西點課程的根本,不隻是策略或目標,還是一套價值觀念的哲學和跟弟兄們一起站在戰場上的實踐體驗。公司管理者要熟悉下屬的工作,有問題帶著他們一起解決--這些都是西點教授的根本管理價值觀念所激發出來的行動。
西點軍校和公司的管理者隻是頭銜、紀律程度有別,本質並無不同。軍中注重服從,不僅要服從長官的命令,個人的願望和目標往往也必須有所犧牲。
大我的利益--不論是自己所屬的一排、一連,或是整個社會、國家,這些“大我”都比個人的“小我”重要。在生死攸關的時候,例如戰場上的士兵自然會學會把每一件事都認真做好;士兵會隨時注意四周環境、注意自己,不把任何事情視為理所當然,不容許發生任何的疏忽和失誤。正因為利害影響太大,所以有些管理行為在這種情況下更能迅速地表現出來。例如高度的服從、誠實、專注,持久的忠誠和自我犧牲,這些要求和表現也許是一般公司比較少見的。但是就像一排士兵突然遭遇敵人的炮火一樣,今天的公司也會麵臨瞬息萬變的危機。因此優秀的管理素質,以及迅速學會這些素質的能力,就愈發顯得重要了。
管理的核心問題是人的問題,而人的問題的核心則是人的素質問題,它是從事一切管理活動的基礎。在一些企業管理者身上還存在著某種浮躁之氣,導致他們或好大喜功,作風漂浮,熱衷作表麵文章;或滋生投機心理,大搞短期行為,隻想走捷徑;或為“成功的幻覺”所左右,頭腦發熱,貪大求洋,盲目決策;或不講商德,藐視信用,隨意破壞“遊戲規則”。
軍規Ⅳ 以上司為榜樣
我們所要學習的對象就在我們眼前,指揮官絕對是我們的榜樣,我們嚴格遵守上級給我們的一切命令,絕對服從,這是一個合格軍人的天職。
--西點48屆學員ITT公司總裁 阿拉斯考格
換一種角度看上司
在西點,每一個上級軍官對待下屬都是極其嚴厲的,作為下屬每時每刻都必須小心謹慎,否則他們會被處以嚴厲的懲罰。可是,令人驚奇的是,在西點,每個下屬對上級軍官都是絕對的服從,並且絕對尊重自己的上司。在西點,我們絕對不會聽到這樣的聲音:
“指揮官除了指手畫腳,什麼都不幹。”
“做上校多輕鬆,苦的是士兵!”
“他隻要動動口,就把我們指使得團團轉。”
“我要是做了軍官,我比他做得更好。”
但我們經常能在那些公司員工聚集的地方,聽到類似上麵對上司的種種惡劣評價,產生這種情況,上司應當首先檢討管理上是否存在問題,但持有這種心態的員工也是不對的。每一個西點學員都明白:輕視自己的上司也會使自己輕視工作,容易在思想上走入一種誤區。
對西點學員來說,即使自己的上級是一個沒有氣度的人--多數時候西點的學長故意苛求新學員,對新學員的真誠不屑一顧,並且一直懷疑他的忠心--在這種情況下新學員也絕對不會對學長心懷忌恨,把上司看成是自己的敵人,不服從他,要和他對著幹。上司怎樣評價自己,西點的新學員絕對不會太在意,他們一如既往地做好自己的本職工作。
其實在公司中,上司並不是十全十美的人,他也有不足的地方。作為一名員工,你要相信你自己,並肯定自己。隻要你一如繼往地做好你的本職工作,不去在意上司對你的偏見,你的工作能力肯定能夠提高很多,你的工作經驗也會相應地豐富起來,你還能成為一個有大氣度的員工。
在西點傳達著這樣一種精神:軍官的工作性質與士兵不同,他著眼於軍隊整體的發展和規劃。這些工作都需要長期的知識和經驗的累積,而使一支軍隊能夠正常運轉,並沒有那麼簡單,它是一個相當複雜的過程。
有不少士兵對西點軍官期望過高,並且習慣把很多社會責任也強加給他們,社會既給予軍官不少耀眼的光環,也帶來了許多對他們的苛求和偏頗的認識。其實,西點軍官作為一個管理者,他的目的既不是為窮士兵募捐,更不是為他們提供避難所,他們的主要責任和目的是要不斷軍事訓練,以在危難時保衛國家。同時,軍官們要勇於鬥爭,在戰場上善於運籌,因而能夠使更多的士兵擁有更多的生存機會,從更大範圍來保護士兵。