正文 第5說什麼是物質文化(1 / 1)

在企業文化結構中,物質文化處於最表層,是由產品和各種物質設施構成的器物文化,通常也被稱為形象文化,主要包括企業產品、企業容貌、生產環境、技術裝備等方麵。

一、企業產品

產品是指企業向市場提供的能滿足消費者或用戶某種需求的任何有形產品和無形服務。有形產品主要包括產品實體及其品質、特色、式樣、品牌和包裝;無形服務包括可以給買主帶來附加利益和心理上的滿足感及信任感等。

現代產品的整體概念由核心產品、形式產品和擴大產品三個基本層次組成。核心產品是產品的實質層,它為顧客提供最基本的效用和利益;形式產品是指產品的形式層,較產品實質層具有更廣泛的內容,是目標市場消費者對某一需求的特定滿足形式;擴大產品是指產品的擴展層,即產品的各種附加利益的總和,包括各種售後服務、企業聲譽、服務承諾等。

二、企業容貌

企業容貌是企業文化的表征,是體現企業個性化的標誌,包括企業的名稱、企業象征物和企業空間結構、布局等。除此之外,還包括與企業生產相關的各種窗口物質設施、廠房建築以及員工的生活娛樂設施等。

三、生產環境

企業生產環境的優劣直接影響員工的工作效率和情緒。優化企業生產環境,為員工提供良好的勞動氛圍,是激勵員工的重要手段。比如,可以用綠化、光線、色調、音樂等來營造輕鬆的生產環境。

四、技術裝備

技術、裝備是企業形成物質文化的保證,企業技術、裝備的發展水平決定企業的競爭力。新技術、新設備、新材料、新工藝、新產品的開發和應用,生產過程的機械化、自動化、電算化都直接關係到企業物質文化發展的水平及其對企業精神文化發展的影響程度。

總之,器物文化是企業通過外部特征和經營實力表現出來的。在這裏特別要說明的是,包括流通企業、金融企業、餐飲企業、快消品企業等在內的公共服務型企業,由於與顧客接觸較多,器物文化顯得格外重要,但這絕不是說可以把其他層級的企業文化放在次要的位置。