6、上司的自尊心你考慮過嗎
社會是由不同的人組成的,人活在社會上,都有渴求尊重的要求,你的上司更不例外。也許你有這樣的感受,和上司建立和諧融洽的關係真是不易。其中最根本的原因是,上司和下屬存在著價值觀念上的極大差異,對工作的價值觀念不同直接影響著對人性價值觀念的不同。當然,任何一個人都有自己的價值觀。能充分認識到人與人之間具有不同的價值觀,對你搞好與上司的關係來說是很重要的。
任何一個人的價值觀都是在一定的生長環境、教育環境、工作環境中逐漸形成的,而不是與生俱來的。如果你與你的上司相差年齡很大,你更要注意這一點。難怪現在有很多上事感歎:“現在的年輕人的下屬,真不知他們到底在想些什麼?……”這是由上司和下屬的價值觀不同造成的。
假如你的上司有這樣一種心理“這個公司是我一手辛辛苦苦創造和發展起來的。無論什麼事情,都有我說了算。”這時,你更要注意了,因為擁有這種心理的上司一般自尊心都比較強。你在提否定性的意見時,千萬要注意。你不能這樣對你的上司說:“老總,你的觀點早已跟不上時代潮流了,你應該……”這樣你的上司肯定會大發雷霆。如果你站在上司的立場想一想,你就很容易明白一點的。你自己引以為榮值得自豪的地方被別人批評了,你一定會難以忍受,因為自尊心受到了極大的傷害。並且你肯定會對那個人產生反感。
即使上司的觀點像你說得那樣有些跟不上時代的步伐,你也不能直截了當地否認,甚至當眾進行指責。因為上司有自己的自尊心,任何下屬都不能做出有損上司自尊心的言行舉止。這就需要你善於從上司平時的言行中把握上司的觀點和心理,避免有損上司自尊心的事情發生。如果你多站在上司的立場考慮問題,就不會發生損害上司的自尊心而後悔。
奧斯·享利大學畢業後,他被分配到一家大型房地產公司。他能力很強,也很上進,工作非常努力,一直幹了幾年,他還沒有提升的機會,當時與他一起進這公司的人都做了主管,但是,他還是一個最底線的員工。實際上,這其中的原因大多同事都很清楚,他自己卻想不清楚。
一次,他的主管正和公司老總一起檢查工作,當走到他的辦公室時,他突然站起來,對自己的主管說:“經理,我想給你提個意見,我發現咱們部門的管理比較混亂,有時連一些客戶的訂單都找不到。”
也許奧斯·享利說得是事實,但是這件事的後果就可想而知。
也許你會這樣說,奧斯·享利也是為了公司的利益,並且想改進工作。是的,他的本意是不錯的,但我們要了解人性的另一個方麵,任何人都有自尊心,誰也不願讓自尊心受到傷害,更不願當眾出醜,即使有一部分人能做到不計前嫌。但絕大多數人忘不掉當眾受辱的難堪,以及損害自己自尊的人。
一般說來,那種真君子、大度量的上司雖有,但大多上司還是不想讓人當眾指責自己工作中的疏忽和漏洞,尤其是當著眾人的麵子及自己的上司,這樣會影響你上司的前程,即使你說得再對,再有道理,如果他因此而失掉了自己的尊嚴及麵子,甚至失去了自己的職位,試想一下,他會怎麼做?肯定會對你心存不滿,這樣你還有好果子吃嗎?
因此,如果有意見,一定要在不損壞上司自尊的情況下以一種妥善的方式和上司溝通,最好動之以情,曉之以理,即使自己內心不服,也不能損害上司的自尊心。如果你不顧後果,當眾羞辱你的上司,隻能說明你顯得還不成熟,缺乏理性罷了。
如果你萬一年輕氣盛,不小心當眾讓你的上司出醜和難堪,不小心損害了你的上司的自尊心而且你也不想換工作,那就趕快向上司道歉,這是惟一可取的彌補措施,也許你的上司看到你的低姿態,會認為你當時並不出於什麼目的,而會原諒你。如果不去道歉,後果將會不堪設想——也許用不了多久,你就會加入到失業大軍的行列。
因此說,無論在怎樣的情況下都要尊重上司,滿足上司“被尊重”的需要,維持上司的自尊,同時讓別人不敢對你隨便,哪怕你隻是個小人物,別人也不會反過來尊重你,維護你的自尊,因為他們實在找不到傷害你的理由。世界有許多事情都是相互的,你維護別人的自尊,別人才能維護你的自尊。
不損害上司的自尊,同時又維護自己的自尊,這是每一個下屬都應當做到的。有人說過,當一個人不具備自尊時,你所給予他的尊嚴,他是不會珍惜的,人心最易麻木於信賴之中。隻有那些擁有強烈自尊的人,他才知道如何維護自尊,如何才不會損害別人的自尊,因為自己已經將自尊植進了他的骨髓之中。
尊重別人吧,尊重別人其實就是在尊重自己。維護上司的自尊吧,隻有維護他們的自尊,你的事業才能飛黃騰達,才能走向更加輝煌的明天。
與上司相處時,你應掌握的要事之六——不要損害上司的自尊心。
7、反思自己的位置
作為下屬,對上司權力範圍內的工作,無論你本人多麼有能力,也絕不能擅自處理和決定。要是自己想做,並且可以勝任那份工作,應該把這種想法告訴上司,得到允許後再做。這對建立起相互間的信賴關係非常重要。如果不按這一步驟走,自己擅自做主,無論多麼有成績也不會受到上司的讚揚。
在新加坡的第五年,羅西跳槽到一家食品連銷店裏做策劃總監。原先他是在一家連銷錄影帶店裏做“小弟”,但擁有一份珍貴的客戶花名冊。說它珍貴,就在於它的內容,不僅有常到店裏租錄影帶的客戶基本身份資料,還有他們的聯絡電話地址,以及他們對影碟的喜好,看影碟時吃的零食……
毫無疑問,誰能了解客戶在想什麼,誰便能攻占市場。正是帶著這種理念,業餘時間他喜歡收集當地居民的生活資訊,特別是有關食品的,因為他在大學時修的專業是食品加工與銷售。甚至有時他還沿街“查檢”豪宅倒出來的垃圾,分析哪種速食品是名人、富人的最愛……
上班後,羅西在超市裏的第一個舉措是,不再將貨品標價明示在外,除非顧客按一個價格鈕,價錢才會在液晶屏幕上出現,一天下來便可得知哪些產品暢銷,哪些是冷門貨,得趕快下櫃……通過不知不覺中對顧客進行“民意測驗”,很快就為老板開創了巨大的商機和利潤。
從此一炮打響,他成了紅人,常常在總經理身邊做“謀士”。接下來,羅西著手做一些有趣的改良。因為與老板很熟了,甚至可以和他一同進洗手間,一次還開他玩笑:“哦,原來老板也要親自小便!”