“腳本是做得越細越好。把所有的標準答案都寫在上麵。他們在外呼的時候,就可以直接看到腳本的內容來回答客戶,就會省去很多的時間。”
“這個是你自己想的?”天啊,這麼詳細,完全就可以隻看這個腳本回答所有的問題了,客戶提出的問題在腳本上全部都有答案。
“也不是。上次不是做組長培訓嗎?我看到培訓老師的電腦裏有這個東西,我讓她給我看了看,然後自己再整理一下,變成現在這樣。這個主要是針對業務不熟悉,或者有點怕外呼的員工用,習慣了,其實用處也就不大了。主要是圖一個方便、快捷、標準。”
陳一佳扶額:“穆以寧,你這個極品到底是從什麼地方冒出來的?老娘服了你了。”
“服了吧?麻煩你明天給我一個寬帶故障的腳本。畢竟要是有人走了,這邊來了新員工,他們看著腳本接電話也方便。辛苦啦。”
“……你贏了,穆以寧,你真的極品到家了。”
“行了,快八點了,回家給我做事吧。我明天驗收,不合格,就麻煩重來。謝謝。”
清冷的月色下,一個人朝著地鐵走去,原本就不是居民區的地段,更顯得蕭條。路旁的綠樹在春日成蔭,遮擋了路燈的燈光,隻有斑駁落下。
她喜歡工作的時候讓自己很忙,隻要忙起來,自己就不會去胡思亂想。
離開了公司,腦子好像也變得空蕩蕩的。
路邊,停著一輛黑色的轎車,一個昂藏的身影靠著車門矗立,修長筆挺,手指間有著一點紅光,樹蔭遮擋了那人的五官,隻是斜靠著車門點著香煙的姿勢,還有長款的黑色風衣,讓人看起來就像黑色的魅影。
以寧淡看了一眼,依然邁著自己筆直向前的步伐,大概是來接公司晚下班的人吧。
眼看就要擦肩而過,淡淡的暗嗓傳來:“下班時間是五點。”
她愣了愣轉臉看過去,那黑色的身影已經將手裏還剩下一半的香煙丟到了地上,細細的撚滅:“現在下班的理由,你最好給我一個。”
從暗處的身影走出來,明黃的燈光落在他的身上,晦暗不明的將他的五官印得更加深刻。
淡淡的蹙眉:“加班。”
“做什麼?”
“工作沒有做完而已。”站在原地,沒有打算朝他走過去,“等人?”
他拉開了副駕的車門:“上車。”
輕輕的搖頭:“我坐地鐵。”
“我順路。”他朝著車裏頷額。
以寧垂了眉,就算現在公司的人都走得差不多了,但是還有上夜班的人,或者加班的人會下班,並不想在這裏和他拉扯,輕歎了一口氣,上了車。
他繞過車頭,拉開駕駛室的門,坐了進來,細心的給她係好安全帶:“我給你說過多少次要係安全帶?”
微微有些詫異,以寧暗咬了牙齒點頭。不打算點明。這,還是一年以後,她第一次坐他的車。以寧立刻說道:“你怎麼知道我到公司了?”
“食堂看到你。”他淡淡的道,瞧著身邊的情況,發動了引擎,將車拐入了車道,看似隨性的問道:“工作如何?”
“還好。”
男人的眉頭微蹙了一下,在少頃的沉默後,道:“還在發燒嗎?”
“謝謝,沒有了。”攥著小手,平靜的看著前方。
“人力資源部下周旅遊的通知看了?”