正文 第14章 犧牲精神(2)(2 / 3)

在他受傷3小時11分鍾後,於4點30分去世。

相比較起來,公司中的相互推卸責任的情況簡直讓人汗顏。更何況,這種責任也並沒有流血犧牲的性質。

在公司中一談到要誰承擔責任的時候,幾乎所有人都退縮了。許多員工經常推卸自己的責任,“口授而未親自審閱”這句話是從珀爾馬特公司的會計室裏構思出來的。這句話看上去很巧妙,也算是一種聰明的做法。如果由拉皮多維茲來負責幫你回信的話,那他就會事先在每封信上都貼上這句話。

事實上這是一種對懶惰的認同,也是一種推諉責任的做法,它會讓你不受指控而僅做出一個道歉而已。這樣可以把本應他承擔的責任轉移到別人頭上,一旦產生糾紛,你就很容易脫身,這裏似乎很適合引用聖·弗蘭西斯的一句話:“真正的紳士可以原諒除自己之外的任何人。”

如果有員工買了這樣一個圖章,並將其作為辦公用品的一部分,動輒加蓋“口授而未親自審閱”這句話,那就會形成一種草率行事、不負責任的不良風氣。如果你以此來證明你有一大堆信而無暇顧及全部,這完全是在愚弄別人。再者,如果你本來就想把責任推到員工身上,這不單單證明了你雇用的員工是多麼的不勝任工作。

這句話的主要用處恐怕在於:當對方對此信件信以為真、並要求寫信人格受信中做出的承諾時,“口授而未親自審閱”便可以作為擋箭牌。再怎麼拚命工作的員工都應該處理好工作與休息的關係。如果他累得都不能閱讀和修改回信了,那麼他就應該去看醫生了。

一封信,如果是值得寫的,那麼它也是值得寫完後再閱讀一遍並做出修改的。不管怎樣,如果我們實在沒時間親自閱讀一遍自己口授的信件,我們也應該雇用一個稱職的、值得我們信賴的員工來閱讀我們的信件,並簽上他的名字。

因此,所謂的“口授而未親自審閱”,就是“沒有誠意去解釋自己應承擔責任”的事。當然,真正要說抱歉的人,也要有真正歉疚的理由。別動不動就說抱歉,千萬不要像阿裏巴巴簽名一樣,把你不該說的話刻在一個橡皮圖章上。

但是西點軍人絕對不會這樣做,推卸責任對西點軍人來說是一種恥辱。西點學員一入西點就學會勇於承擔自己的責任。當一個國家把自己的安危交付給他們時,西點軍人覺得沒有任何其他的事能比承擔起這個責任更為偉大。

許多人隻想從工作中或社會上獲得什麼東西,卻很少去主動付出什麼,不付出哪能有收獲呢?你隻有在自己的工作崗位上盡職盡責,全心全意地把自己的熱情奉獻給工作,你才能在工作中有所收獲。

該是我們的責任,我們必須認真履行。西點學員都認識到責任的重要,他們以履行自己的職責為使命,軍人的天職就在於執行命令、履行職責。做每一件事他們都要全心全意、盡職盡責。如此,他們才能夠獲得像納爾遜一樣的榮譽,也才能獲得想要的成功。西點軍人對於責任這種勇敢的精神激發著他們每一個人的潛力,不斷完成許多艱巨的任務。

軍規ⅩⅨ 全力以赴

絕對不要滿足,即使你非常能幹,可是你有沒有想過還有一些和你一樣聰明的人在不停地奮鬥著。

--西點76屆畢業生波士頓首席谘詢師 詹姆斯·A·M·惠斯勒

竭盡全力

希望能夠在軍人生涯上出類拔萃的西點學員,對於卓越的表現自有一套定義,並且會積極朝這樣的標準邁進。在這樣的過程當中,學員會逐漸發現到有問題的地方,並且會加以修補、調整,然後再繼續努力朝著理想一步步地推進。細微的瑕疵、不盡完美之處,或是不怎麼理想的成果都有可能出現,這些都是行進過程當中必然的環節。

不過在西點學員朝卓越進軍的過程中,如果碰到了問題決不會阻礙不前,而是努力更正問題,努力爭取達到卓越的境界。這份修補瑕疵的決心也就是卓越和平庸之間的分界線。誠如西點畢業生奧利弗·倫威爾上校於20世紀初期曾經說過的:“不求自我提醒的人,到最後隻會落得退化的命運。”這樣的追求是永遠都不該停止的。

前總統吉米·卡特在海軍服役的時候,曾經申請參與核動力潛艇計劃。那時候負責這個計劃的是海軍上將海曼·裏科弗,他的嚴厲以及要求之高在軍中無人不知。吉米·卡特那時候必須和這位傳奇色彩濃厚的將軍麵談,隻要是跟這位將軍麵試過的申請者走出大門,都是滿臉的疑懼,而且顯然是被嚇壞了,但是要想獲得錄取,就得先過了海曼·裏科弗這一關。吉米·卡特回憶說,在他和海曼·裏科弗上將的談話過程當中,將軍大多讓他自由發揮,挑他自己比較熟悉的話題來談。不過將軍問他的問題越來越困難,而且都是吉米·卡特不怎麼熟悉的領域。

就在訪談即將結束的時候,將軍問他:“你在軍校裏頭的成績什麼樣?”吉米·卡特非常驕傲地回答說:“我在820名的學員當中排名第59。”他滿心以為將軍會對這樣的成績表示讚賞,沒有想到將軍卻說:“看來你沒有全力以赴。”