你傷害過誰，也許早已忘了。可是被你傷害的那個人永遠不會忘記你。他絕不會記住你的優點。
幾年以前，通用電器公司麵臨著一個需要慎重處理的問題：免除查爾斯·史坦恩梅茲擔任計算部門主管的職務。這個人在電氣方麵是一流的專家，可是，在擔任計算部門主管的工作中卻是很不勝任。那麼，就下達免職令，解除他的職務嗎？不能，公司少不了他；而他又特別敏感，容易激動。最後，公司給了他一個新頭銜。他們讓他擔任“通用電器公司顧問工程師”；工作是和以前一樣，隻是換了個頭銜。與此同時，他們巧妙地讓另外一個合適的人擔任了計算部門的主管。史坦恩梅茲非常滿意。
讓他保住麵子！這一點是多麼重要！而我們卻很少想到這一點。我們常常是無情地剝掉別人的麵子，傷害別人的自尊心，抹煞別人的感情，卻又自以為是。我們在他人麵前嗬斥一個小孩或是下屬，找差錯，挑毛病，甚至進行粗暴的威脅，卻很少去考慮人家的自尊心。其實，隻要冷靜地思考一兩分鍾，說一兩句體諒的話，對別人的態度寬大一些，就可以減少對別人的傷害，事情的結果也就大不一樣了。
1922年，經過幾個世紀的敵對之後，土耳其下決心把希臘人逐出土耳其領土。穆斯塔法·凱墨爾對他的士兵發表了一篇拿破侖式演說，他說：“不停地進攻，你們的目的地是地中海。”於是，近代史上最慘烈的一戰展開了，土耳其最終獲勝。
當希臘的迪利科皮斯和迪歐尼斯兩位將領前往凱墨爾總部投降時，土耳其士兵對他們大聲辱罵，但穆斯塔法·凱墨爾卻絲毫沒有顯出勝利的驕氣。他握住他們的手，說：“請坐，兩位先生，你們一定走累了。”
然後，在討論了投降的有關細節之後，凱墨爾安慰這兩位失敗者。他以軍人對軍人的口氣說：“兩位先生，戰爭中有許多偶然情況。有時最優秀的軍人也會打敗仗。”
凱墨爾即使在全麵勝利的興奮中，為了長遠的利益，仍然記著這條重要的信條——讓別人保住麵子。
麵對成功和勝利的時候，自己高興、慶祝是無可厚非的事情，可是，如何對待自己的對手、敵人、失敗者，那又是做人的另一層境界了。讓他們保住麵子，就是這麼簡單的一句話，恰恰是一般人和不同尋常人的不同。
要使別人喜歡你，首先你得改變對人的態度，把精神放得輕鬆一點，表情自然，笑容可掬，這樣別人就會對你產生喜愛的感覺了。——卡耐基