顯然這不是個好話題，換個主題好了。於是我說：“不過還好你的車很大很寬敞，即便是塞車，也讓人覺得很舒服……”他打斷了我的話，聲音激動了起來：“舒服個鬼！不信你來每天坐12個小時看看，看你還會不會覺得舒服！”接著他的話匣子開了，抱怨車價還要下調，所以所得不多。我隻能安靜地聽，一點兒插嘴的機會也沒有。
第二天同一時間，我再一次跳上了出租車，去郊區同一家企業做訓練，然而這一次，卻開啟了迥然不同的經驗。一上車，一張笑容可掬的臉龐轉了過來，伴隨的是輕快愉悅的聲音：
“你好，請問要去哪裏？”
真是難得的親切，我心中有些訝異，隨即告訴了他目的地。他笑了笑：“好，沒問題！”然而沒走兩步，車子又在車陣中動彈不得了起來。前座的司機先生手握方向盤，開始輕鬆地吹起口哨哼起歌來，顯然今天心情不錯。於是我問：“看來你今天心情很好嘛！”
他笑得露出了牙齒：“我每天都是這樣啊，每天心情都很好。”
“為什麼呢？”我問，“大家不都說不景氣、工作時間長、收入都不理想嗎？”
司機先生說：“沒錯，我也有家、有小孩要養，所以開車時間也跟著拉長為12個小時。不過，日子還是很開心過的，我有個秘密……”他停頓了一下，“說出來先生你別笑我，好嗎？”
他說：“我總是換個角度來想事情。例如，我覺得出來開車，其實是客人付錢請我出來玩。像今天一早，我就碰到你，你花錢請我跟你到關外玩，這不是很好嗎？等到了關外，你去辦你的事，我就正好可以順道賞賞關外的景色，抽根煙再走啦！”
他繼續說：“像前幾天我載一對情侶去東湖水庫看夕陽，他們下車後，我也下來喝碗魚丸湯，擠在他們旁邊看看夕陽才走，反正來都來了嘛，更何況還有人付錢呢！”
我突然意識到自己有多幸運，一早就有這份榮幸，跟前座的EQ高手同車出遊，真是棒極了。又能坐車，心情又開心，這樣的服務有多難得，我決定跟這位司機先生要電話，以便以後有機會再聯係他。接過他名片的同時，他的手機鈴聲正好響起，有位老客人要去機場，原來喜歡他的不止我一位，相信這位EQ高手的工作態度，不但替他贏得了心情，也必定帶來許多生意。
經濟不景氣，心情就更要爭氣。心理學家發現，快樂其實是一種習慣，不管大環境怎麼變，EQ高手的快樂心情是不會改變的。當我們能換一種心態去看待自己的工作，並帶著遊戲般的愉快心情麵對工作，你會發覺自己的內在能量強大許多，抗壓應變的功力也因此大為增進，而這，也正是貫徹快樂的漂亮做法。我自己就常覺得，工作其實是一種偽裝，讓我有很好的借口及機會，能因著演講及各種活動，去認識許許多多有趣、精彩的人，這不是很過癮嗎？
隻要調整了心態，你就能拋開不景氣的陰影，自創一片格局。
樂觀是強者的處世哲學，是化解風波的大智慧。人生在世，不可能一帆風順，種種失敗、誹謗、蔑視、無奈，都需要我們勇敢地麵對、曠達處理。這時，我們是一味埋怨、消沉、墮落，還是對生活滿懷感恩，跌倒了再爬起來呢？
愛心傳遞
人的一生應當這樣度過：當回憶往事的時候，他不至於因為虛度年華而痛悔，也不至於因為過去的碌碌無為而羞愧。
——奧斯特洛夫斯基
日本有一項國家級的獎項，叫“終身成就獎”。
在素來都把榮譽看得比自己的生命更為重要的日本人心目中，這是一項人人都夢寐以求卻又高不可攀的榮譽。在日本，有無數的社會精英一輩子努力奮鬥的目標，就是為了能夠最終獲得這項大獎。但最近一屆的“終身成就獎”，卻在舉國上下的期盼和矚目中，出人意料地頒發給了一位名叫清水龜之助的小人物。
清水龜之助是東京的一位郵遞員，他每天的工作就是將各式各樣的郵件，快速而準確地投送到每一個相關的家庭。與那些長期從事尖端科技研究的專家學者們相比，清水龜之助所從事的這項工作，似乎根本不值一提。
