如何圓場說話而不傷人情
與人交往，要善於聽他的弦外之音，又會傳達言外之意，這是最奧妙的人際關係操縱術。老於世故之人大都擅長話裏有話，一語雙關，精明之人無須多言直語，這即讓你心裏明明白白；“高明”的小人慣會含沙射影，指桑罵槐，如果用話中之刺會讓你身敗名裂的。無論說話之人是不是故意暗藏玄機，聽話者必須搞清楚他的真實意圖，方能應對恰當。腦子不清，耳朵不靈，一定會多遇難堪。話裏藏話、旁敲側擊是聰明人的“遊戲”，笨人玩不了。腦子不靈光，煞風景自不必說，落笑柄更是常有的事。話裏藏話、旁敲側擊其實是一種迂回，可它既然重返回策略，且一定更重隱含之術，較之迂回更為的主動，更為的巧妙。是“妙接飛鏢又暗中回擲”的高超人際交手術，是機智聰明者才能駕馭的玄妙功夫。
一、說閑話也能敲打人
社會是個複雜的大家庭。我們總會有意無意地遇到一些不平之事，不公之人，又不能不去表達我們一些的不滿；對自己親近的人，有時候也需要巧加指責，讓對方深深地明白。但怎樣表達這種不滿卻有一定的學問，特別是對於一些非原則性的問題，一定要做到既能表達出對對方的不滿，又不至於破壞和諧的人際關係，的確是不太容易的。話裏藏話、旁敲側擊則不失掉為一個理想的武器。
一是要側麵點撥：即不要作一些直言相告，而是從側麵委婉式地點撥對方，使其更明白自己的不滿，打消其失當的念頭。這一技巧通常是借助於問句的形式表達出來。如：A與B是一對非常要好的朋友，彼此之間都視為對方為知己。記得有一次，本單位的青年C對A說：“A。我總覺得B這小子為人有點太認真了，簡直到了頑固的地步，你說是不是？”A一聽C的話頓生反感，心想：你這小子在背地裏貶損我的好朋友缺德不缺德？但他又不好發作，於是假裝一本正經地說：“C，我先問你，我在背後和你議論我的好朋友，他要是知道了會不會和我反目為仇？”C一聽這話，臉“刷”地一紅，不吭聲了。這裏A就使用了委婉點撥的技巧。麵對C的發問，他沒有直接回答“是”還是“不是”，而是話題一轉，給對方出了個難題，而這個難題又正好能起到點撥對方的作用，既暗示了“B是我的好朋友，我是不會和你合夥議論他的”，特別又隱含了對C背後一些議論紛紛、貶損B的一些不滿意。同時，由於這種比較委婉地含蓄，因此也不致讓對方太難堪的局麵。
二是要類比警告：即以兩種事物具有的某一相似點作比，暗示敬告對方言行的失當，使之明白自己的不滿。例如：A公司的經理在一次業務談判中，受到了B公司工作人員的頂撞。他氣衝衝地給B公司的經理打電話說：“如果你們不向我保證，撤銷上次那個蠻橫無禮的工作人員的職務，那麼，顯然是沒有和我公司達成協議的誠意。”B公司的經理聽了微微一笑說：“經理先生，對於工作人員的態度問題，是批評教育還是撤職處理，完全是我們公司的內部事務，無需向貴公司作什麼保證。這就同我們並不要求你們的董事會一定要撤換與我公司工作人員有過衝突的經理的職務，才算是你們具有與我們達成協議的誠意一樣。”A公司的經理頓時啞口無言。在這裏，B公司的經理就很好地使用了類比敬告的技巧。雖然說AB兩公司有很多不同之處，但有一點卻是相似的，即AB兩公司對工作人員或經理的處分完全是各公司內部的事務，與對對方有沒有誠意無關。B公司的經理就是抓住了這一相似點作比，從而敬告對方所提要求的過分和無理，表達了對態度蠻橫的A公司經理的不滿。需要說明的是：雖然這種技巧表達不滿的語氣也較明顯，但它絕對不像“直言相告”技巧方式那樣帶有警告式的成分，所以呢？並稱之為“類似的敬告”，而不是“類比警告”。