實現科學發展觀，構建和諧社會，要求廣大領導幹部協調各個社會階層、各個群體的關係,需要領導幹部以正確的手段溝通黨與群眾的關係,需要幹部以高超的藝術協調各種人際關係,調和、化解各種矛盾。因此，能否具有較強的溝通能力和協調能力，對於工作的順利開展有著直接影響。馬克思說“人的本質是社會關係的總和”，一個人的成功，85%是靠關係，15%是技術水平。因此，如何提高領導協調溝通能力在人的一生中扮演著極其重要的角色，溝通素質的高低往往會決定著事業的成功與否。
組織目標的成功基於溝通
領導工作就是通過運用組織所擁有的資源協調組織成員的個人行動，進行決策和控製，確保組織目標得以實現的過程。而組織目標實現的每一環節，都離不開有效的人際溝通。因此，全麵客觀地認識人際溝通，正確有效地進行人際溝通，對於各級領導者履行自己所肩負的責任，是十分重要的。
要真正做好領導工作中的人際溝通，才能建立良好的幹群關係，應堅持以下基本原則和方法。
第一，是出以公心。這是搞好領導工作中人際溝通的思想基礎。組織中的人際溝通不是以個體的利益和感情作基礎的，而是以組織的共同信念、共同目標為思想基礎的。因此，要進行有效的人際溝通，首先領導班子成員要出以公心，除了組織的遠大目標、共同利益以外，不帶有任何個人的、局部的、小團體的私心雜念。這樣，進行人際溝通才有思想基礎，才能在根本目標上達成認識和行動的一致性。
第二，是平等待人。這是搞好領導工作中人際溝通的感情基礎。班子中，每個人所受的教育、經曆和興趣不同，專業和分管工作、所處位置不同，性格、氣質不同，如果相互之間很不了解、互不理解，會對人際溝通產生極大影響。領導者的責任是使領導成員之間、上下級之間增進了解和理解，倡導同誌之間以誠相待，與人為善。不僅要平等對待與自己意見相同的人;還要平等對待與自己意見不同的人，要容得批評的話，容得生氣的話。否則，形不成民主、和諧的氛圍，也就難以保證有效的人際溝通，無法促使組織成員齊心合力地工作。
第三，是以理服人。溝通本來就不是命令，要以理服人，而不是以勢壓人。要擺事實、講道理;要善於勸說、解釋、疏導，曉之以理，動之以情;要平和、謙虛、達觀。不要自以為是，固執己見，特別是在上級與下級進行溝通時，不能居高臨下，要循循善誘，積極啟發。要講究溝通的藝術，遇到對方一時不能理解、不能接受的情況，可以換換角度，從對方的立場上加以開導;對方態度不好時，要保持冷靜，盡可能開誠布公地進行交談，耐心地說明事實和背景，求得理解;要敢於堅持真理，勇於修正錯誤，對各種不同的建議、意見和提問要進行認真比較、分析，積極吸收其中的合理部分，甚至可以采取一些必要的讓步。溝通的時間應盡可能地充分，不要過於匆忙，以至無法完整地表達意思。
第四，是雙向溝通。溝通是使雙方的理解、認識達成一致，不能光有“你說我聽”或者“我說你聽”，而是你我都要有說有聽。首先，領導者本身要吃透上級精神和決策意圖，準確解釋上級的精神和意圖，不能念“歪經”;其次，要根據信息接受者的文化程度、經驗和接受能力等具體情況，得體地表達自己的意見;第三，要請信息接受者重述所獲得的信息，或請他們表達對信息的理解，從而體會信息傳遞中的準確程度和偏差所在;第四，要通過積極的思考來接受、分析、處理組織成員傳達的信息、思想，並且作出有見解的反饋，形成雙向溝通。隻有這樣，才能使人際溝通產生思想上的融會，達到心有靈犀一點通的境界。尤其需要指出的是，雙向溝通關鍵在於領導者。優秀的領導者應鼓勵下級和群眾提出問題，反映情況，建立必要的對話通道，設立領導接待日、群眾信箱，及時解答群眾提問等。同時，擠出時間深入基層，接近廣大群眾，既聽取群眾的意見，又向群眾說明決策的意圖，特別是群眾關心的那些情況。領導者不僅自己這樣做，還要帶動整個班子成員、各部門的領導都這樣做，要求他們互相交往，深入實際，保證信息傳遞的真實性、準確性和及時性。