葛菊英領銜的後大街社區工作，令人讚歎的是做工作的紮實到位。社區提出的一個名稱、一句標語，都有實實在在的內容支撐，都有一個個具體細致的工作子項目兌現。在後大街社區，沒有虎頭蛇尾、沒有半拉子工程，有的都是件件落實到位。
在采訪葛菊英的日子裏，有一個問題始終困擾著筆者：是什麼原因讓葛菊英38年如一日熱愛這份社區工作？
是社區工作安逸？顯然不是。
是社區工作前途廣闊？也不盡然。
是社區工作待遇好？更加無從談起。
筆者反複揣摩，得出的結論是感情和事業心，或許還有一名共產黨員的責任心。
在鎮海區，規定的社區上下班時間和機關是一樣的：上午8：30～11：30，下午1：30～5：00.但這是紙麵上的規定，後大街社區另有一套作息時間：
——8：00，部分工作人員到崗。葛菊英說，8：30上班對居民來說太晚了。
——8：20，所有工作人員到崗，開始進行早會。這是後大街社區的“土規定”，十多年了，天天如此。
——9：00～9：15，社區幹部現場辦公。通常三名工作人員留守，其餘無論書記、主任、副書記、主任助理和普通社工，兩人一組，深入各個居民點走訪。這段時間，她們要和孤寡老人困難家庭一一碰麵，了解他們的生活；檢查社區衛生、城市管理等各項工作。她們，用腳步丈量社區的居民點、商鋪等各個方麵，凡是職責範圍內的每一個地方都要走到。韓亞菊主任說，這個工作是社區幹部的“基本動作”，每天都要完成，除非有其他重大活動。
這兩年，後大街社區名氣越來越大，接待任務、創建任務也越來越多，因為這個“規定動作”，很多案頭工作常常要留到中午、晚上，休息時間當然少了。
別小看這個“規定動作”，它不是擺噱頭、做樣子。社區的很多矛盾和糾紛，就是在社工們現場辦公中解決的。有一個數字可以說明：2011年，社區現場辦公有效調解各類問題234起。
這下你信了吧！
社區是共和國城市中最小的管理機構，但是其作用，就不能用簡單的“小”字來衡量了。不是說大話，他們所處理的有些問題，就是公安部門都不好處理。請看事實：
後大街社區有很多小商鋪。這些商鋪多位於居民樓底層，於是，商鋪經營戶和樓上居民之間的矛盾糾紛不可避免，其中最典型的就是無證棋牌室和餐飲店。
社區有一家居民樓底層被租戶開起無證棋牌室。麻將聲日夜不停吵得居民無法安心休息，於是大家紛紛到社區反映。社區建議居民報警。一位大爺說：沒用。這些人很狡猾，賭資從不放桌上，公安來了拿不到“現行”證據，沒法定性為賭博場所。
這條路走不通，於是，葛菊英和社區幹部出麵調解。
社區先與經營戶溝通，效果微乎其微。找房屋出租中介，也沒有效果。於是隻有找房東。頭幾次，房東一會兒推說在外地，一會兒推說租賃合同沒到期，與社區扯皮，以為這樣扯扯皮社區幹部就罷手了。但是他錯了，他遇上的是“葛菊英部隊”。
社區幹部與房東耗上了，她們一次次找房東，一次次做他的思想工作，真心實意給他分析利弊，讓房東租賃合同期滿收回房子。後來，有居民打聽到合同即將到期，把信息告訴社區。社區幹部找到房東，請他務必不要續租。房東被社區幹部的認真勁兒感動了。合同一到期，他就收回了房子。棋牌室事件終於圓滿解決。
餐飲店油煙是城市管理一大難題。尤其是開設在居民區的餐飲店，常常因為油煙擾民引出糾紛。後大街有一家快餐店，地處繁華地段生意特別好。隻是到了就餐時間，店裏排風扇聲音、油煙味、嘈雜聲混在一起，吵得樓上王大爺心裏火苗直冒。
王大爺是個強脾氣，為這事他找社區，跑信訪局，還把狀告到區長那裏。老爺子放話出來：這店我不把它告搬走，誓不罷休！
如果這家店是違規經營，事情倒不難辦，一切照章辦事就是了。但是人家設施達標、安全達標、環保達標，你憑啥叫人搬走斷人生意？所以這件事難辦，就是執法部門又能咋樣？但是，王大爺的苦處也明明白白擺在那裏，將心比心，遇上這樣的事情，人的心情當然不好。況且這個王大爺也不是軟柿子，這個問題不解決，王大爺天天上訪找領導也不是個事兒。
咋辦？後大街社區幹部站出來了。