你可以借高薪吸引優秀的人才，但這和訓練並留住他們，是截然不同的兩回事。在玫琳凱公司，我們會寄送許多關心卡給公司的員工。我們認為花了6個月的時間訓練一個人，如果任其離開，是一種金錢和時間的損失。所以，一旦我們招聘新人，就會盡全力留住他。如果發現他不適合該部門，就盡可能將他調到合適的部門。像一年前我的一位助理秘書，她做事很謹慎，但進入公司4個月後，卻似乎仍無法處理她的工作。她喜歡我們公司，我們也喜歡她。在她身上投資了這麼多時間和金錢後，失去她實在太可惜了（無論是對她還是對我們自己而言）。我想公司裏必定有非常適合她的職位，隻是必須花工夫去找罷了。在和她深談並問了一大堆問題後，我們將她轉到會計部門，事後證明她在該部門有一流的表現。優秀的人才是很稀少的—所以一旦發現他們，就要盡留量住他們！
著名的通用汽車前總裁艾爾弗雷德·斯隆曾說過：“你可以拿去我的資產—但將人員留給我。5年內，我一定可以將那些資產再賺回來。”