大道至簡,一切最具價值的東西體現於簡單之中;一切簡單的東西都蘊含著深刻的道理。管理的精要在於簡單。它猶如修剪樹木,修去旁逸斜出的枝杈,為的是讓樹幹長得更健壯和挺拔。管理不是可供欣賞的藝術品,不需要婀娜多姿,要的是瘦身強體。

大家知道,兩點一直線是最近的距離,是最簡單有效的到達方式。若作一個圓周運動,雖最終也能到達想要到達的目的地,但不知要多耗費多少時間和精力。管理之“簡”,也莫過於此。管理之“簡”,並非是一般意義上的簡單,更不是簡陋和草率,它的核心是“精”。“精”之義,強調的是有用和高效,節約資源,流程暢達。“簡”是到達目的之方法和形式,“有用”和“高效”則是它最終的歸宿。

縱觀企業管理的現狀,似乎有一種越來越複雜化的趨向。機構趨於行政化,管理人員趨於官僚化,文件之多趨於文牘化。原來一個部門可以解決的問題,現在成了兩個部門解決一個共同問題;原來一個文件可一竿子到底,現在層層批轉,似玩“兜圈子”遊戲;原來一些問題部門經理可獨立解決,現在要層層請示。“婆婆媽媽”一多,辦事層次也越來越複雜化,效果也越來越差,時間成本則越來越大。

企業是企業,政府是政府,職能不同,管理的方式也迥異。若把政府的一套拿去用於企業,顯然會越來越複雜化。企業是以追求利潤最大化為主要目的,政府是以服務最完善為目的。目的不同,所采取的管理手段和方法也不同。同樣是企業,民企和國企的管理模式也有很大差別。民營企業管理的活力來自簡潔明了,靈活適用,非常實用,最講效益。時間成本要求小之又小,管理成本要求少之又少,效益追求要求大之又大。這是由民營經濟的資本性質和產權結構所決定的。

我們這裏所講的管理去複雜化,有兩層意思。其一,機構設置要簡潔,宜少不宜多;人員配置宜精不宜粗,兵是精兵,將是強將,忌濫竽充數,寧缺毋濫,使每個部門都成為前線陣地的堅強指揮所,每個管理人員都是攻守兼備的優秀指揮員。其二,提倡一精多專、一專多能,使人力資源配置更有生氣和活力。企業的產能和盈利是隨市場環境之變化而變化的。在管理體製的總體設計上,就要充分考慮市場變化的因素。有彈性的管理,成本的下降也有空間。如果管理環節多而繁瑣,運行成本就會增加,效率也會大打折扣。民營經濟經不起這種糾纏不清、“婆婆媽媽”的折騰。國企的某種管理模式不一定是民企的樣板,若照貓畫虎,活力就會喪失,武裝自己解除,哪來盈利能力?

我看過許多全球500強企業人力資源的優化配置。管理人員個個都是一精多專的多麵手。一個人既精於這項工作,又能完全適應那項工作。既注重專業性,又強調適應性。這樣對於市場環境的變化,企業就有了不斷降低運行成本的駕馭能力。所以一味強調專業性而忽視適應性,在特殊環境下會使企業處於被動狀態。

綜上所述,管理要從複雜中解放出來,就在於:去官僚化、行政化,去文牘主義,去繁而複雜的環節,去多頭牽製的“婆婆媽媽”,合理機構設置,簡化流程,優化人員配置。但至關重要的是,企業文化要發揮積極作用,加強對企業員工價值觀、責任心、忠誠度的培育,普及並提升契約意識。

這裏舉一個簡單的例子。中國希望集團的總裁劉永好,十年前去韓國一家麵粉廠參觀,這是西傑集團下麵的一個麵粉企業,每天處理小麥的能力是1500噸,僅雇傭了66名員工,而我們同樣的企業一般水平就要到100多人,同樣的設備和技術,我們的人力成本非常之高,為什麼呢?那個廠長婉轉地批評我們,“你們中國人做事不到位”。正是這個“做事不到位”才造成兩者差距的懸殊。他又去美國一家飼料企業訪問,發現了同樣的情況,他們每天生產飼料100噸,隻用7個人,我們日產飼料300噸,用了100多人。同韓國、美國的企業相比,我們的效率確實不高。究其原因,不是差在資金、技術和設備上,而是差在員工的素質上。我們曆史上沒有經曆過真正意義上的商品社會,契約精神缺失,因而要有複雜繁瑣的程序去製約和監督,這就明顯增加了管理的運行成本。所以不要光看我們員工的薪水比人家低,我們做事的效率也比人家低。每個都低那麼一點,體現在整個企業上,那就是一個非常大的差距。而這種差距也不是短時間所能解決的,隨著市場經濟的不斷成熟、企業運作經驗的不斷積累、企業文化的不斷提升,相信會逐步縮小差距。隻有員工責任意識的覺醒、企業契約精神的培育,做事才能到位,效率才能提高,工資才會增長。有些員工老抱怨企業工資低,可你是否想一想,自己的工作效率有多高?“中國人做事不到位”,這位韓國廠長的話,很值得我們深思。