我寫這本書基於很多理由。其中一個最重要的理由來自於我和妻子塔拉·貝內特·戈爾曼之間的一係列談話。我們經常一起出席商務會議或董事會,並在開會期間飽受煎熬。我常常意識到,出於某種原因,會議進展總是不那麼順利。塔拉能夠洞悉會議期間人們的情緒走向,她知道是哪些情緒分散了討論小組的注意力和精力,影響了會議的正常進行。
《情商3》一書的完成,塔拉付出了很多,她也正在把自己的思想和工作成果編寫成書。在本書寫作過程中,塔拉一直伴我左右,直至成書。
本書中很多思想要歸功於我的恩師戴維·麥克利蘭,他是我在哈佛大學求學期間的教授。戴維給予我很大啟發,他深具遠見卓識,也渴求真理,對各種能力的本質有著深刻理解。本書中提及的大部分案例都取自戴維的研究。
感謝合益–麥克伯公司波士頓辦事處的很多朋友鼎力相助——該公司由戴維·麥克利蘭與另一位可靠的谘詢師戴維·伯魯創建。感謝合益集團副總裁詹姆斯·伯勒斯、麥克伯公司總裁瑪麗·方丹、高級顧問露絲·雅各布斯以及調查研究員賈森·高德納和韋辰。
理查德·博亞特茲是凱斯西儲大學魏德海管理學院的教學副院長,負責高級經理培訓課程,曾任合益–麥克伯公司總裁。我在哈佛大學讀研究生時就與他交往密切,他一直對我幫助很大。他所著的《合格經理人與培訓創新》(The Competent Manager and Innovation in Education)論述情感能力的重要性以及培養相關能力的最佳方法,其中有很多經典內容。理查德十分慷慨,樂於與我分享他多年來的研究成果,也樂意將他寶貴的知識和經驗傾囊相授。我很高興能在我的新公司——美國麻州情緒智能服務企管顧問公司與他共事。這家新公司是合益–麥克伯公司的兄弟公司。
小萊爾·斯賓塞曾在合益–麥克伯公司擔任主管,負責世界各地的調研和技術問題,關於在工作中表現出色所需的能力,他有大量相關數據資料,他本人也對此論題有不少真知灼見。他曾與塞尼·斯賓塞合著《工作中的能力》(Competence at Work)一書,此書對職場中人有著舉足輕重的作用。
瑪麗蓮·高英是美國人事管理辦公室人力資源與發展中心主任,她在情感能力對個人和組織績效的作用方麵進行了開創性的研究,非常感謝她無私分享自己的研究成果,對我幫助極大。
我特別要感謝情商研究組織聯合會的同事們。我要感謝:公司的聯合主席卡裏·徹內斯,他在羅格斯大學應用心理學研究生院任教;喬治·華盛頓大學的組織心理學教授羅伯特·卡普蘭;波士頓大學管理學院負責高層管理人員工商管理碩士課程的凱茜·卡拉姆;美國密歇根大學社會研究學院主任裏克·布萊斯;美國電話電報公司人力資源部的瑪麗·安·莉。羅波·埃默林和科妮莉亞·羅氏是情商研究組織聯合會的研究人員,他們整理了培訓和發展方麵的文獻資料,給我提供了寶貴的支援。羅格斯大學的莫裏斯·埃利亞教授所指導的研究生很早就在相關領域進行了一個相關背景的調研,在此一並感謝他們的貢獻。