然而，就是這位長期從事著如此平淡無奇的郵遞工作的清水龜之助，卻無可爭議地獲得了這項殊榮。這是因為在清水龜之助從事郵遞工作的整整25年中，他的工作態度始終和他到職第一天那樣認真和投入。在不算短暫的25年中，他從未有過請假、遲到、早退、脫崗等任何缺勤情況，而且他所經手投遞的數以億計的郵件從未出現過任何差錯。不論是狂風暴雨，還是地凍天寒，甚至在大地震的災難當中，他都總是能夠及時而準確地把郵件投送到收件人的手中。
是什麼樣的力量支持著清水龜之助幾十年如一日，持之以恒地把一件極為平凡的工作鑄造成了一項偉大的成就呢？
清水龜之助對此感慨地說：“是快樂。我從我所從事的工作中，感受了一個敬業者無窮的快樂。”
清水龜之助說，他之所以能夠25年如一日地做好郵遞員工作，主要是他喜歡看到人們在接獲遠方親友捎來的音訊時，臉上那種發自內心的快樂而欣喜的表情。自己微不足道的工作，竟然能夠給別人帶來莫大的心靈安慰和精神快樂，這使他感到欣慰，感到自己的工作神聖而有意義。他說，隻要一想起收件人臉上蕩漾開來的那種快樂的表情，即使再惡劣的天氣、再危險的境況，也無法阻止他一定要將郵件送達的決心。
《聖經》上說：“你看見辛苦敬業的人麼，他必站在君王麵前，因為敬業的人才可以得救，敬業是通向天堂的通行證。”勤奮、敬業的員工在工作中會受益匪淺。在精神上，他們獲得了快樂，在物質上，他們也獲得了豐厚的報酬。相反，一個對工作不負責任的人，往往是一個自私自利的人，也是一個無法體會快樂真諦的人。要知道，當你將工作推給他人時，實際上也是將自己的快樂轉移給了他人。
人生最大的挑戰，實際上不是突然的災變和改變命運的選擇，而是日複一日、年複一年、平淡而又極其平凡的工作，生活。無論從事什麼工作，都應認真對待，使自己樂在其中，這樣，即便是最平凡的工作，也能給你帶來榮耀和欣慰。
生命如此綻放
磨難，對於弱者是走向死亡的墳墓，而對於強者則是生發壯誌的泥土。
——盧梭
他被很多人認定是那種最沒有前途的龍套演員：雖然參加過許多影視劇的拍攝，但在字幕上從來看不到他的名字。默默無聞，招之即來，揮之即去，微薄的收入僅能糊口，他的名字從來不被人記起。因為名不見經傳，他在片場混跡多年，隻扮演過一種角色，沒有台詞，看不到表情，更沒有發揮的空間。可他熱愛演藝事業，不怨天尤人，也不奢望什麼，隻是兢兢業業地演好每一個角色，包括“死屍”。
20世紀90年代初，周星馳已經大紅大紫，電影《唐伯虎點秋香》在香港開機。那天在片場，刀光劍影中，正邪兩派高手打得難解難分。正在此時，橫空飛來一具“死屍”，重重地砸在地上，一動不動。那具“死屍”就是他扮演的。這時，周星馳忽然童心大發，惡作劇起來，朝“死屍”踢了一腳。他躺在地上沒反應。周星馳加了把勁，又踩了他一腳，還沒動靜。於是，周星馳又拿起手中的霸王槍（道具）對準他的大腿戳了兩槍，他依然紋絲不動。不好，可能演員發生意外了！周星馳嚇得不輕，趕緊叫大家停下，然後親手把他扶起來。
這時他才睜開眼睛，因為臉上塗滿了泥巴，樣子更為滑稽。原來是虛驚一場，周星馳麵有慍色，質問他：“你剛才為何一聲不吭，把我嚇了一跳。”氣氛驟然緊張起來，有好心人立即上來提醒他：“快給星爺認個錯吧，不然的話，你的飯碗就砸了，今後連死屍也別想演了。”他抹去臉上的泥巴，解釋道：“我演的是死屍，隻要導演沒喊停，就不能動啊！”周星馳愣住了，半晌才開口：“你叫什麼名字？以後就跟著我開工吧。”“田啟文。”他高聲回答。後來，這一幕被周星馳搬進了電影《喜劇之王》中。
