有一句銷售格言。
“僅用耳聽喋喋不休的談話”,這句話的意思是業務員要慎戒過於喋喋不休。
曾經從事過業務員工作的日本經濟評論家高島陽先生曾說:“以訪問作為開始銷售商品的是二、三流的業務員”。他之所以這麼說是因為理解到“喋喋不休的無益”。
某日,無意間在車內聽到二位太太的談話,我們姑且將她們稱之為A太太、B太太!
A太太在路上一直不停地談及她兒子就讀某明牌大學,將來擁有一個相當美好的前景。而B太太則隻是當一名聽眾,偶爾附合著說:“那真是太好了呀!”“真的呀!”“那真是如此!”,在那一段車程中,我雖以第三者的身分旁聽她們的對話,但卻深深地對B太太有好感,對A太太則感到無聊。
業務員的情形亦同,首先,請參照附表。
有一句戲言:“笨蛋不會患感冒”,我想你大概也會經常去看過一、二次醫生吧!請回想一下當時的情景。
“什麼時假開始咳嗽的呢?”
“有痰嗎?”
做醫生的一向是這麼問你(患者),亦即先確定患者本身對自己的病情有何看法。
銷售商品亦同,業務員不可喋喋不休地告訴顧客商品如何又如何。若業務員無法掌握下列幾項基本事項的話,則隻是一人唱獨角戲,無法達成交易。
①具有什麼樣的購買需求
②購買力(經濟力)的程度
③決定購買權者是誰
醫生是從聽開始,銷售也是從聽開始的。
我們將它稱之為“醫生法”。