作為領導，一個重要的再現就是要具備寬闊的胸襟，既要能容忍下屬一時所犯下的過錯，也要能容忍下屬對自己的不尊敬行為。優秀的領導者所表達的是和善、親切、不容易動怒的形象。包容力是一種魅力，它能夠提升領導的個人形象。
企業裏不僅有僅僅是稍微批評下屬即受到眾人反抗的上司，也有一開口便嘮嘮叨叨地叱責下屬卻仍深受下屬愛戴的上司。身為上司，為了能使下屬發揮所長，並且帶動整個團體向上，其先決條件是必須成為受愛戴的人。這就要求上司要做到以下幾點。
首先，對工作要耳熟能詳。若下屬對你有如此印象，希望接受你的指導，想要跟隨你，那麼你必然深受尊重。至於邀下屬喝酒、送下屬禮物的行為，是不必要的。
其次，保持和悅的表情。誰都想和一位經常麵帶微笑的上司交談。在這種情況下，即使你並未要求什麼，你的下屬也會主動地提供情報。你的肢體語言，如姿勢、態度所帶來的影響亦不容忽視。如果你能永遠保持正確的舉止，在無形中它將引領你步向成功的大道。若你經常麵帶笑容，自然而然地，自身也會感到非常愉悅，身心舒暢。有許多運動選手，都表示過類似的看法：“我會在重要的比賽之前，想象自己得到優勝的情景。如此，力量立刻如泉湧上來般。”
再次，仔細傾聽下屬的意見。尤其是具有建設性的意見，更應予以重視並專心地傾聽。若那是一個好主意並且可以付諸實施，則不論下屬的建議多麼微不足道，亦要具體地采用。這時，下屬將因為自己的意見被采納而相當喜悅，即使這位下屬曾經因為其他事件而受到你的責備，他也會毫不在意地對你倍加關切，產生尊敬之心。如果上司對下屬的工作提案相當重視，不論成敗皆表示高度的關切，下屬會感謝這位上司，並覺得一切的勞苦皆獲得了回報。
最後，不強求完美。上司交代下屬任務時要說：“采取你認為最適當的方法。”即使下屬獲得的成果並不很理想，上司也要用心地為其改正缺點。通常，上司會分配稍微超出下屬能力的任務給他，因而，有能力的下屬便會被分配給困難度較高的工作；能力稍顯不足的下屬便會分配給與其能力相當的工作。若任務未能達成，則不論下屬的能力優劣與否，上司皆須公正地論斷。但如果你認為由於分配給他的任務很困難，失敗了也沒辦法，那就犯了大錯，因為如此一來，你原先信賴他而將較艱難的工作交給他的用意，便顯得毫無意義。
上司必須具備對下屬的包容心，不能忽略給予失敗的下屬適當的肯定。雖然下屬的任務失敗了，但切勿忽略了下屬在工作時所付出的努力，並且給予適當的評價。這時，對於能力不好的下屬予以支援是必不可少的。你若故步自封，裹足不前，整體可能將因為水準低而遭受淘汰的命運。因此，切不可隻駐足於原位上。在這個競爭激烈的社會中，是不允許個人感傷的。
你忠於公司，專心於工作，在全力奮鬥之際，若發現下屬中有人無法跟上步調，你須立即有所決定。你要想盡辦法要求他和大家以同樣的速度前進。因為期待心切，你會斥責他、鼓勵他，若他仍無法成長，隻好將他調至其他崗位。這樣用心良苦，對他而言未必沒有好處。
你在通知下屬這個決定時，必須簡單明了。若你表現得依依不舍並說些多餘的話，反而會傷害到他。如果下屬能識大體，就毫無問題；若下屬因此而受到很大的打擊，並顯得意誌消沉，你也不可輕易地付出同情心。此時，你應以豁然的態度表明：“新工作也許更適合你，拿出精神好好地闖出一片天地吧！”
你不能與下屬糾纏不清，而必須全力往前衝刺。如果你聽說下屬由於職務調動而一直無法東山再起，則希望你擁有一顆仁慈的心，衷心地祝福他，相信你的誠心會讓他感受到的。