例如，假設我有一名公關人員，她無法在大庭廣眾之下說話—她缺乏一種鼓舞別人的活力，我可以應用黃金法則來解決這個問題。我如果是這個人，我會有什麼感覺？我也許會對她說：“珍妮，你已經在公司待了兩年了，我知道你每次在公共場合總覺得不自在。我也注意到你參加活動好像接受酷刑一般。我衷心希望這些都不是事實。但是，珍妮，我認為這個職位不適合你。我們關心你，也希望你能成功，但你是否想要試試其他職位呢？”如果公司中沒有適合她的職位，我們會主動為她在工廠尋找一個適合她才幹的工作。我不會像丟棄一份昨日的報紙一般拋棄一位員工。當然，某些管理人員會不同意我的觀點，像前麵提到的X先生，他們主張一旦你解雇了某人，他就應該“收拾東西滾蛋”。但即使在麵臨這種非常少見的情況時，我還是寧願偏向“人性麵”，而不願以“嚴厲的事業麵”來處理。
我們必須牢記的是，利潤不僅關係到一家公司是否健全，也關係到一家公司是否能維持下去。雖然許多公司的確樂善好施，但是要提供這種社會服務的基本前提，還是在於公司能持續有效地賺錢。
我們不僅討論黃金法則，同時也希望每一個人都能照著實行。
在我們為新的業務督導召開的例行訓練會議的一次午餐會上，我們會在每一個人的盤子中放置一個特殊的紀念品—一塊刻有黃金法則的大理石，我隨即在餐會的演講中解釋這塊大理石的意義。
“黃金法則”是玫琳凱企業文化的基石，是我們日常與同事，與銷售隊伍開展業務互動的指南。個人的行為和決策都是以這條永恒的法則為依據。“黃金法則”已經成為我們為顧客提供個性化服務的基礎，並將繼續塑造我們的企業文化，激勵我們在競爭高度激烈的化妝品市場上成為佼佼者。
多年以前，一位擅長鼓舞士氣的演說家到我們公司為我們演講。他在演說中告訴我們，有人也同樣是以這項黃金法則作為他的實踐哲學。他還告訴我們，那個人用一種特殊的方法來提醒員工記住這項口號—一塊上麵刻有黃金法則的大理石。這激起我們極大的興趣，因為我們一向隻在口頭上提示黃金法則，而現在我們可用有形的東西來代表此信念。於是，當時就有一位業務督導馬上打電話訂下第一批刻有黃金法則的大理石。當她回座時，帶著一臉不可置信的表情說：“玫琳凱，你絕不會相信的，他說的那位率先使用刻有黃金法則大理石的人，竟然是我們玫琳凱公司的美容顧問！”
從那時起，我們已經發出上千塊大理石。在我發出這些大理石的同時，我告訴大家：“我不能保證這是一盆沒有刺的玫瑰，每天都會有問題來到你的跟前。當你麵臨困難的時刻，我希望你將這塊大理石握在手中，捫心自問：‘我如何用黃金法則來解決這個問題？如果玫琳凱在這種情形下，她會怎麼做？’”
很多人認為，在商界根本不可能采用這項黃金法則，但在玫琳凱公司，我們卻視此為堅固的磐石。我甚至認為，不采用這個方式，人的管理就不可能成功。