第30章 理解第三方物流(18)(3 / 3)

控製方式有:合理確定流通加工的方式;合理確定加工能力;加強流通加工的生產管理;製訂反映流通加工特征的經濟指標。

6)降低物流成本的方法

從流通全過程看,控製物流成本不單是本企業的事,應該考慮從產品製造到最終用戶的整個供應鏈全過程,物流成本降低主要包括以下幾種方法:

①通過供應鏈管理、提高顧客服務水平,降低物流成本:在供應鏈條件下,僅僅本企業的物流具有效率化是不夠的,需要協調其他企業以及顧客、運輸業者之間的關係,實現整個供應鏈活動的效率化。

②借助於現代信息係統的構築,降低物流成本:一方麵使各種物流作業或業務處理能準確、迅速地進行;另一方麵,能由此建立起物流經營戰略係統。

③通過效率化的配送,降低物流成本:伴隨配送產生的成本費用要盡可能降低,特別是最近多頻度、小單位配送的發展,更要求企業采用效率化的配送方法。一般來講,企業要實現效率化的配送,就必須重視配車計劃管理、提高裝載率以及車輛運行管理。

④削減退貨成本:退貨成本是企業物流成本中一個重要的組成部分,占有相當大的比例。隨著退貨會產生一係列的物流費、退貨商品損傷或滯銷而產生的費用以及處理退貨商品所需的人員費等各種事務性費用。

⑤利用一貫製運輸,降低物流成本:運用運輸工具的標準化以及運輸管理的統一化,減少商品周轉、轉載過程中的費用和損失,並大大縮短商品在途時間。

⑥利用物流外委降低成本,降低物流成本:即將先前企業內部開展的工作外委,有選擇地補充物流管理手段,以提高物流效益,降低成本。

一些突發事件、額外費用如空運和租車等問題的減少增加了工作的有序性和供應鏈的可預測性。

10.3.2 第三方物流質量管理

1)物流質量的含義

物流質量的概念既包含物流對象質量,又包含物流手段、物流方法的質量,還包含工作質量,因而是一種全麵的質量觀。物流質量是指物流商品質量、服務質量、工作質量和工程質量的總稱。物流質量包括:

(1)商品質量

商品質量指商品運送過程中對商品原有質量(數量、形狀、性能等)的保證,盡量避免破損,而且現代物流由於采用流通加工等手段,可以改善和提高商品質量。

(2)物流服務質量

物流服務質量指物流企業對用戶提供服務,使用戶滿意的程度。如現在許多TPL公司都采用GPS定位係統,能使客戶對貨物的運送情況進行隨時跟蹤。由於信息和物流設施的不斷改善,企業對客戶的服務質量必然不斷提高。

(3)物流工作質量

物流工作質量是指物流服務各環節、各工種、各崗位具體的工作質量。這是相對於企業內部而言的,是在一定的標準下的物流質量的內部控製。

(4)物流工程質量

物流工程質量是指把物流質量體係作為一個係統來考察,用係統論的觀點和方法,對影響物流質量的諸要素進行分析、計劃,並進行有效控製。這些因素主要有:人的因素、體製因素、設備因素、工藝方法因素、計量與測試因素以及環境因素等。

2)物流質量的衡量

如何衡量物流質量是物流管理的重點。物流質量的保證首先建立在準確有效的質量衡量上。大致說來,物流質量主要從以下三個方麵來衡量:

(1)物流時間

時間的價值在現代社會的競爭中越來越凸顯出來,誰能保證時間的準確性,誰就獲得了客戶。

由於物流的重要目標是保證商品送交的及時,因此時間成為衡量物流質量的重要因素。然而,在貨物運輸中,中國現行運輸管理體製在一定程度上製約了不同運輸方式之間的高效銜接,減緩了物流速度。由此可見,物流質量的提高還依賴於物流大環境的改善。

(2)物流成本

物流成本的降低不僅是企業獲得利潤的源泉,也是節約社會資源的有效途徑。

在國民經濟各部門中,因各部門產品對運輸的依賴程度不同,運輸費用在生產費用中所占比重也不同。從物流業總體費用考慮,有關資料顯示,物流費用占商品總成本的比重,從賬麵反映已超過40%。

(3)物流效率

物流效率對於企業來說,指的是物流係統能否在一定的服務水平下滿足客戶的要求,也是指物流係統的整體構建。對於社會來說,衡量物流效率是一件複雜的事情。因為社會經濟活動中的物流過程非常複雜,物流活動內容和形式不同,必須采用不同的方法去分析物流效率。