第七卷第二十九章第六節忙要忙到點子上
每個人都在忙，“忙”成為人們生活中的主題曲，可是真的要問我們在忙什麼，我們又不一定能說得出來，那是因為我們在亂忙、瞎忙。這樣的“忙”，即使是每天都把自己弄得筋疲力盡，也還是解決不了問題。所以一定要忙到點子上，提高認識問題的能力，我們才能找到解決問題的途徑和方法。
那麼怎樣才能提高認識問題的能力，找到解決問題的方法呢？
正確地界定問題是解決問題的第一步，弄清了“問題到底是什麼”，就等於找到重點，也就是我們所說的“點子”。否則，要麼是勞而無功，要麼是南轅北轍。
科學家愛因斯坦說過：“將一個問題良好地界定，等於已經解決了問題的一半了。”
我們來看一個工廠的小工幫助自己的老板解決了一個大難題的故事：
故事發生在美國鞋業大王——實業家洛賓?維利的工廠裏。當時，洛賓的事業剛剛起步。為了在短時期內取得最好的效果，他組織了一個研究班子，製作了幾種款式新穎的鞋子投放市場。結果訂單紛至遝來，工廠生產忙不過來。
為了解決這個問題，工廠想辦法招聘了一批生產鞋子的技工，但還是遠遠不夠。這可怎麼辦？如果鞋子不能按期生產出來，工廠就不得不給客戶一大筆賠款。
無奈，洛賓召集工廠所有的人專門開會來研究對策。主管們講了很多辦法，但都不行。這時候，一個年輕的小工舉手要求發言。
“我認為，我們的根本問題不是要找更多的技工，其實不用這些技工也能解決問題。”
“為什麼?”
“因為真正的問題是提高生產量，增加技工隻是手段之一。”
大多數人覺得他的話不著邊際，但洛賓很重視，鼓勵他講下去。
他怯生生地提出：“我們可以用機器來做鞋。”
這在當時可是從來沒有過的事，立即引起大家的哄堂大笑：“孩子，用什麼機器做鞋呀，你能製作這樣的機器嗎?”
小工麵紅耳赤地坐下了，但是他的話卻深深地觸動了洛賓，他說：“這位小兄弟指出了我們的一個思想盲區：我們一直認為我們的問題是要招更多的技工，但這位小兄弟卻讓我們看到了，真正的問題是要提高效率。盡管他不會製造機器，但他的思路很重要。因此，我要獎勵他500美元。”
那可是一筆不小的獎金，相當於小工半年的工資。但這筆獎勵是值得的。洛賓根據小工提出的新思路，立即組織專家研究生產鞋子的機器。4個月後，機器生產出來了，美國從此進入用機器生產鞋子的時代。洛賓?維利也由此成為美國著名的鞋業大王。
洛賓?維利在自傳中談到這個故事時，特別強調說：“這位員工永遠值得我感謝。這段經曆，使我明白了一個十分重要的道理：遇到難題，首先是對問題進行界定，找到重點所在。假如不是這位員工給我指出我的根本問題是提高生產率而不是找更多的工人，我的公司可能還在無休止的瞎忙中。”
事實上，若我們能夠正確地界定問題，就已經將問題解決一半了。毫無疑問，從解決工作中的各種問題、創造發明，甚至到治國安邦，界定問題、找到“點子”是解決問題的前提。如果，忙了半天沒有忙到點子上，最終也隻能算是瞎忙。