多說心裏話，才能讓群眾“聽得進”。良好的語言表達能力，是讓群眾“聽得進”的“基本功”。但是要讓群眾聽得進而不是前邊耳朵進，後邊耳朵出，或者把領導的話當作“耳旁風”，即使前麵聽進去了，但卻不能記在心上，不能產生心靈共鳴。要讓群眾“聽得進”，就是要發自內心多講真話，多講心理話，多講群眾愛聽、願聽、想聽的心裏話。“大道理”當然要講，但更重要的是多講“普通話”。群眾的所想、所盼、所急、所求，這些群眾的根本利益問題是群眾最關心，也是與群眾最直接的利益相連，多講這些實在話，群眾愛聽、容易“聽得進”。“方為心聲”。話不在多，心誠則靈。要讓群眾“聽得進”，首先，各級領導幹部要把耳朵貼著大地，多聽聽群眾的聲音，當“群眾說”與“幹部講”達成默契，形成共識，就能產生心靈與心靈的吻合和“感情的共鳴”。
要果斷處理好群眾所關心的焦點問題，群眾才能“看得起”。群眾關心的焦點、難點、熱點問題，是領導幹部必須麵對和急需解決的問題。和諧社會，民生為本。許多“小問題”、“小矛盾”引發的糾紛和爭議，群眾想不通或有意見，作為領導幹部不應回避矛盾，而是把群眾的“小事”視作天大的事來對待，認真抓，並做好細致的工作。很多時候，群眾是通情達理的，“沒有不講理的群眾，隻有講不好理的幹部”。對群眾所關心的焦點、難點問題，要設法去解決，一時解決不了的向群眾解釋清楚並給予明確的答複，相信能得到群眾的理解和支持。否則，優柔寡斷，對群眾的意見陽奉陰違，或不予理睬或聽而不聞或拖而不辦，使矛盾積澱和激化，由“小問題”變成大矛盾，久而久之群眾就會不買帳，也就不可能“看得起”我們的幹部，甚至會演變成可怕群體性事件的後患。
用“三真”精神做好群眾工作是讓群眾“信得過”的保證。胡錦濤同誌在黨的十七大報告中指出：要走群眾路線，真誠傾聽群眾呼聲、真實反映群眾願望、真心關心群眾疾苦，多為群眾辦好事、辦實事。要讓群眾“信得過”，必須在“三真”上下功夫。古人雲：“根柢磐深，樹葉峻茂”。惟有紮根群眾之中，才能“根深葉茂”。有的幹部高高在上，聽不到群眾意見;有的幹部作風浮誇，大搞“麵子工程”、“形象工程”;有的幹部官氣十足，不可一世;有的幹部以權謀私，貪圖享受等等，存在“根”、“土”分離的現象，群眾不可能“信得過”。《晏子春秋》裏寫道：“意莫高於愛民，行莫樂於厚民，意莫下於刻民，行莫賤於害身也。”意思說，一個人的思想境界再高，也沒有“愛民”這一境境高，一個人的貢獻再大也沒有讓民眾快樂的貢獻大。惟有紮根群眾中，把群眾的意見呼聲當作第一信號，把群眾的利益當作第一追求，為群眾辦好事，解難事，謀福祉，永做人民群眾的知心人、貼心人、代言人、領路人，群眾才能“信得過”，才能帶領群眾一心一意奔小康，上下一心謀發展。
領導幹部要會統籌協調
現代領導的基本職能是決策和推動決策的正確執行，統籌協調作為領導藝術的重要內容，是實現領導職能的有效方式和手段。從客觀實踐看，現代領導幹部麵對日新月異、充滿競爭的新時代，麵對科學發展觀的新要求，麵對構建和諧社會的新目標，要做到運籌帷幄、決勝千裏，正確處理諸多複雜矛盾和大量棘手問題，就必須善用統籌協調的領導藝術。
體現科學性，不要事事都管，但要讓事事有人管。古人雲：“善弈者，謀勢;不善弈者，謀子。善謀勢者，一子失著，全盤可以彌補;而謀子者，卻常常顧此失彼，一著不慎，全盤皆輸二”。因此，領導幹部應當善於謀勢，而不必傾心於謀子，在工作中要注意以下幾點：一是抓總掌舵。善於抓方向、抓重點、抓中心、抓關鍵、抓主要矛盾，從紛繁複雜的日常事務中解脫出來，全神貫注於全局性、戰略性、風險性和突發性事件的研究與思考。二是大膽授權。對於事務性、一般性工作，要敢於放手授權，支持下級大膽開展工作，履行分管職責，行使分管職權，做到不幹預、不插手、不求全責備。三是製度保障。要建立健全一整套“事事有人抓、事事有人管”的運行機製，以製度保秩序，以製度保落實，從而使事事責任明、人人職責清。四是激發動力。要賦予各級各部門應有的權力，讓下屬有職有責有權，從而充分發揮主觀能動性、工作創造性，滿腔熱情地抓好每件事情的落實。
突出層次性，不要去抓人人，但要讓人人都在抓。領導幹部的工作很大程度上就是做人的工作、管人的工作。在實踐中有的同誌往往不大注意掌握管人的藝術，見誰管誰，見誰抓誰，見誰批誰，結果管冷了人心，管散了民心，管低了自己的威信。對此，領導者應注意以下幾點：一是層次管理。要依據各級幹部的職責分清管理權限和對象，經常想一想哪些人屬於自己該管的，哪些人屬於下級管的;該自己管的人管好沒有，該下級管的管住沒有：二是責任牽引。要使崗位與責任相連、獎懲同政績掛鉤二通過落實責任製，分清功過，嚴明獎懲，使大家各司其職，各盡其責，盡心盡責抓工作：三是激勵引導。要確立“以人為本”的思想，采取尊重人、關心人、理解人、信任人的激勵原則，堅持物質激勵與精神激勵相結合，把每個層級、每個部門、每個個人的積極性、創造性都充分調動起來