一個跑龍套的能把“死屍”演繹得“活靈活現”，還有什麼角色演不好？田啟文的敬業精神感動了周星馳，同時也為自己敲開了成功的大門。此後，在周星馳的每一部影片中，都能看到他的出色表演。
世界是個大舞台，上天賜予每個人不同的角色，有主角、配角，當然還得有人跑龍套。既然出身無法決定，何不把握未來？或許我們暫時隻是個小角色，微乎其微，與其怨天尤人、一事無成，不如全力以赴、專心致誌演好每一個角色。
人生就像煙花，目前的小角色就是那根小小的引信，毫不起眼，也不會自燃，唯有親手將其點燃，才會綻放出絢爛奪目的光彩。
“性癡者誌凝”，靠著對事業的狂熱和執著，才能不斷提升自己。做一件事情，就要專注、認真、負責，這應該是職場中的第一準則，不要一副玩世不恭、毫無所謂的樣子，那會讓你的整個人生敗得一塌糊塗。
專注的結果
必須如蜜蜂一樣，采過許多花，才能釀出蜜來。
——魯迅
陳世初像大多數的外地來京農民一樣，由於條件所限，從最低的小本生意開始了他的生活：蹬三輪、收廢品、賣菜，或是賣早點等等。陳世初選擇的是賣早點，鄉下人不會別的，難道還不會弄兩張桌子，支個煤氣罐，煮一鍋粥，再拌兩盤鹹菜，或是再蒸幾個包子嗎？因此，在城市，到處都能見到像陳世初這樣賣包子、賣粥的外地人。
隻是，大多數外地人並不甘心永遠賣包子，賣包子隻是跨進城市的第一步。在一份外地農民進京的生活調查中表明，從做早餐起家的人數占到了他們初期人數中的30％以上。因此，做早點，對外地進城的農民來說，大多隻是一個過渡。他們的心思更多的是盤算著更能賺錢的行當，而絕不是一心一意賣包子。因此，城市人的早點，也就大多吃得很不穩定，包子也沒有多少滋味。因為做包子的人藏著諸多變數，心猿意馬，一般也就做不好包子。城市人為了能找到好一點的早餐點，總要不斷地在居住地周圍尋覓，從一個小攤兒換到另一個小攤兒嚐試。
十年當中，我搬過兩個地方，吃過附近幾十個早點攤兒。說實話，令人滿意的不多，有的地方吃一次都是勉強。六年前，我在街角發現了一個包子攤兒，美味、可口，每天早上前來吃早點的人都要排隊。小老板就是陳世初。
很多人因為他的包子美味好吃，還曾起過疑心，問是不是放了罌粟花，或是放了大麻殼，連衛生部門的人也來查過。然而沒有，就是正常的包子。
我和陳世初熟了之後，問他做包子的秘訣。他卻愣住，他不懂得秘訣二字。他說他來北京，隻想賣包子。那時他的同鄉們無一不笑話他沒有大誌氣，個個都要找到更能賺錢的行當：搞私人裝修、舊電器買賣，或是賣假汽車配件。據說，就是收廢品也比賣包子強。
陳世初就是想蒸好他的包子，一心一意，別的什麼都不想，簡單到了極點，甚至認為自己這輩子隻能蒸個包子。為了蒸好包子，他常去別家的包子鋪品嚐，天津的狗不理包子、北京的餛飩侯……那是在琢磨人家的配料。蒸包子時，他要盯著火候，是火大還是火小，什麼時間起鍋為最佳，什麼牌子的麵粉最適合蒸包子等等。幾年下來，他對包子的專心到了無以複加的地步。
如今方圓五裏內，陳世初的包子相當有名，拔了頭份，每天都是供不應求。陳世初的秘訣實在沒有什麼，就是一心一意，單一而專注，死心塌地地做著這一行。去年年初，他還作為成功進京的農民上了一次電視，是講怎麼蒸包子。
跟他前後腳來的幾個農民，到頭來，竟沒有一個比他富的。隻幾年，陳世初的街頭包子攤兒，已經變成了百十平方米的包子鋪，不僅賣早點，還有中餐和晚餐。在無數的外地人中，陳世初竟冒了頭，成了最成功的一個。如今，不專一，不固定，想入非非，誤打誤撞，已經成為現代人的一大特點。人們改變行當的速度之快是相當驚人的，幹什麼都有一種臨時性的味道在裏邊。而陳世初就是一種簡單的專注、一心一意，就是想著怎麼蒸好自己的包子，包子就是他的全部世界，心無旁騖。
