“吊”起聽者的胃口
設置懸念又稱“吊胃口”。它是利用聽者的好奇心理，先說出一個發人深思或出人意料的現象、結論，設一“關卡”又秘而不宣，讓聽者自我猜測思考後才加以分析，和盤托出真情或道理的說話技巧。
有一次，桂林的一位導遊帶了一個旅遊團到北京，在參觀北海時，他指著九龍壁對遊客說：
“我知道大家的眼力非常好，可是你們能看出哪條龍身上有塊硫璃是假的嗎？時間隻給兩分鍾。”
遊客驚奇地“喔”了一聲，高興地跑到九龍壁前仔細辨認。他們東瞧西看，走近跑遠，有的說這塊，有的說那塊，有的幹脆說沒有。在眾說不一的爭論聲中，大家不約而同地圍到了這位導遊身邊請他揭開迷底。
在大家的注視下，導遊指著一條白龍的腹下說：“就是這塊。”
遊客們定睛細持，齊聲喊道：“原來是塊木磚。”接著便紛紛提問：“這是怎麼回事？”“它是哪一年換的？”“皇帝為什麼沒有發現？”
這時，這位抓住了遊客心理的導遊，才提高嗓門把九龍壁的年代、建築藝術和“木磚”的軼事詳細講了一遍。客人們聽著，想著。隨著故事情節發展，時而眉飛色舞，時而讚歎連聲……。
導遊在這裏用的就是“吊胃口”、“甩包袱”的說話技巧，它既活躍了遊客的遊覽情緒，又使講解的內容生動活潑，還融洽了雙方的感情，可謂一舉數得。
古人說：“文人看山喜不平。”說話也一樣，如果在交談的敘事議論中，恰到好處地結下一個個“扣子”，即懸念，會使聽者在回旋推進的言論中產生“山重水複疑無路，柳暗花明又一村”的感覺，因而興味無窮。
借口幫你擺脫窘境
人生在世，免不了遇到各種各樣的麻煩。
其實，所謂麻煩的事，絕大多數並不麻煩。倘若將處事行事的辦法靈機一動地變通一下，麻煩往往隨之消失。
一種很有效的辦法是創造借口。
在某個偶然的場合中，你見到一個非常想見的人，如一個你傾慕的異性時，你很想再見到她，但太直率地闖去，未免會令人尷尬。這時你不妨找一個借口：比如，你在離開時，裝作無意帶走一樣東西，或似乎粗心地忘下一些什麼。於是，你可以再次很自然地拜訪她。
約會時遲到了，對方明顯地不悅，這時你不妨試用創造借口的能力：“車太擠”、“表停了”、“我的上司正找我有要事商量”，等等。
但這些借口太平淡正常了，以至於很難形成衝擊力卸去對方的不快。
你可以這樣說：“怎麼，我打電話給過你的同事的呀，告訴你我要推遲半個鍾頭，接電話的人沒有轉告你嗎？”這是一種以守為攻的借口。
“對不起，我剛才已經來了，不過我們主任就站在你旁邊等車，沒注意到？就是那個穿黑西裝的，我不太好意思過來……。”這是出奇製勝的借口。
一個巧妙的借口，可以把需花費半天口舌也未必能說清，甚至還把傷害彼此的麻煩化為無形，它為我們的日常生活起到了類似潤滑油的作用。
借口還可以借助於某種媒人，很藝術地創造出來。比如，電話就是一個極好的工具。
一個語言羅嗦，但你又不能得罪、怠慢的人在你的辦公桌前滔滔不絕地說著無用的話，你沒法讓他停下來，也不能推托有急事而跑開。這時，你不妨寫個小紙條遞給身邊的同事：“到隔壁打個電話給我。”