新業務學習了，組員一起自己整理。比起其他組各顧各的，要團結的多。
不過下麵是團結好了，中層和上層……其實現在有人開始對穆以寧扔人出去不滿了呀。陳一佳猶豫了一會兒：“我覺得我還是給你說一聲，現在和你平級的已經開始對你布滿了，自己悠著點？”
“為什麼啊？”
“還不是你老丟人出去。”陳一佳翻了個白眼，“哪個服務組有我們組丟人出去丟的厲害？其他服務組的人眼紅了唄，不滿了唄，背後說閑話了唄，總之，你悠著點。”
“安啦，我自己有數。”她聳聳肩膀，她不太在乎別的服務組的看法，要丟人出去，大家都可以丟，公司不是沒有內招的機製，自己的人不過關，那的確是沒有辦法。而她又不好插手別的服務組的事，也就隻好管好自己。
兩個人正聊著，忽然部門助理過來說：“穆媽，一佳，總監喊你們到他辦公室去一趟。”
“喲，月月，以前是喊我陳姐，當了助理了，連陳姐都不喊了？”陳一佳揶揄。
“哎喲，忙不過嘛，陳姐，不是故意的。趕緊一點。總監等下還有個會。”
以寧和陳一佳麵麵相覷，然後快步朝著總監辦公室去了。
敲了門，進去以後，在沙發上坐下。
“來了啊。”埋首敲擊著鍵盤的總監抬起頭來，“我找你們兩個有點事。”他看著陳一佳，“你是陳一佳吧？”
“是的。”陳一佳緊張的點頭。
“你覺得穆以寧管理寬帶服務組如何？”總監沒來由的話讓陳一佳一怔，難不成，之前她鬧脾氣的事，被總監知道了？
“……嗯，說實話，以前我不是很了解，不過最近，我發現穆以寧想的和做的，比其他人更多。會和組員深談，了解他們的想法，幫他們確定目標，和以前我那種你好好工作，隻要表現好一定會升的那種說了跟沒說的話不同。其實，我現在也發現，每個人都每個人的想法，最重要是了解組員的想法，凝聚班組的向心力。這一點，我比不上穆以寧。”
以寧不由的微笑，陳一佳的話讓她很感動。
“如果讓你管寬帶服務組，你覺得你能做好嗎？”
“誒！？我管？不行不行，我覺得穆以寧管得挺好的。之前，有點為難她，但是她還是把大家團結到一起，我覺得……我可能還要再……”
“這樣的。”總監笑了笑，“公司成立電銷服務組的事，你們應該都知道了。之所以會成為電銷服務組，最大的原因是因為之前你們組找服務部談，說想試試電銷，成績不錯，比起銷售人員出去推廣，效果還要好很多倍。因此，公司才提出成立電銷服務組的事。”
不是吧？穆以寧和陳一佳對視一眼。
“之前不是沒有想過成立電銷，但是電銷人員很緊缺，而且流動性比普通客服還要大，畢竟有個業務量的要求在。今天麵試了不少外麵的電銷人員，當然都是應聘的管理崗位，實際上，大家普遍感覺你們組來麵試的人更重視‘人’。所謂的管理就是管事理人，不過現在很多人都以為是管人理事，其實不然。所以，經過總監室的討論，我們打算讓陳一佳接寬帶服務組，然後穆以寧你去接電銷組。”
“可我從來沒有專門做電銷，對於電銷的經驗，還很不足。”
“這樣的。電銷的人我們打算分成兩批，一批內招，一批外招。外招主要就是普通人員，沒有服務經驗，沒有電銷經驗。這個需要你去培訓。至於怎麼弄，你自己想。”
“也就是說，電銷服務組這邊，差不多都是以新人為組，是嗎？”
“對。是這個意思。第一，我看過你做的腳本了，很完善，如果按照和這個腳本進行溝通的話，問題不大。新人可以勝任。第二，我是希望提高整個客服部的服務質量，電銷優秀員工，轉調客服部這邊，你的電銷組，相當於就是一個新人培訓基地。明白嗎？”
“明白了。”
“能做嗎？”
“我全力以赴。”
“那就好。”總監點頭，對陳一佳說，“陳一佳，你先去上班吧。”
看來是總監有話要單獨對穆以寧說，陳一佳便起身離開了。
總監說：“電銷的人，經過業務部和我這邊的估計，初期成員是在一百人左右。各個業務部都在出新業務，房產那邊也有幾個新樓盤推出，需要預約客戶看房；股票那邊差不多也是……公司現在的意思是，除了少部分的銷售人員外，主要的銷售業績，全部要壓到電銷組。初期，我會跟你們一段時間，不過不會太久，基本上了正軌以後，電銷那邊就是你單獨負責管理。”
“總監，你不要開玩笑，我單獨管理？”
“還有另外一個人，會在你們兩個人中間二選一。另外，電銷就相當於就是客服部下屬的和客服部平行的新的部門。至於部門的規劃，你可以……兩天後給我一個策劃書吧。”
“是，我明白了。”對於總監來說，從來都是隻要結果，不問過程。現在算是丟了個老大難的問題給她，說實話，她還從來沒有自己來組建一個部門。