全心全意地做好每一件事，竟然成為大多數現代人生活中的難題。心跡的雜亂，已經成為整個社會的通病。在這個亂亂哄哄的世界上，誰能靜下心來，簡單地、認認真真地隻鍾情於一件事，反而成了最難的。相反，誰能如此，也就升華為一種不可多得的成功秘訣！
一心一意地專注於自己的工作，是每個成功者獲取成功不可或缺的品質。因為專注，我們會對自己的目標產生虔敬之意；因為專注，內心中會泉湧般滋長出創造的快感與靈魂的愉悅；因為專注，我們會更容易靠近成功的內核。
以打掃廚房的態度打掃廁所
責任就是對自己要求去做的事情有一種愛。
——歌德
查理·貝爾曾任麥當勞的執行總經理，負責管理麥當勞在全球118個國家多達三萬餘個餐廳的運營。翻開貝爾的履曆，許多人生的亮點光彩奪目，而他深深銘記的時刻卻是1976年，15歲的他迫於生計，到麥當勞求職。
那時，貝爾因家境極其貧寒，於是他找到麥當勞店的店長，請求給他一份工作。貝爾營養不良，瘦骨嶙峋，臉上沒什麼血色，渾身土裏土氣。店長看他這副模樣，委婉地拒絕他，說這裏暫時不需要人手，希望他到別的地方去看看。
過了幾天，店長沒有料到，貝爾又來了，言辭更加懇切地請求他給份工作，即便沒有報酬也行。見店長沒有吭聲，貝爾感到了一點希望。他小聲說：“我看到您這裏廁所的衛生狀況似乎不是太好，這樣也許會影響您的生意。要不，安排我掃廁所吧。隻要給我解決吃住就行了。”店長沒有辦法，就答應讓貝爾掃廁所試試看。
掃廁所，在一般人眼中都是被鄙視的，認為是沒有出息的工作。可是，貝爾卻認為這是他人生事業的一塊最堅實的基石。
他每天清晨天還沒亮就起床，把廁所徹底清掃一次，然後每隔一段時間就去維持。不久，他對掃廁所也摸索出規律：先把大紙張掃了，然後撒幹灰在那些濕髒的地方，讓灰把水吸幹再掃，效果比直接掃好多了。記得有一次半夜，有人上廁所時，還看到貝爾睜著惺忪的眼睛在查看廁所是否弄髒了。
他還在廁所裏擺放了些花草，讓人們在麥當勞的廁所中也能夠欣賞美。另外，他還把自己記得的諺語警句寫了一些貼在廁所的牆上，增加其中的文化氣息，讓人在方便的時候也可以感受文化的魅力。貝爾把所有心思全部放在廁所上。確實，他的到來，讓那家店的廁所衛生狀況大為改觀，有人甚至說：“比那些不太講究的餐館還要幹淨。”
經過了三個月的考察以後，店長正式宣布錄用貝爾，並且安排他去接受正規的職業培訓。接著，店長又把貝爾放在店內各個崗位鍛煉。19歲那年，貝爾被提升為澳大利亞最年輕的麥當勞店麵經理。1980年，他被派駐歐洲，使那裏的業務扶搖直上。此後，他先後擔任麥當勞澳大利亞公司總經理，亞太、中東和非洲地區總裁，歐洲地區總裁及麥當勞芝加哥總部負責人，直到後來擔任管理全球麥當勞事務的執行總經理。
功成名就的貝爾接受媒體采訪的時候，從來不避諱自己當年掃廁所的經曆。他說掃廁所是對他最深刻的教育：一件事，你可以不去做；可是如果你做了，就要全力以赴地去做。“一屋不掃，何以掃天下？”貝爾就是從掃好麥當勞的一個廁所開始，一直到當好全球的麥當勞執行總經理。是啊，有了把廁所掃得比某些人的廚房還幹淨的敬業和執著，還有什麼事情做不好呢？
不論你的工資多麼低，不論你的老板多麼不器重你，隻要你能忠於職守，毫不吝惜地投入自己的精力和熱情，漸漸地，你會為自己的工作成就感到驕傲和自豪，也會贏得他人的尊重。以主人翁和勝利者的心態去對待工作，工作自然而然就變成很有意義的事情。