公司麵臨的挑戰與西點學員麵臨的挑戰是類似的,那就是如何在員工中樹立一種使命感。這種使命感不僅可以激勵他們完成日常的規定任務,還能促使他們自願地加班加點。每一名員工都必須以自己所從事的工作為榮,並覺得自己是“全局”中不可或缺的重要組成部分。
公司必須用各種形式天天提醒員工,他對公司和客戶有多麼重要。他必須意識到他的工作對家庭、甚至對整個社會都很重要。管理層應該讓人知道,公司每年以工資的形式向地方經濟投入了3000萬美元,上繳了1200萬美元的稅金用於建設和維修公路、橋梁和學校。
員工還應該認識到,在眾多求職者當中,自己有幸成為公司的一員。他應該覺得如果他離開,公司將會蒙受巨大損失,公司也很難找到一位合適的繼任者。管理者不應對手下的員工說他們是“可有可無的”,而應該告訴他們,他們是“不可或缺的”。
永恒的一致
西點教學體製中值得一提的一個亮點是模擬敵對狀態。在西點,學員和戰術教官之間還存在著一種模擬的敵對狀態,這樣有利於保持美國軍人在戰場上的緊張感。據說某年西點的學員們在學校裏養倉鼠當寵物,這當然是西點教官們所不能容忍的,可在學員們的巧妙偽裝和默契配合下,巡查的教官們隻能找到倉鼠的毛爪子印!最後一名綽號叫“貓頭鷹”的教官進行了徹底的搜查,雖然也是一無所獲,但是他的敬業精神和他在搜查中展現的智慧得到了學員們的認可--在他回到辦公室時,他看到了一隻裹著停戰旗的小倉鼠!
西點軍官能如此敬業,那是因為在他心中有一種神奇的力量在支撐著他,這就叫做--責任。西點學員永遠把自己的軍人職業視為一種永恒的榮譽,把自己的一生和西點軍人緊緊地聯係在一起。
西點學員深知一場戰役的勝利取決於戰士的勇敢程度。在競爭如此激烈的現代社會,毫不誇張地說,一個公司的存亡,就取決於其員工的敬業程度。隻有具備忠於職守的職業道德,才有可能為顧客提供優質的服務,並能創造出優質的產品。如果把界定的範圍擴大到以國家為單位,那麼一個國家能否繁榮強大,也取決於其人民是否敬業。
但在職場中,總有一些員工在工作中偷懶、不負責任,這樣的員工,頭腦裏根本沒有對敬業的理解,更不會把工作看作是一種神聖的使命。
當敬業意識深植於員工腦海裏,那麼他做起事來就會積極主動,並從中體會到快樂,從而獲得更多的經驗和取得更大的成就。每個人的敬業所帶來的最直接的結果當然是公司的不斷發展,以及員工個人事業的成功。當然,要取得最終的成功需要長期的努力,不會迅速見效。但如果不具備敬業精神,那也就不會有成功的可能了。工作上的馬虎失職,也許對公司並不會造成嚴重的影響,但長此以往,也就葬送了自己的前程。
即使西點學員勤奮努力地工作沒有得到教官的重視,但他肯定會得到同學的尊敬。一個人即使沒有一流的能力,但隻要擁有敬業的精神,同樣會獲得人們的尊重,反之,即使他的能力無人能比,卻沒有基本的職業道德,也同樣一定會遭到人們及社會的遺棄。
一個不敬業的員工,往往不夠自信,也從來沒有體會過快樂的真諦。當一個員工把本屬於自己的工作推給別人,同時他也拒絕了一次快樂的並能讓自己驕傲的機會。
任何一個上司,都想自己公司的事業能興旺發達。這樣,他就自然而然地需要一個、幾個乃至一批兢兢業業、埋頭苦幹的下屬,需要一些具有強烈敬業精神和強烈責任心的下屬。從這一點說,敬業的員工是上司最倚重的員工,也是最容易成功的員工。如果你的能力一般,敬業可以讓你走向更好;如果你十分優秀,敬業會將你帶向更成功的領域。
事實證明,西點學員能從訓練中學到比別人更多的經驗,而這些經驗便是學員向上發展的踏腳石,就算他們以後換了地方,從事不同的行業,豐富的經驗和好的工作方法也必會為他帶來助力,敬業精神也會為他的成功帶來幫助。正是由於在西點接受敬業精神的教育,西點的畢業生們在各行各業都做的比較出色。
在政界,許多西點畢業生在決策層一顯身手,大展宏圖,其中的佼佼者有美國第18任總統尤利塞斯·S·格蘭特,美國第34任總統德懷特·D·艾森豪威爾,美國第59任國務卿小亞曆山大·黑格。
在工商界,不少西點畢業生成了百萬、億萬富翁,如軍火大王亨利·杜邦、威廉·B·富蘭克林。在教育界,西點畢業生勤於著述,治學嚴謹,許多人如貝奇、本傑明·S·尤厄爾、詹姆斯·克拉克等,都成了著名的學術權威和大學校長。
在文藝界,西點畢業生辛勤耕耘,湧現出一批像憂鬱詩人埃德加·愛倫·坡、天才畫家詹姆斯·A·M·惠斯勒這樣的著名文學藝術家。在工程技術領域,西點畢業生湧現出許多像喬治·W·戈瑟爾斯、蒙哥馬利·C·梅格斯、喬治·S·格林這樣的工程巨匠。