銷售部主任沒有同經理爭論那個帶紅圈圈的設計是否雅觀,而是說:“我恐怕它太好了。”
經理感到納悶,臉上卻帶著笑說:“你的話我難以理解,解釋來聽聽。”
“這個設計與日本國徽很相似,日本人喜歡,然而,我們另一個重要市場中國的人民,也會想到這是日本國徽,他們就不會引起好感,這不是同本公司要擴展對華貿易計劃相抵觸嗎?這顯然是顧此失彼了嘛。”
“天哪,你的話高明極了!”經理叫了起來。
向有權威的人士表示反對或拒絕,你一定要有充分的理由,還要注意技巧。錆售部主任先用一句“我恐怕它太好了”撫平了經理的不快,使他不失體麵,後麵更以充分的理由,提出反對意見,經理也就不會感到下不了台了。
不論是工作上的需要,或是私人的交往,男人們有時會邀請女人共同赴宴。
一般的女子都會適度地保持矜持,因此,在這種情況下,答案多半是否定的。
既然要拒絕對方的邀請,在言詞上自然要下一番功夫。但心地善良的你,很可能因左右為難,不知如何啟口。倘若對方是平日一同工作的同事,一旦拒絕,那麼以後的工作勢必增加許多困難。
有這樣一個例子:有位男子對一位女同事說:“歡迎你一同參加!”說著便將音樂會的入場券遞給她。這時,這位女子很想拒絕他的邀請,於是順手從皮包裏拿出雜記本,打開看了一看說:“謝謝你的好意,不過很抱歉,今天我已和別人約定了。”就這樣婉言拒絕了對方。
還有一則有趣的故事。有位男子邀請某女子一同飲茶用餐,而那女子卻非常機智地回答對方:“我非常高興,謝謝你,但是不是可順道邀請小王和小張一同前往?因為我們原來約好下班後要一同逛街的。”這樣一來,對方不是知難而退,就是大家共進晚餐了。
當我們無法直接拒絕別人時,不妨編一個足以使對方信服的理由,使對方不再堅持自己的意願。
下麵是幾種不失禮節的拒絕方式。
(1)以友好、熱情的方式拒絕
一位作家想同某教授交朋友。作家熱情地說:“今晚我請你共講晚餐,你願意嗎?”不巧教授正忙於準備學術報告會的講稿,實在抽不出時間。於是,他親熱地笑了笑,帶著歉意說:“對你的邀請,我感到非常榮幸,可是我正忙於準備講稿,實在無法脫身,十分抱歉!”他的拒絕是有禮貌而且愉快的,但又是那麼幹脆。
(2)避免隻針對對方一人
某造紙廠的推銷員上某單位推銷紙張。推銷員找到他熟悉的這個單位的總務處長,懇求他訂貨。總務處長彬彬有禮地說:“實在對不起,我們單位已同某國營造紙廠簽訂了長期購買合同,單位規定再不向其他任何單位購買紙張了,我也應按照規定辦。”因為總務處長講的是任何單位,就不僅僅針對這個造紙廠了。
(3)讓對方明白你是讚同的
王女士在民航售票處擔任售票員工作,她時常要拒絕很多旅客的訂票要求。王女士總是帶著非常同情的心情對旅客說:“我知道你們非常需要坐飛機,從感情上說我也十分願意為你們效勞,使你們如願以償,但票已訂完了,實在無能為力,歡迎你們下次再來乘坐我們的飛機。”王女士的一番話,叫旅客們再也提不出意見來了。