此次《政府工作報告》將“努力建設人民滿意的服務型政府”列為2010年的八大重點工作之一，這是前所未有的，它顯示了政府推進自身改革的勇氣和決心。
在我看來，報告的亮點有四個： 一是強調公平正義。收入分配不公已經在社會引起越來越強烈的反應，強調公平正義彰顯了政府責任。二是創造條件讓人民批評政府。隨著網絡的崛起，民意表達已經形成一股洶湧的民主力量，政府正在從被動接受向主動接受轉變。
三是加大反腐敗力度。報告中提到執行中央關於報告個人經濟和財產等措施，顯示了中央反腐倡廉的決心。四是強調重視公共服務和社會管理。報告明確提出“加快健全全民的公共服務體係，全麵增強基本公共服務能力”，保障和改善民生，最終將落腳到政府本身。
溫家寶總理在閉幕式後的答記者問中提到：“公平正義比太陽還要有光輝。”如何做到“公平正義”，則將直接考驗政府責任。從電子政務角度，政府將麵臨兩個轉型。
一是建立服務型政府。10年間我國電子政務建設成績顯著，電子政務工作的重心轉為“應用”，進入到一個以“互聯互通”、“資源共享”為特征的應用深化期。因此，以建設服務型政府為目標，重點發展以公眾為中心的服務型電子政務將成為“十二五”期間電子政務發展的主要趨勢。服務導向型電子政務可以擴大公共服務的覆蓋麵，而服務導向型電子政務模式可以利用網絡，為更多的社會成員提供服務，擴大公共服務的範圍。此外，服務導向型電子政務還可以提高公共服務的透明度，並通過有效的手段，對公共服務管理的提供過程進行監控，而對過程的監控也就是對行使公共權力的監控。二是網絡民主考驗政府公開。網絡的出現打破了傳統民主體製中等級森嚴的金字塔式架構。盡管網絡使網民的自由表達與公眾參與成為可能，也使得以網絡為媒介的“政府——民間”互動模式成為中國政治文明的新元素，但是，真正打通網絡民主“最後一公裏”，仍然要靠製度的建立。這種製度建立正考驗著政府對信息公開的責任。從容、理性地麵對網絡民主，加強信息公開，成為每一級政府不可逃避的責任。