等這個話題談完，卡伍又說：“許多人談起你的企業都讚不絕口，說同行中你們是設備最完善的一家。”銅商笑著說：“是的，這工廠的確花去了我很多精力和心血，如果你高興的話，我願陪你一起去看看。”
於是，他們一起來到了工廠。卡伍非常專業地指出哪些方麵要比別家工廠先進。特別是對幾種特殊的機器設備，更是讚不絕口。卡伍的讚賞，使銅商感到遇上了知音，他告訴卡伍，那幾台機器是自己用幾年的時間研製發明的，也是他的得意之作。卡伍由衷地說：“我們公司能遇上像你這樣既能幹又智慧超群的合作者，真是我們的幸運啊！”
銅商執意要請卡伍吃午餐，卡伍也不推辭。最後，銅商自己先笑了起來，他說：“我原以為我們之間一定會爆發一場口舌之戰。我也早已做好了應戰的準備。沒想到見麵後竟然談得如此愉快。好了，你先回費城吧，我保證你們訂的貨會準時送到，盡管有人等著出更高的價格要貨呢。”
畫龍點睛
讚賞是對一個人價值的肯定，而得到你肯定評價的人，往往也會懷著一種潛在的快樂心情滿足你對他的期待。這在心理學上叫做讚賞效應。當你對某個人有意見或準備指責他的時候，你不妨試一試讚賞。首先看看你想責備的那個人，還有哪些值得敬佩和讚賞之處，然後真誠地表達出來，把你對他的批評或責備變成一種你對他的期待，並讓他感到自己是一個值得你有所期待的人，你一定會收到比預想的還要好的交際效果。
蘋果的啟示
在二戰經濟大蕭條時期，日本的許多中小企業紛紛破產，大多數企業隻好關門大吉。其中一家水果店也受到很大衝擊，慘淡經營，舉步維艱。
然而老板很有經濟頭腦，他不甘心就此失敗。經過一番苦思冥想，他想出了一個絕好的辦法。老板派人去蘋果產地預先訂購一批蘋果，在成熟之前用標簽貼在蘋果上。當蘋果完全變紅後，揭下標簽紙，蘋果上就留下了一片空白。
水果店老板從客戶名錄中挑選出大約200名訂貨數量較大的客戶，把他們的名字用油性水筆寫在透明的標簽紙上，請人紛紛貼在蘋果的空白處，然後隨貨送給客戶。結果幾乎所有的客戶都對這種蘋果感到驚訝並受到感動，因為客戶們認為商店真正把他們奉為上帝並且放在了心上。
送給每個客戶一兩個本地產的蘋果，實際上花不了多少錢。但顧客收到這一禮物都十分感激，其效果不亞於送了一箱蘋果。因為這一兩個頗富有人情味的蘋果，使客戶們記住了這一家水果店，很快，當周圍幾家水果店終於無力支持倒閉之後，這家水果店的水果銷售量大增，顧客盈門。
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一定不要忽視每一個小小富有人情味的細節和舉動，或許那正是我們人際溝通和事業成功的關鍵。
最後的點撥
師父自覺已到了油盡燈枯的地步，塵世已無所牽掛，唯一放心不下的是兩個性情截然不同的弟子。
有一天，他把兩個徒弟同時召來，交代任務：“師父的衣缽隻能由你們其中一個人來繼承，但究竟由誰來繼承，我想無論選了誰對方都會有意見。現在你們要做一件事：每人拿兩張紙，一張寫下自己的優點，一張寫下對方的缺點，然後再把兩張紙拿給對方簽名。我會根據雙方的優缺點酌情選擇。”
第二天一大早，兩個弟子就聚集在師父房前，為簽字與否爭論不休，誰都不肯在對方的清單上簽字。師父拿出他們的優點與缺點清單。原來，兩人所寫的自我優點與寫別人缺點的數量剛好一樣多。有趣的是，每個人自認為的優點卻是對方眼中的缺點。兩人看自己和對方看自己的觀點恰好相反。
師父見他們爭執不下，於是指點道：“你們先簽下寫有自己缺點的那一張紙，如果先承認自己的缺點，對方也會同意你的優點。”兩弟子於是照辦了。果然這次再沒有起爭執，寫下缺點和優點的兩張紙都順利獲得對方的簽名。
師父點點頭，緩緩說道：“要別人接受你的辦法很簡單，那就是先去體會別人的感受，而不是先保護自己的感受。先承認自己有缺點，這樣你的優點才有被別人接受的空間。”
茅塞頓開的兩個弟子後來都成了有名的賢者。
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要別人接受你的辦法很簡單，那就是先去體會別人的感受，而不是先保護自己的感受。