正文 70.樹立良好的領導形象(1 / 1)

用懲罰的方式改正下屬的錯誤的領導,給下屬留下的印象好不到哪裏去,這時隻有換一種方式才有可能樹立好的形象。

首先切記:如果要懲罰,一定要處罰適當,不能過重。在你要對一個員工給予處罰之前,要把你所掌握的全部證據和事實反複推敲一下。看看找那個犯錯誤的人進行一次正式談話的條件是否充分,是否還需要補充什麼。但是,一旦你下定了要處罰他的決心,你就得提醒你自己:處罰的唯一目的是改正錯誤,而不是別的。絕不能有為了處罰而處罰或者為了報複而處罰的心理。這種對待犯錯誤的人的態度在商業上、工業上和在司法上沒什麼兩樣。當你持有不正確的態度時,受到懲罰的人就會有一種對他不公平的感覺,這就為公司埋下了各種隱患。

這裏就有一個例子。有一個工廠使用了為懲罰而懲罰的政策,管理方麵也非常教條。生產工人憎恨他們的監工,故意破壞公司財產的現象時有發生,盜竊財物已是司空見慣的事,工廠裏人心渙散,忠誠幹脆是不存在的事。其實,這個工廠如果能在對待生產工人的態度上采取人道主義的方式,工廠的利潤毫不費力就可以翻一番,還可能更多。

這裏還有個建議:讓犯錯誤的人自己選擇處罰方案。這個方法可以推廣使用。先問這個犯錯誤的人在這種情況下他應該怎麼辦,你會驚異的發現,在大多數情況下,他都能認真地對待現實。在100次中會有99次,他們自己給自己的處罰都要比你將給他們的處罰更重。這樣一來,當你宣布對他的處罰時,他會大喜過望,他會感恩戴德,會把你當成恩人。即使是對於那些對自己所犯錯誤的嚴重性估計不足的人,你也要把事情處理好,你可以告訴他你很抱歉,對他的處罰不是憑著你感情上的思考,而是要根據有關的規定辦事,必須給予那樣的處罰。你要把處罰的理由講清楚,要做到有理有據,即使對他的處罰比他自己想的更為重一些,隻要你能把理由講充分,把態度擺正,他通常都會以高姿態接受下來。這種情況畢竟很少發生,大多數人給自己估計的處罰會比你要給他的處罰重。

在會麵的時候,你所要做的還有強調獲得的利益。隻靠發布命令要求人們去做什麼事的話,遠不如你用鼓勵的方法去讓他們做什麼事收到的效果好,尤其是在想讓一個人改變他的做法,或者糾正他的錯誤的時候,就體現得更為突出了。然後,對這個人的工作給予真誠的表揚,且用稱讚的話語來結束同他的會晤。不能用讓人聽起來不愉快的話語結束你同別人的會晤,也不能說一些讓人感到壓抑的話,即使是批評時附帶著安慰也不能稱其為一次理想的會晤。

改正一個人的錯誤,應該給他留下一種得到了幫助的印象,而不是挨了批評的印象。所以,當你在改正一個人的錯誤的時候,應該本著與人為善、幫助他人的思想,而不應該本著批評或者刁難人的思想。正如一位傑出的管理學家所說:“有兩件事情讓人頭疼,一是爬樓梯,二是管理人。”如果你能在談話結束的時候,用手輕輕地拍一下交談對象的後背,你就會給人留下友好的印象,他也會感到溫暖,而且會對這次談話留下較好的印象。隻有在下屬的心中有一個好印象,下屬才會打心底裏接受你,順利地改正錯誤。