另一件事就是把“定價權”交給客戶，在市場中定價權是至關重要的。我曾問過一位美國的基金經理，你們投資項目的標準是什麼。他告訴我是企業要有定價權。壟斷企業有定價權，他們就可以獲得巨額利潤。但壟斷一定不是未來，未來是企業要處於被動位置，放棄自己的定價權，把定價權交給市場和客戶，隻有這樣的企業才有未來。讓市場和客戶定價才是未來的企業形態。
2011年，發改委要求所有開發商實施“一房一價”。為配合政府公開透明的要求，我們拿出部分房子在網上做競買。我們把房子的價格從零開始讓客戶報價，最高報到發改委批準的房價價位。通過互聯網將房價等買房信息透明化，改變交易模式，不再讓銷售員去推銷，也不去與客戶討價還價，而是讓購房者從零開始自己決定房子的價格。
2001年的時候，北京房地產市場的入住糾紛非常嚴重，我們開發的SOHO現代城項目就率先實行了“無理由退房”，將退房的權力完全交給了客戶，從而贏得了客戶的信任。這次我們把定價權交給客戶，同樣贏得了客戶的信任。
透明的價值
網上銷售的核心有兩點：第一，給客戶公布全麵、充分、權威的房源信息，避免了銷售人員誤導客戶的風險，這些信息都是經過我們各個部門包括設計、工程和法律部門核實過的信息；第二，在信息充分的基礎上，形成由客戶定價的新的定價機製。
誠信是一切的基礎，離開了誠信，無論多高的技術，任何市場交易的平台最終都會崩潰。誠信的建立，不是如何去說而是如何去做，隻有將所有的信息公開、透明，放在陽光下，讓所有的人來監督，才可以避免被操縱、有托兒的出現。而網上的售房和租房就是將每一個步驟、每一次出價都放在網上、陽光下，讓大家去監督。
房產電子商務是嚴格在法律保護下進行的，它涉及到由客戶自己定價的環節，所以，在後兩次銷售的過程中，我們都聘請了具有牌照的拍賣公司，一旦出現任何糾紛，都可以依據相關拍賣法去解決。任何交易行為，隻有在法律的保護下才能夠進行。任何一個市場平台，隻有在法律的嚴格保護下才能夠健康地發展。網上銷售也得到了政府的支持，因為信息公開、透明有利於監管，也得到了許多開發商的認可和支持。網上購房的人也不能互相串通——這是我們最擔心的一點——通過上幾次試驗，沒有發現這方麵的任何問題。我們擔心的另外一點是保證金的支付和退還問題。好在網絡上在這方麵已經有很好的具有誠信力的第三方支付工具，比如支付寶，他們在幾百人大量保證金的接收和退還過程中，速度非常快，也很安全、便捷。
網上網下的差異
網售開始時，我們碰到最大的問題是銷售人員過去沒有上網的習慣。這不是技術問題，而是思想和意識的問題。一個月來，我們IT部對所有銷售人員進行了耐心、細致的現場培訓。從目前來看，這個障礙已經徹底解決了。互聯網現在已經成為每個銷售人員離不開的工具，對此工具的掌握不光對銷售房地產，對他們今後的生活、工作和事業的成功都是一個最強有力的武器。