“沒辦法啊。總不能讓大家一直都當客服。在有限的能力範圍內，盡量的，給大家多找點出路。這是我唯一能為大家做的。”
陳一佳點頭，心如明鏡似的。到現在她才是真的明白過來，為什麼業務比穆以寧好，卻是穆以寧上了主管。因為客服人員太容易疲倦了，上班就接電話，電話不停的來，一天要接幾百個電話，就像機器人一樣。別的部門有的輕鬆，可以聊天，可以閑談，可以吹牛，甚至可以上QQ，在客服部都不行。所以，客服的流動率才一直很大。
不過細想起來，比起其他的服務組，她們組幾乎沒有什麼流動，如果說有的話，都是穆以寧把人往外丟。丟去培訓部，丟去當助理……這一點，她比不上穆以寧。
陳一佳這一天完全變了個人，各種表現很好，對組員關心備至，回答問題也變得耐心。一直到下班了，看到穆以寧還在忙，就拉了椅子坐到她的辦公桌前：“還忙？”
“嗯。你再等我一下。”
“你寫的那個建議，通過了？”看見她在發通知郵件，陳一佳多問了一句。
以寧咧嘴笑得開心：“嗯，通過了。組長是外招的和我們組有意向要去的人競聘上崗，我覺得問題不大，畢竟我之前和業務部那邊一直斷斷續續的坐著新寬帶業務的電銷推廣，基本上都是超額完成任務。不然你以為每個月的獎金能拿到那麼多啊。”
“以寧，我一直想問你，之前老劉在的時候，最開始是你在你們組做新業務電銷的推廣，當時是不是你給老劉提的這個建議？”
“問這個幹嘛？”
“我之前就覺得奇怪，為什麼會突然先給你們組做電銷。而且那事之前你們組一直在培訓這個。雖然老劉說隻是試試，為什麼就是隻讓你們試？是你提的吧？”
“哎喲，這都不重要了。隻要工資高點，誰提的重要麼？”
“怎麼不重要。說實話，我當組長我就幹好本職的事就行了，組員拿多少錢，我一直想的是公司定的，我管不著。公司讓做什麼就做什麼，我沒想過太多。至少，你想得比我更多。你為什麼不告訴大家，這事是你提出來的？如果你早說的話，你剛當主管的那一個月，大家不會反你。”
“我隻是聽到大家在說，現在物價上漲，他們很多都是外地，要租房子，還要寄錢回家，每個月都是月光，不曉得有沒有男生會要自己……自己，都沒錢。”以寧頓了頓，“剛好，我看到業務部的在發傳單，就給老劉提了一下，看看我們這邊空閑的時候，試試電銷的方式來推廣，效果如何。一佳，說句實話，大家出來工作，一是看錢，二是看發展空間，其實最重要的就是每個月的錢，光是吃死工資容易讓人消極，雖然咱們就是一根電話線，但不代表，咱們就隻能做一根電話線的事，對不？”
“嗯。”她從來都沒有想過太多，反正工資都是那麼多，就算有績效，也差不到哪裏去，所以，她才想當主管。主管的工資高一截不說，還特別輕鬆。現在看來，穆以寧也並不是很輕鬆，她要想的事，要做的事，為服務組考慮的事都太多太多了。
等通知大家可以應聘電銷租班組長的郵件發了以後，以寧就開始給陳一佳講腳本的製作。
電銷腳本的製作很細，客服打出去，提一個問題，客戶就可能有三種回答針對你要介紹內容：“我很忙”“我不想聽”“你說說”，針對三種回答，又要製定三個不同的內容。當你介紹完了以後，客戶又會有不同的回答……所以每一個問題，都會有不同的應對方式，零零種種下來，穆以寧那21寸的電腦顯示屏EXCEL表，全部都寫滿了還不夠看。