理念識別(MI)是構築企業識別係統(CIS)的基礎和原動力,是完善的CIS開發成功的關鍵,它對企業的行為、企業的活動、企業的形象傳達具有不可替代的統攝作用。
企業的經營理念是企業的靈魂,是企業哲學、企業精神、企業價值觀等的集中表現,同時也是整個企業識別係統的核心和依據。餘明陽等認為:企業理念特指帶有個性的企業經營活動的思想或觀念。其作用如同空氣對於生命,雖然看不見、摸不著,卻足以影響企業的興衰成敗。IBM公司的創始人在談到企業理念時說,任何一個組織要想生存、成功,首先就必須擁有一套完整的理念,作為一切政策和行動的最高準則,其次必須遵循那些理念。處在千變萬化的世界裏,要迎接挑戰,就必須準備自我機變,而唯一不能變的就是企業理念。換句話說,組織的成功主要是跟它的基本哲學、精神和動機有關。理念的重要性遠遠超過基礎經濟資源、組織結構和創新實效。由此看出,企業理念是企業生命力和創造力的綜合整體反映,是一切企業活動的出發點和歸宿點。
企業理念是一個整體的稱呼,它以企業的價值觀為基礎,以企業組織係統和物質係統為依托,以企業員工群體意識和行為表現為動力,形成一個企業特有的生產經營管理的思想、作風和風格。
企業理念係統主要包括四項基本內容:企業使命、企業精神、企業價值和企業目標。其具體的表現形式為:理念、口號、標語、守則、歌曲、警語、座右銘等。這些內容通常應盡可能地用簡明確切的、能為企業內外樂意接受的、易懂易記的語句來表達。下麵我們通過實例來看看國內外一些企業精心構築的企業理念。
1.豐田汽車公司的企業理念
目標:世界性的豐田。
精神:合理性精神,獨立自主精神。
標語:再把幹毛巾擠出一把水;自己的城池,自己防守。
口號:車到山前必有路,有路必有豐田車。
2.佳能企業理念
目標:
(1)創造世界第一的產品,促進文化的提升。
(2)創造理想的公司,追求永遠的繁榮。
社風:
(1)擁有自發、自覺、自治的“三自”精神。
(2)以實力主義為格言,追求人才的運用。
(3)互相信賴、促進了解,貫徹“和”的精神。
(4)以健康與明朗為格言,促進人格的涵養。
3.本田技研的企業理念
社規:本社立足於世界的視野,應顧客之需求,生產價廉物美的產品。
經營方針:
(1)常葆夢想與青春。
(2)重視理論、構想與時間。
(3)熱愛工作,使工作場所明亮清爽。
(4)勿忘不斷地研究與努力
4.麥當勞企業理念
質量、服務、清潔、價值(QSCV),即:高質量的產品、快捷微笑的服務、優雅清潔的環境及物有所值。
麥當勞箴言:贏家與輸家。
贏家—永遠是答案的一部分;
輸家—永遠是問題的一部分。
贏家—永遠有一個計劃;
輸家—永遠有一個借口。
贏家—常說“讓我來幫你做”;
輸家—常說“那不是我的家”。
贏家—總是看到每個問題的答案;
輸家—總是看到每個問題的問題。
贏家—常說“可能很困難,但希望很大”;
輸家—常說“可能有希望,但困難重重”。
5.鬆下精神