要賣乖總不能永遠一毛不拔,能夠低成本買得人心,也不失為投機取巧的好方法。
某企業董事長的家裏,每到年底時,都會收到堆積如山的贈品。由於太多,而且禮物和贈禮的人不一致的情形也不少。所以聽說這位董事長隻留下合意的禮物,其餘的都退回百貨公司。
然而,有一年歲末,這位董事長卻想不到地收到了令他滿意的禮物!那是在美國流行的“高麗菜田娃娃”,不知是怎樣寄來的,總之是送給董事長的小女兒的。贈品也很別致,而把這別致的禮物不送給董事長而送給他的女兒,的確令人深感其誠意。
有人出席某電氣廠商主辦的演講會。演講後,對送到車站來的主辦單位的人員無意中提起"我母親目前住院……"第二天,也不知演講會的主辦經理怎樣打聽到的,竟然到此人的母親人住的醫院來探病。此人在震驚於主辦者意想不到的好意的同時,感激之情不可言表。
從這兩段故事中可以發現,有人對有直接利害關係的一方送禮,對方往往會視為理所當然而接受,甚至有時會覺得:是否有何居心,而產生警戒心。但是,不對其本人而對他的家人表示深切關注,對方就會想到:“看,人家甚至用心到了這樣的地步!”較之自己的被厚待更加深深感動。就好像“射將先射馬”一樣,比本人更加厚待其周圍的人的作法,使沒想到那麼遠的對方,同時深深感到自己的費心,也是一種具有效果的手段。
串門做客是現代交際中一項重要內容,作為男士,這方麵的機會就更多。當你有事想到同性的朋友、同事、同學、領導等的家去,或受同性朋友的邀請去做客時,而你對主人家主婦並不熟識或交往不深,你有沒有想過;如何贏得她的熱情和好感呢?要知道,主人家主婦並不是你交際的旁觀者而是積極參與者。贏得她的熱情,這對於完成交際任務有著很大的作用。假如主人家主婦冷冷冰冰,愛理不理,或者避而不見,那就說明她很不歡迎你。交際效果也可想而知。
男士為客,如何贏得主人家主婦的熱情和好感呢?
(1)讚賞主人的家具布置和陳設
家庭內部布置和陳設,往往是主婦們心血傾注之所在。正像人的相貌各不相同一樣,家庭內部的布置和陳設也總是千差萬別的,有的主婦喜歡讀書,可能有精製的書櫃,有的主婦愛好音樂,可能有昂貴的鋼琴等,利用主人家內部的布置和陳設的特色給以讚賞,是贏得主婦熱情的又一個方法,因為這實際上是對其個性的讚賞。清潔衛生,是家庭主婦都很關心的一項內容。一般說來,家庭陳設的簡陋是男人的無能,而家庭衛生不好,原因恐怕主要在於主婦。因而,真誠地稱讚居室的布置和陳設,主婦當然會喜滋滋的。即使主人家的住房狹小,如能做拾到好處的讚揚,也會贏得主婦的好感。某商店一位經理到一位在中學教書的老同學家裏去,一進門就誇獎說:“房子是小了點,整潔倒很不錯!”主婦一聽,高興地說:“房子要是大些,恐怕會更整潔。”話語中充滿著感激之意,說完,立即端出水果,泡上了茶。特別要注意的是,在整潔的客房裏,做客的一定要注意清潔,千萬不能亂彈煙灰,亂丟果殼之類,即使本來並不整潔,也要注意。須知,主婦最厭惡的是不講衛生的客人。
(2)讓主人的孩子喜歡你
小孩是父母生命的延續,母親對孩子懷有特別的愛,也希望別人能喜歡她的孩子。關心和喜歡主人家的小孩,實際上就是對其父母的尊重。因此,為了贏得主人家主婦的熱情,可在小孩身上動點腦筋。從交際藝術上說,這叫做感情的曲線投入。做客前,如知道對方有小孩,可根據小孩的年齡帶些禮物,如水果。玩具、學習用品等。親近和關心小孩的方法還很多,如主動和小孩交談,詢問其姓名,並解釋姓名的含義,再親切地叫上幾聲,盡量記牢;詢問小孩的學習情況,如空餘時間較多,可給小孩講個故事,出些簡單而又有趣的智力題和常識題,也可以和小孩一道做個遊戲,孩子提出了疑難問題,要盡量耐心,設法給予滿意的答複;用餐時,可幫助夾些小孩喜歡吃的菜;離開時,也要和小孩打招呼。要盡量發掘小孩或在品貌上、或在智力上、或在習慣愛好上等的優點和特色,並給予熱情讚揚。任何一個小孩總是有自己的優點和特色,而這又總是和父母親的培育和教養連在一起的,稱讚孩子,母親當然高興。總之,要把小孩當作一個角色,不要以為無關緊要。
