正文 第10章 信仰之道(On belief)(1)(1 / 3)

有三隻青蛙不小心掉進了一個牛奶桶裏,它們拚命掙紮、奮力自救。

第一隻青蛙在跳躍一段時間後,絕望了,認為這是上帝的安排,自己是無法改變命運的,於是放棄了自救,被淹死了。

第二隻青蛙雖然還在繼續掙紮,但在筋疲力盡時,它也放棄了,相信自己是跳不出牛奶桶的,也被淹死了。

第三隻青蛙始終沒有放棄希望,它相信沒有人能救它,隻有靠自己才能獲救。它不停地跳,不停地跳……由於第三隻青蛙不停地拌動,把牛奶攪拌成了奶油。在它感到腳底的接觸麵很結實時,奮力一躍,跳出了牛奶桶。

這是一個關於信仰的故事,隻有充滿希望的人才可能獲得最後的勝利。你心中有什麼樣的信仰,就會得到什麼樣的結果。

軍規ⅩⅢ 敬業為魂

世界太過繽紛,每個人都在尋找自尊,事實上,你首先要尊重自己所從事的事業。我選擇了西門子,我把生命、榮譽都交給她了。

--西點軍校43屆學員西門子執行副總裁 威廉·H·霍夫塔

建立使命感

西點一向以培養最優秀的領導人才為己任。自1802年創校以來,就建立了一套獨特的教學體係,為國家社會栽培最傑出的領導人才。西點的獨特之處是“教給人品德。”

西點的教育是一套強而有力的課程,涵蓋了管理才能各方麵的要求。這套教學體係嚴格而完備,鍛煉學員的身體、知識和心靈。這樣的管理教育,也是無法磨滅的。

西點的管理方式,是以我們堅信不移的原則為基礎,一個學員如果能夠圓滿完成西點的訓練,將成為有品格的管理者。

西點相信,並不是隻有少數人天生具有領導者的特質,而是每個人都具有成為領導者的潛力。“有品德的領導者”正是西點所要塑造的學員。有品德的領導者,百分之百值得信賴,即使麵對強大的壓力和困難也決不動搖。我們可以絕對相信他把團隊的需求置於個人利害之上,不是偶然為之,不是一時良心發現,而是隨時隨地都能讓人信賴。

許多公司往往有一種排斥心理,認為軍隊是一個四肢發達、頭腦簡單的集合體,不會有什麼值得學習的地方。從未直接接觸過西點軍人的員工,對軍官的典型印象大概都來自電影《巴頓將軍》的第一幕,演技精湛的喬治·史考特飾演巴頓將軍,他站在兩麵巨幅美國國旗的前麵,大聲呼籲幾百名士兵為國家奮勇殺敵。

這並不是最典型的軍人風格。更進一步說,軍中的管理方式根本沒有一定的風格。約翰·格德納在《論管理》一書中,提到了軍事將領形形色色的管理風格。格德納對馬歇爾的描述是“低調、不愛出風頭的人,判斷力絕佳,能贏得別人無比的信賴”;麥克阿瑟則是“聰明的戰略家、有遠見的行政主管,精力充沛、行動力強”;艾森豪威爾是一位“傑出的行政主管,最能凝聚共識和團結”;巴頓將軍是一位“英勇、熱情的戰鬥指揮官”。

在西點看來,管理風格並不重要。健全的管理,不論在公司或是軍中,其根本都在於理念:即道德原則(例如敬業、責任)、高尚的價值標準(忠誠、正直、熱忱),以及無私地為員工服務。

西點學員們在這個信仰下學習如何自我培養管理能力,超越一己的抱負和野心,追求眾人的共同理想。在公司中,正是這些超越個人的奉獻理想,才能夠使一個管理者看清各種不同的現象,看清他可能達到的成就。

如果公司能夠在工作場所營造一種自尊的氛圍,它就可以保證那些從事外勤工作的員工不會受到同行的貶低,不會接受其家屬提出的調換工作的要求,也不會接受更具競爭性的職位的誘惑。

調查表明,許多員工在與他人談起自己的工作時,總是會誇大他們的重要性。比方說,一名前台接待員可能會告訴她的朋友們,說自己履行的是總經理秘書的職責;一位坐公共汽車去上班的工廠裝配工會把午餐帶好放在盒子裏,而不是帶一個褐色的袋子,然後再把盒子整天鎖在櫃子裏;一位銷售人員對於“銷售量”這個詞可能會不屑一顧,而把自己當成一位“大客戶經理”。

為了讓自己感覺良好,許多員工都在吹噓自己。在我們這個社會,員工的地位通常和收入聯係在一起--或者是一些高收入的象征,例如許多員工所駕駛的但卻買不起的豪華汽車--許多員工對自己的職業並不覺得自豪。如果工資單是惟一可以留住員工的紐帶,那麼等待公司的將是損失慘重的人員流動率。

在公司中,員工會覺得自己僅僅是一個不起眼的人物,在公司龐大的組織結構中默默無聞。他覺得任何員工都可以做他的工作;而實際上管理者為了促進工作績效總是拿著工資單在他眼前晃來晃去。若有考察團來視察他所在的部門時,他們不可能記住他的名字、他的職責或者他公司的曆史。在換班時,如果他為了完成一項緊急的訂單而不得不加班,他會發現管理者並沒有和下屬呆在一起。在工作中,他的努力沒有得到認可,在家裏也是如此。他的妻子可能會很憎恨這種“剝削”,並提出他的那些未婚同事本來可以留下來加班的,當他試圖解釋情況的緊迫性時,他突然變得啞口無言,連自己也不敢相信。