我要求剛從學校畢業的新進人員，提出他們進入公司後寫約三、四個月左右的工作心得報告。其中，大多數人的感想都是“人際關係是件相當重要的事，同進也令人感到相當棘手”，大多數意見則以為“在學校裏所學的知識，對工作並沒有什麼益處。”我也深有同感，為何學校所學會對工作毫無助益呢？
因為，知識和商業訊息是不同的。在學校裏隻學習如何去吸收新知識，並沒有學習如何收集及掌握各種訊息。也就是說，無法將知識加以活用，而僅局限於學習課本上的知識。所謂“訊息”是有對手與對象存在的，若不能給予任何有形無形的利益的話，也就沒有任何價值。
“可是，你剛才說知識創造行動。現在又說知識無用，這不是自相矛盾、不合道理了嗎……”事實上，這是無法如此輕易地就下結論的。總而言之，必須了解訊息為何物，並運用手中的訊息將利益把握住。因為，訊息才能使公司決算書中的利潤額度具體地增加。
現在列舉數項提高捕捉訊息能力的有效方法：
（1）訓練自己將平日的所見所聞與工作相結合的能力。
（2）多讀能促進工作上的推展和具有啟發性的實務書籍。
（3）在兒童廣播節目中有一個長期受人喜歡的節目，參加節目的兒童們總是不停地問著：“為什麼會這樣？”“為什麼會那樣？”，使得回答的成員們倍感困惑，但這也是掌握、提高訊息能力的有效方法。因此，我希望各位也能經常心存“為什麼”的問號。
（4）了解自己的弱點，亦即要有承認自己弱點的勇氣，該勇氣是成為掌握訊息的必備條件。
因此，掌握訊息，再加以整理消化成自己的東西，並不是光靠知識就可以完成的。