分不清“重要事”和“緊急事”的差別,是人們浪費時間的主要原因之一。人的慣性是先做最緊急的事,但這麼做會導致一些重要的事情被荒廢掉。因此,每天管理時間的一種好方法是,早上確定今天要做的緊急事和重要事,睡前回顧一下,這一天有沒有做到兩者的平衡。
想把每件事都做到最好是不切實際的,建議大家把“必須做的事”和“盡量做的事”分開,建議大家用良好的態度和寬廣的胸懷接受那些你暫時不能改變的事情,多關注那些你能夠改變的事情。
第七項學習:為人處世
未來,人們在社會裏、在工作中與人相處的能力會變得越來越重要,甚至超過工作本身。所以,大學生要好好把握機會,培養自己的交流意識和團隊精神。
對於如何在大學期間提高人際交往能力,我的建議是:以誠待人,以責人之心責己、以恕己之心恕人。培養真正的友情;學習團隊精神和溝通能力;從周圍的人身上學習;提高自身修養和人格魅力。
懂得藏私會更好
◎文/(台灣)吳若權
所謂的“藏私”,藏的不是工作上的獨家秘籍,而是個人生活的隱私。
辭去一個工作以後,他和幾位還在上班的朋友合夥開了一家咖啡館。他當老板,朋友是股東。
剛開張的小本生意,客源不好掌握,有時忙不過來,有時候又很冷清。加上服務人員不容易雇用,流動率高,偶爾出現人手不足的情況。倒是股東朋友很熱心,下班後常過來幫忙。
生意好的時候,大家分工合作,有的照顧吧台,有的跑外場,其樂融融。生意清淡的時候,股東們選一張靠角落的桌子坐下來打橋牌,進吧台調製幾杯飲料,用微波爐煮個點心,弄碗泡麵,或從外麵買便當進來,大夥吃吃喝喝,其樂依然融融!
沒有人覺得有什麼不對,日子一天天過去,生意時好時壞,他們也就跟著忙的時候忙,閑的時候打橋牌、聊天。
直到有一天,大學時期的同學來訪,以第三者的眼光,給他客觀的建議:“你們這樣公私不分,是不行的。給人家很不專業的感覺。”
“公私不分?”他還沒聽懂。
“咖啡館,就是你的賣場,自己人和客人混在一起,就是公私不分。”同學一語道破地說。
“你怎麼看得出來誰是自己人、誰是客人?”他不服氣地問。
“哪個客人會在吧台和賣場之間跑來跑去,還攜帶外食、高聲談笑?”同學的指正,令他無話可說。
同學走了之後,他把這項意見轉述給股東們參考。大家覺得有道理,立刻改進,生意慢慢變好了。他因此而十分相信:懂得藏私,才夠專業。尤其,當你還不夠專業的時候,更需要如此。
以下,是另一個例子。
在職場打滾多年以後,她終於以跳槽的方式,讓自己的職位和薪水在一夕之間連跳了兩級。論能力與資曆,她都實至名歸,的確夠資格坐這個位置、拿這份薪水。她的辦事能力與人際關係,也都讓新的老板十分放心,覺得沒有看走眼。
但是她也有令人必須“另眼相看”的地方——早上進了辦公室之後,她就立刻脫下美麗高貴的高跟鞋,換上居家式的拖鞋。有時主持正式會議,麵對十來位基層主管,其中有男性,也有女性,她也忘了要換正式的鞋子。
總經理經常進出她的辦公室,有一次不經意間看到她穿的拖鞋,我見猶憐地說:“你,是不是壓力太大了?”她竟然完全沒有聽懂,還感激萬分地說:“沒,沒有啊!我很好,謝謝總經理關心。”
有些頑石,無法一點就通,必須要再點一次。事情發生在國外重要客戶來訪的前一天,總經理召集各部門主管針對演示文稿內容做一次預演。會議結束前,總經理特別交代這些一級主管:“注意服裝儀容,尤其不要在客人麵前穿拖鞋!”恍然大悟的她,才知道自己平常犯了多麼愚蠢的錯誤。
畢竟,辦公室不是家裏,千萬不要把會議室當做私人聯誼廳,也別將管理學上所謂的“人性化辦公室”過度曲解成“私人化辦公室”,以免破壞自己的專業形象,甚至連工作態度都被打折扣。