老人和陌生人
一位老人坐在一個小城鎮邊的公路旁。一位陌生人開車來到他的身邊，把車停下來，向他問道：“老人家，請問這是什麼鎮？住在這裏的居民屬於哪種類型？我正決定是否搬到這裏來居住呢！”
老人抬頭望了一下這位陌生人，反問道：“你剛離開的那個小鎮上住的人，是屬於哪一類的呢？”
陌生人回答說：“住的都是些不三不四的人。我們住在那兒感到很不愉快，因此才打算搬到這兒來居住。”
這位老人說道：“先生，恐怕你會感到失望了，因為我們鎮上的人跟他們完全一樣。”
過了不久，又有一位陌生人向老人打聽同樣的情況，老人又反問他同樣的問題。這位陌生人回答說：“啊，住在那兒的人都十分友好！我的家人在那兒度過了一段美好的時光，但我正在尋找一個比我以前居住地方更有發展機會的城鎮，因此我們就搬出來了，但是我們還很留戀以前那個地方。”
老人說道：“年輕人，你很幸運，在這裏居住的人都是跟你差不多的人。相信你會喜歡他們，他們也會喜歡你的。”
畫龍點睛
你怎樣看待別人，別人就怎樣看待你；你怎樣對待別人，別人就怎樣對待你。
微笑改變生活
一天，布恩去拜訪一位客戶。但是很可惜，他們並沒有達成協議。布恩很苦惱，回來後把事情的經過告訴了經理。經理耐心地聽完了布恩的講述，沉默了一會兒說：“你不妨再去一次，但要調整好自己的心態，要時刻記住運用微笑，用你的微笑來打動對方，這樣他就能看出你的誠意了。”
布恩試著去這樣做了，他把自己表現得很快樂、很真誠，微笑一直洋溢在臉上。結果對方也被布恩感染了，他們愉快地簽訂了協議。
布恩結婚已經18年了，每天早上起來都要去上班，忙碌的生活讓他顧不上自己心愛的太太，他也很少對妻子微笑。布恩便決定試一試，看看微笑會給他們的婚姻帶來什麼不同。
第二天早上，布恩梳頭照鏡子時，就對著鏡子微笑起來，他臉上的愁容一掃而空。當他坐下來開始吃早餐的時候，他微笑著跟太太打招呼。她驚愕不已，非常興奮。在這兩周的時間裏，布恩感受到的幸福比過去兩年還要多。
現在，布恩上班時，就對大樓門口的電梯管理員微笑；他微笑著跟大樓門口的警衛打招呼；站在交易所時，他對工作人員微笑，布恩很快就發現別人同時也對他微笑。一段時間之後，他發現微笑帶給他更多的收入。
布恩現在經常真誠地讚美他人，並且停止談論自己的需要和煩惱。他試著從別人的觀點來看事情。這一切真的改變了他的生活，他也收獲了更多的快樂和友誼。
畫龍點睛
調整好自己的心態，要時刻記住運用微笑，用你的微笑來打動對方，這樣他就能看出你的誠意。微笑可以帶來溫馨、友誼，也可以帶來幸福。
柔和的力量
這是一堂醫學課，先生問道：“大家想想用酒精消毒的時候，什麼濃度最好？”
學生齊聲回答說：“當然是濃度越高越好啦！”
先生說：“錯了。太高濃度的酒精，會使細菌的外壁在極短時間內凝固，形成一道屏障，而後續的酒精就再也殺不進去了，細菌在壁壘後麵仍然還活著。最有效的濃度，是把酒精的濃度調得柔和些，潤物細無聲地滲透進去，效果才更佳。”
這讓同學們明白了，柔和有時比粗暴更有力量。柔和是一種品質與風格，它不是喪失原則，而是一種更高境界的堅守，一種不曾劍拔弩張卻仍舊扼守尊嚴的藝術。
畫龍點睛
我們的聲音柔和了，就更容易滲透到遼遠的空間；我們的目光柔和了，就更輕易地卷起心扉的窗紗；我們的麵龐柔和了，就更容易流暢地傳達溫暖的誠意；我們的身體柔和了，就更能準確地表明與人平等的信念。
空姐的微笑
飛機起飛前，一位乘客請求空姐給他倒一杯水吃藥。空姐很有禮貌地說：“先生，為了您的安全，請稍等片刻。等飛機進入平穩飛行後，我會立刻把水給您送過來。好嗎？”
15分鍾後，飛機早已進入了平穩飛行狀態。突然，乘客服務鈴急促地響了起來，空姐猛然意識到：“糟了，由於太忙，忘記給那位乘客倒水了！”空姐連忙來到客艙，小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，麵帶微笑地說：“先生，實在是對不起！由於我的疏忽，延誤了您吃藥的時間，我感到非常抱歉。”這位乘客抬起左手，指著手表說道：“怎麼回事？有你這樣服務的嗎？你看看，都過了多久了？”空姐手裏端著水，心裏感到很委屈。但是，無論她怎麼解釋，這位挑剔的乘客就是不肯原諒她的疏忽。