幾分鍾後，電話響了，你邊聽邊說：“什麼？馬上去？不行，我這裏有個很重要的客人，他的事很緊。什麼？非去不行……好吧。”
於是，你可以非常抱歉地送走那饒舌的來客，而且也沒有傷害他的自尊心。
借口不是欺騙，欺騙有明顯的損人利己的功利性，而借口沒有。借口實在是一種非常有用的說話技巧。
開場白——創造氣氛的手段
開場白是講演者向聽眾最先發送的信息，它如戲曲演出前的開場鑼鼓，直接影響到聽眾的心態。
好的開場白，會收到引人入勝的良好效果。
一八八三年恩格斯在倫敦安葬了馬克思時，在馬克思墓前的講話說：“三月十四日下午兩點三刻，當代偉大的思想家停止思想了……永遠地睡著了。”
恩格斯不說“逝世”而說“停止思想”，說“睡著了”，他用委婉修養手法，表達了對偉大革命導師去世的巨大悲痛，渲染了悼念的氣氛。
一九四八年春天，北京解放時，北大學生會請郭沫若作關於北伐戰爭的報告，郭老是這樣開場的：
“今天是我麵對青春的海洋，擺革命的龍門陣。”
“麵對青春的海洋”，比喻恰當形象，聽來親切悅耳，“擺龍門陣”，是妙語雙關，而用“革命”兩字，點明了題旨。這樣的藝術化表達，一下子抓住了聽眾。
一次，上海某單位請陳毅市長作報告，講台上鋪了潔白的台布，花瓶裏插上了鮮花，還備了些茶點瓜果。
陳毅見此情景，略一遲疑，順手將花瓶移到了台下，並搬走了糕點，然後風趣地說：“我這個人做報告容易激動，激動起來就會手舞足蹈，這花瓶就礙手礙腳了，說不定碰翻砸碎了，我這個供給市長還賠不起呢！”頓時整個會場一片活躍。
一位外國首腦出訪我國，在首都機場，他麵對迎候他的人們即興演講：“……我是個橋梁專家。一踏上這古老而美麗的國土時，我想，此行的唯一使命是：在兩國之間架起一座堅不可摧的友誼橋梁。”
他微笑著，並揮手在空中劃了一個拱形橋狀。他那相得益彰的話語和動作，具有很強的鼓舞人心的力量。
一代幽默大師林語堂一次參加某校的畢業典禮，很多人發表長篇大論，輪到他講話，已經十一點半了。他站起來說：“演說要像迷你裙，愈短愈好。”話一出口，席間鴉雀無聲，片刻，爆發出哄堂大笑。
巧妙地拒絕他人
在你日常的工作和生活中，很可能會遇到下列的情形：
一個品行不良的熟人來纏住你，非要你借錢不可，但你知道，如果借給他便是肉包子打狗有去無回；一個相熟的生意人向你兜售物品，你明知買下了就要吃虧。諸如此類的事你必定加以拒絕，可是拒絕之後，就要斷絕交情，引人惡感，被人誤會，甚至種下仇恨的苗子。
要避免這種情形發生，便要運用一些聰穎的智慧。
在德國某電子公司的一次會議上，公司經理拿出一個他設計的商標征求大家意見。
經理說：“這個商標的主題是旭日，這個旭日很像日本的國徽，日本人見一定樂於購買我們的產品。”
營業部主任和廣告部主任都極力恭維經理的構想，但年輕的銷售部主任說：“我不同意這個商標。”
經理聽了感到很吃驚，全室的人都瞪大眼睛盯住他。