(3)稱讚主婦的衣著和手藝
一般家庭主婦或多或少有點手藝和特長,或在烹飪上、或在編織上、或在裁剪上。手藝和特長通常是心靈手巧的一種反映,是智慧和勤奮的結晶。聰明的人會的很多,笨拙的人往往什麼也不精。如發現主婦有某種手藝和特長,不失時機地給予讚揚,有助於贏得熱情和好感。用餐時,發現某一道茶味道特別好,並拜其為師,表示意欲回家仿做,這將大大刺激主婦的積極性。在穿著上,女人是非常敏感的。稱讚男子衣著得體,一般不會太在意,而稱讚女子衣著得體,則往往會高興一陣子,倘稱讚之後,又能說出具體理由,使人覺得是內行人的讚詞,那主婦內心的喜悅就可能非同尋常。
4.如何把“短處”變為“長處”
英國散文作家托馬斯?卡萊爾曾說過:“最大的錯誤,就是不自覺自己犯了什麼錯誤。”承認自己的缺點和過錯會增進自我了解,進而使人產生自信心。
遮羞是人之本能,但是我們是否知道,如果對於自己的缺點和過失強加以掩飾,不但不會收到好的效果,反而會欲蓋彌彰,導致破綻百出。所以在適當的時候我們不妨主動露醜,把自己的“短處”變為自己的“長處”,這樣以來不僅能夠增強自信和勇氣,而且還能顯得本色和人性化,進而好好發揮完善自己的短處,從而使自己更加讓人喜愛。
露醜有著主動進攻型的用法:露一醜,遮百醜:利用人們的思維有三,主動露出一個五處,可以讓人忽略其餘更多的五處;故露破綻設圈套:來作不經意犯下過失,讓對方設以為是把桶式真實信息,從而落入我方早已設好的國會。
總之,“醜小鴨”同樣可以把人喜愛,成為“醜星”露醜主動可使短處變長處,甚至可以誘敵上當,以“醜”製勝。
唐朝時,對官員的選任有很嚴格的程序,就是科舉得中,還要經過吏部考選。李林甫鑽營當上了吏部侍郎,掌握選考官吏的大權。不久,就幹出了一件巴結權貴,撈取政治資本,表麵裝得正直不阿,暗地裏作奸的事來。
吏部每年考選官吏,放榜公布。一次,在放榜前,玄宗的弟弟寧王,暗地裏拿給李林甫一個10人的名單,要他以優等列榜首放官。在選官中走後門,當時也是嚴禁的。
李林甫看到勾結寧王的機會來了。他接過名單,心裏高興,臉上裝作為難的樣子,說:“王爺一定知道這事不好辦,何況一下子開出10個人來!”不等寧王有什麼表示,李馬上說,“王爺把這件事交給我,說明王爺信任我,抬舉我。王爺是皇家,為皇家辦事。還能怕擔責任?”這一番話,當然讓寧王高興,在他那尊貴的臉上,對李林前顯出撫慰的神色。李林甫又從這種神色中盤算出另一個主意。
“王爺,就這樣吧!為了維護朝廷的法紀,也壓壓別人借機行私,請你允許我從這10人中任挑出一人,當眾駁回,留到下次列為榜首,舉薦個好住所。”李林甫把內心的奸詐全隱藏起來,表現出的是一副忠誠、恭順、幹練的模樣。寧王心裏自然高興了,真把李林甫看成是忠心為朝廷辦事,又能幹的人,便大加讚賞。
出榜那天,李林甫當眾說:“某人托寧王說情,這是敗壞朝廷選育,不能容忍!此人不能選。”話一落音,人人吐舌,相互傳說:“李交部,連寧王清麵都敢駁回,真是正在清明。”更有人說:“他這富當得真硬,一定深受皇上寵幸,不然,能有這膽子?”這事傳到玄宗耳中,龍顏大悅,心裏說:“朝中有這樣的大臣,一定要重用。”
