在一些建築工地上都有房屋樣品的展示場。這些樣品屋都盡可能地以能透視的方式公開給顧客參觀，以便讓顧客了解房子的改造。這樣不僅可由口頭宣傳房子的美觀及舒適，而且可由樣品屋強調其實際改造。
現在再學一個化妝品的例子。市麵上的化妝品廣告未見有公開其實際的“使用原料”的。雖然如此，但正如電視廣告中所常出現的化妝品廣告優美的背景再加上動人的畫麵，讓消費者有一種錯覺，以為使用了此品牌的化妝品，就會擁有廣告模特兒般的美貌。這些促使女性心中充滿成為美女憧憬的做法，換句話說，也就是運用情緒來吸引顧問。
我們可稱第一個例子中的房子是理性的商品，而第二個例子中的化妝品是感性的商品。一定要先了解自己想銷售的商品是理性的商品，還是感性的商品或者是理性兼有感性的商品並了解商品的特性及其應用方法。
因此，販賣理性商品的業務員，若單單隻靠口才好，給予顧客好印象的話，那麼在銷售時一定會障礙重重。業務員除了要了解有關銷售商品的知識外，還必須充當顧問，盡力解決顧客的困難，這在商品的推銷上是很重要的一環。因此，我們亦稱業務員為技術業務員或谘詢業務員。
至於何者為理性的商品，何者為感性的商品，則依據個人及思想上的差異而有不同。由於近年物價急速上揚，受到高價格體係的影響，所以有些人認為二、三萬元的貨品即屬於感性的商品。
不論就情或理方麵而言，重要的還是在於能掌握商品的特性。