這本書不是手把手教人在生意場上進步和成功的使用手冊，因為那樣顯得很荒謬，與所謂的智商提高手冊無異了。這本書是曠世經典之作，它能開闊人的眼界，讓人看出情感能力的重要性，也告訴我們怎樣解讀他人的情緒、怎樣與人交往。我強烈推薦這本書，要想在今日的商業大環境中增強你的個人領導能力，這本書就是你的最佳啟蒙書。
這本書的讀者不必是管理者或首席執行官
你不一定非要是管理者或首席執行官才能從這本書獲得啟發。它有助於你與周圍所有人建立良好的人際關係，還可以促進你和父母、配偶、子女、同事和老板的關係。這本書所強調的不是權力，而是一種內在力量，從中我們能學會成為有修養的人，或者重新做一個有修養的人。有時我們與人相處時會有一些本能的反應或行為，這本書對此進行了簡明形象的定義（在故事中進行定義）。一旦我們明白自己為何做某些事，就容易做得更好。我本人從事情商方麵的教學和培訓，也親自進行管理實踐（不是從商業或盈利的角度出發），戈爾曼的著作是我生意場上的好幫手。
個人成長方麵新的權威之作，高智商者尤其要閱讀
很多聰明人在人生和事業方麵一敗塗地，對此我很是驚訝。無論是裝配線上的工人還是大學教授，這本書都是一本必讀之書。我堅信情商應該作為大學的一門必修課。市麵上有成千上萬本有關個人成長方麵的書，很少有人能寫出這樣一本簡明全麵的書。這本書句句精辟，毫不拖泥帶水，論述生動有力，十分適合作為情商的入門教材。對我個人而言，這本書頗具啟發意義，讓我對現實和我自身的看法產生了改變。此外，這本書也有助於每個人檢討自我，找出有價值的建議。
任何人都能從這本書中獲益
麥克斯·摩爾
戈爾曼關於情商的第一本書在1995年首次出版發行，自那時起，戈爾曼已經把第一本書的理念應用到了工作場合的實踐當中。那麼為什麼公司主管應該重視情商這種軟技能呢？戈爾曼在這本書中引用了相關研究（見附錄二），研究的結論指出優秀員工與一般員工的主要區別在於能力，而這些能力大部分屬於情感能力。模式識別以及全局觀的理性思考，二者與工作表現得出色與否是息息相關的。認知能力（這裏指的是高於某工作入門要求的認知能力）一般來說與業績優秀與否關係不大。“情商”一詞指的是能力的組合，這些能力會體現在人們控製情緒、進行人際互動和交流時。基於前人的研究結果，戈爾曼總結說，與情商密切相關的總共有5種個人能力和社會性能力，包括：自我意識、自我調節、激勵、同理心和社交技能。這5種能力又細分為12種個人能力和13種社會性能力，比如，準確的自我評估、自製力、主動性、幫助他人進步、感召力、控製衝突的能力和團隊領導力。
情商與智商不同，我們的情商可以一直提高。這本書並非普通意義上的指南書，任何公司主管都能從這本書中獲益，並能借此理解情商所涉及的各方麵的重要性。這本書列舉個人和組織高情商與低情商的例子，讓人更容易理解書中的觀點。提高情商並不容易。戈爾曼解釋說，與情商有關的很多能力與大腦的神經係統有關。他談到大腦杏仁核的作用（杏仁核能讓人變得衝動，導致在壓力下一個人的壞習慣死灰複燃）以及杏仁核與大腦前額葉的相互作用（大腦前額葉與杏仁核一同發揮作用，影響人適應新改變的能力）。戈爾曼也談到了兒茶酚胺連同腎上腺素和去甲腎上腺素，幫助我們分辨正麵壓力和負麵壓力。關於情商在工作場合的重要應用，戈爾曼對同理心模式和情緒在群體內的感染性進行了觀察研究。戈爾曼甚至為讀者寫了“情感能力培訓指南”。盡管這本書的部分內容是很多讓讀者有所觸動的故事，但是通過翻閱這本書，讀者仍然能夠汲取一些重要的寶貴信息。在這個時代，人們的工作壓力很大。因此，任何關於緩解工作壓力並提高情商的書都值得一讀。
這本書能幫助所有人塑造自己的品格
艾米利奧·加斯塔諾，荷蘭國際集團工商管理碩士
戈爾曼博士在情商方麵推出了又一本傑作，之所以稱這本書為“傑作”是因為書中包含更多關於在生意場和職場中，一個缺乏情商的人可以怎樣提高情商的詳細資料。在這本書的前半部分，戈爾曼博士告訴我們怎樣進行自我測試，以便明確自己缺乏哪個方麵的情感能力（包括個人能力和社會性能力）；他也敦促讀者在進行自我改進時，要記得及時強化新培養的好習慣，以免壞習慣死灰複燃，這樣才能取得持久的成功效果。這本書也談及情感能力培訓的具體指南，這很有幫助，在與主管培訓有關的研討會上可以派上大用場。戈爾曼博士解釋說，要想重塑一個人的品格需要好幾個月的時間，這點讓很多人安心，畢竟接受培訓的主管的個人改變不可能在一夜之間發生，既需要時間做出改變，也要堅持不懈地進行相關練習，這樣受訓的主管才能具有高情商，體現出熟練的相關技巧和個人能力。戈爾曼博士在這本書中也解釋了，壓力會對人產生什麼影響，以及壓力是如何影響錯誤、記憶、健康及整體調節的。基於上述種種原因，這本書顯出非凡的價值，應該成為所有工商管理碩士課程和項目經理培訓的教科書。換句話說，戈爾曼博士正在幫助所有人塑造自己的品格，讓每個人都能更有效率，減輕壓力，不至於精疲力竭。相信讀者在閱讀這本書後事業會更加順利，步步高升。
提高情商，擺脫困境
達倫·格蘭迪，澳大利亞墨爾本
這本書是一部傑出的作品。我覺得這本書甚至比《情商》係列的第一本還好，因為這本書讓人對情感能力有更清晰的認識，並且詳細解釋了怎樣將相關能力應用到工作中。此外，這本書還幫助讀者學會怎樣在企業內培訓員工的情商。有時我身處滿是敵意或不友好的環境中，我發現這本書真是極具價值的參考書，幫我擺脫困境。有人說，許多人就是不喜歡接受教導。沒錯！所以我應該提醒像我一樣的人，不要像傳教士一樣四處大談特談，告訴下屬怎樣提高情商，因為通常下屬並不領情，他們聽完你的教導後，往往是在暗地裏譏諷你，而不是滿懷感激。
我的朋友，如果你已經購買這本書，請不要後悔。這本書可以被視為情商方麵的“聖經”，我把它推薦給大家。對待這本書的方法可以和《聖經》一樣：把它放在家裏顯眼的位置隨時閱讀，把這本書推薦給需要這方麵信息的人。但是，最好隻把這本書推薦給那些主動尋求的人，如果我們主動推薦給別人，對方也許會產生抵抗心理，甚至誤解我們的用意。我就有過這方麵的教訓，記得我曾把這本書借給一個下屬，可是她這個人很敏感。我發現她變得行為異常，顯得十分激動，我之後才意識到自己做錯了。現在我仍不時從別人那收到郵件，遭受這方麵的指責。