李林甫何情枉法,卻讓朝野上下誤以為忠,用的是“一醜遮百醜”的遮醜方法。這種操縱是利用了人的思維盲區:十個人都貨真價實,沒有問題,人們不免懷疑:“真的都名副其實嗎?……”而一旦一個出了問題,人們便心想:“果真不出我所料”,把目光集中到了有問題的一個人身上而老滿意足。其餘九個便被想當然地被忽略而避開了審視的焦點。
算命先生給人算命也是一樣。他不會說你“百事順意”,而是說“有一件不太順的事,不過總能有辦法……”等等。這樣一來你會覺得比較可信:“是呀,人都免不了小災小難嘛。”至於其餘四件順心事,也樂於接受了。
五代時,有個人叫王祥,因他兒子當了大官,有錢有勢,他就驕奢淫逸,吃喝玩樂,自以為享盡了人間的榮華富貴。唯一覺得不滿意的,就是不知道自己能活多大歲數。
有一天,他聽到街上有算命的走過,便派守門的老兵去把算命的叫來。算命的是個瞎子,他偷偷地問老兵:“招呼我算命是什麼人?”
老兵說:“是我們相公的父親,有權有錢,不滿足的就是不知自己能活多久。我把老底告訴了你,一會兒,你算完命出來時,可得多分一些卦金給我啊!”
算命瞎子到了堂上,問過工作的生辰八字,就把卦擺布起來。剛一推算,就故意大吃一驚,說:“這命可有個好壽數!”王祥一聽很高興,忙問他:“能活到七十嗎?”
算命瞎子笑著說:“還得多!還得多!”
王祥又問:“能活八九十?”
瞎子笑了起來,說:“還得往多說!”
“能活上百歲?”
瞎子歎口氣說:“至少能活一百三四十歲!”
王柞十分歡喜。又問:“活這些年,這中間會不會有什麼病痛呢?”
瞎子說:“沒有!”
接著,瞎子又煞有介事地把卦細細地推算一番,語氣更加肯定地說:“確實算不出啥病痛來,隻是滿一百二十歲那年,春夏季節時,會有點肚子痛的小病,過一陣,自然就會好的。”
王祥高興得很。他回過頭來叮囑站在身後的兒孫們說:“你們替我牢牢記住,到了那一年,千萬不要給我喝生冷的湯水啊!”
蘇東坡曾有詩雲:“不識廬山真麵目,隻緣身在此山中。”照此意推論,一個人是很難看到自己的缺點與不足的。筆者反其意而論之,人為什麼不能主動暴露自己的“廬山真麵目”,而讓別人了解一下真實的“我”呢?
最近,筆者讀過一位日本學者寫的交際心理學方麵的書,頗受啟發。書中日:讓人家看到自己的缺點或弱點,人家才會覺得你真實可信,不存虛假,從而產生親近感。反之,如果人們不了解你的真實個性,即沒有看到一個包含有缺點與弱點的你,反而會對你放心不下,對你產生戒備和警惕,從而不敢親近作。這真是洞察人心的至理名言。我想,現實生活中那些直率、坦白,灑脫而不拘謹的人,之所以往往受到人們的親近與喜愛,之所以賓多友眾,大概就是這個道理吧!因此,我勸那些常常為自己暴露了缺點和弱點而憂心忡忡的青年朋友,權且放寬心,切莫懊惱。
然而,善於不善於暴露自己的缺點或弱點,又是另一碼事。暴露得恰當是好事,是對自己“本來麵目”的完善、修飾與美化,而暴露得不好,出了格,那就是現了醜,於自己交人處世不利。因此,要露“廬山真麵目”還得講究點藝術性。
(1)必要時有意地說出自己的缺點。
讓對方知道自己的缺點,不僅不會削弱對方對自己的信賴感,反而會增強對自己的信任,在一定條件下,缺點還可能轉化為優點。例如,一對男女青年談戀愛,談了不久,女青年特意告訴男青年:“我有個缺點,就是愛打扮,喜吃零食。”這就是有意地讓對方了解自己的缺點,也是對對方的試探與考驗。男青年經過一段時間的觀察後卻對她說:“你愛打扮,是愛美的表現,是社會進步的反映。至於吃零食,適當吃一點也無妨。我喜歡你的坦率。”你看,主動讓對方知道自己的缺點,反倒招人喜愛。
