②是在顧客所期望的時間內傳遞商品，即輸送保證；
③是符合顧客所期望的質量，即品質保證。
（2）物流服務的功能
①是物流服務已經成為企業經營差別化的重要一環；
②是物流服務水準的確立對經營績效具有重大影響；
③是物流服務方式的選擇對降低流通成本具有重要影響；
④是物流服務起著連接廠家、批發商、零售商的紐帶作用。
（3）物流服務的特性
①無形性：物流服務主要表現在活動形式，不物化在任何耐久的對象或出售的物品之中，不能作為物而離開消費者獨立存在，顧客在購買服務之前，無法看見、聽見、觸摸、嗅聞物流服務。物流服務之後，客戶並未獲得服務的物質所有權，而隻是獲得一種消費經曆。
②不可儲存性：物流企業在為客戶服務之後，服務就立即消失。因此，購買劣質服務的客戶通常無貨可退，無法要求企業退款，而且企業也不可能像產品生產者那樣，將淡季生產的產品儲存起來在旺季時出售，而必須保持足夠的生產能力，以便隨時為客戶服務。
③差異性：差異性是指物流服務的構成成分及其質量水平經常變化，很難統一界定。物流企業提供的服務不可能完全相同，由於人類個性的存在，同一位第一線的員工提供的服務也不可能始終如一，與產品生產相比較，物流企業往往不易製訂和執行服務質量標準，不易保證服務質量。
④不可分離性：即物流服務的生產過程與消費過程同時進行，也就是說企業員工提供物流服務於顧客時，也正是客戶消費服務的時刻，二者在時間上不可分離，正因為物流服務的不可分離性，不需像產品一樣要經過分銷渠道才能送到客戶手中，物流企業往往將生產、消費場所融為一體，客戶必須到服務場所，才能接受服務，或物流企業必須將服務送到顧客手中，因此各個物流服務網點隻能為某一個地區的消費者服務，所以物流網絡的建設是物流企業管理人員必須做好的一項重要工作。
⑤從屬性：貨主企業的物流需要是伴隨商流的發生而發生，是以商流為基礎的，所以物流服務必須從屬於貨主企業物流係統，表現在流通貨物的種類、流通時間、流通方式、提貨配送方式都是由貨主選擇決定，流通業隻是按照貨主的需求站在被動的地位來提供物流服務。
⑥移動性和分散性：物流服務是以分布廣泛、大多數時候不固定的客戶為對象，所以有移動性和麵廣、分散的特性，這會使產業局部的供需不平衡，也會給經營管理帶來一定的難度。
⑦較強的需求波動性：物流服務是以數量多而又不固定的客戶為對象，他們的需求在方式上和數量上是多變的，有較強的波動性，容易造成供需失衡，成為在經營上勞動效率低、費用高的重要原因。
⑧可替代性：一般企業都可能具有自營運輸戶、保管等自營物流的能力，使得物流服務從供給力方麵來看有替代性，這種自營物流的普遍性，使物流經營者從量和質上調整物流服務的供給力變得相當困難。
（4）專業物流企業的物流服務內容
運輸、儲存、配送、包裝、流通加工、物流係統設計及網絡化物流服務、信息谘詢。
2）物流服務分類
一是基本物流服務：
（1）運輸服務
運輸功能是物流服務的基本服務內容之一。
企業既可以通過擁有自己車輛的方式自己設計運輸係統，也可將這項物流業務外包給第三方專業物流公司。專業的物流公司一般自己擁有或掌握有一定規模的運輸工具；具有競爭優勢的TPL經營者的物流設施不僅僅隻在一個點上，而是一個覆蓋全國或一個大的區域的網絡。