總之,金無足赤,人無完人,敢於露出“廬山真麵目”方為上策。有時候我們要等到自己看見並接受自己所犯的錯,才能真正認識我們自己的能力。當我們肯冒險承認錯誤時,其實這是很安全的一件事。因為我們借助於承認錯誤而表現更人性化,使別人對我們的看法亦較具人性,這樣別人的批評也就少些。
如果頑固地不承認過失,便是將韌性用錯了地方,此即謂“固執不能擇善”。這正是一個最大的缺點。
美國總統尼克鬆在水門事件中的表現,充分表現了固執而不能擇善的個性,硬要掩飾水門醜聞的內幕,結果欲蓋彌彰,反致破綻百出,最後讓全國人民及國會議員認為總統說謊欺騙了他們,此時就是想支持他,也感無能為力了。事情爆發之初,如果尼克鬆肯開城市公地公布真相,很可能美國人民不會為了這件小事,逼他下台,因為美國曆任總統幾乎都曾幹過這種事,但是沒有一位出過繼漏。隻因尼克鬆固執而不能擇善,以致自己一步一步地走向失敗之路,聞之者能無戒乎!
(2)對偶發性的缺點,應立即承認並糾正。
偶發性缺點多半是因一時不慎和平時修養學習不夠而出現的。出現此類問題,大可不必驚慌,立即談談實實地承認便是,切不要掩飾和辯解。例如,某小姐主持一次知識競賽,不慎將李白的“天生我材必有用”的詩句,說成是杜甫的詩,頓時台下大笑。但這位小姐毫不慌張,立即微笑著承認和糾正:“由於本人文化修養不夠,以至剛才誤把李白的詩句說成杜甫的。大家的笑聲是對我的善意批評和友好的愛護。謝謝大家。”台下響起一陣掌聲。這掌聲難道不是對她坦誠態度的獎賞?
(3)對長久性的缺點,應坦然而不掩飾和做作。
有些錯誤、缺點、弱點,不是一下子就能改得掉的,這一般是人們在生活中形成的性格的消極方麵。有的還是生理方麵的缺陷,也非主觀所能為的。但對此,切不可像阿Q那樣總是忌諱別人說他的“光頭”,甚至連別人說起“燈光”,也敏感得不得了。其實,承認自己的不足,在於不自欺,是憑實力正確估價自己的表現。要是有意識地隱瞞、掩飾或忌諱自己的缺點,必然在自身產生反作用力,使自己變得虛張聲勢和粗野、傲慢。人一旦擺脫了這一任格,內心反倒坦然踏實,自己的長處也就突出起來了,別人也就喜歡他了。電影《高山下的花環》中有位“虎將”排長靳開來,他給人們展示出來的形象是直率得利人、坦然得可愛。他那張不饒人的嘴,像大炮筒,隻要他認準是錯了的,管你天王在下也要轟,連高於子弟指導員趙蒙生也怕他三分。單就這個火爆性子和那張大炮簡嘴巴,不能不說是一時改不了的缺點。然而,他極坦然,他自稱是“全團有名的大炮簡”,他身上的缺點如探著山,淌著河,自自然然田在人們麵前,而從不掩飾和做作。正因為如此,全連的幹部、戰士(除有私心的趙蒙生之外)都理解他,信任他,喜愛他。可見,生活中長期形成的缺點自然地暴思了,並不可怕,問題在於不要掩飾。一掩飾反而虛偽,更讓人討厭。
(4)別人點破的缺點,要虛心傾聽、樂於接受。
出於善意的關心和真心的愛護,有時別人會直接或間接地指出你自己尚未意識到的缺點或弱點。此時,別難為情,更不能因一時麵子上難受而不悅甚至生氣。維護自己的缺點,是軟弱的表現。應當虛心傾聽人家的話,讓人把話講完。如果對方講的是事實,有道理,就應立即接受,表示感謝,同時表明下決心改正。如果講的不是事實,可適當他粗線條地解釋,肯定人家的動機是好的,但切不可過多爭辯甚至發火。