在經營上他給醫生製定的目標是不一樣的,內科、中醫科、兒科主要是作人氣。人們在消費時買的人越多,越有人來買,就是所謂的馬太效應,強者恒強,作為醫院如果病人太少,就不會有人來,所以要提升人氣,這樣在本來就不掙錢的科室就要按照正常經營,不能掙的太多,這樣就有更多的人來就診,為醫院提供更多的人氣。而對於專科病人,一來病人的數目少,二則患的病比較特別,因此上多花點錢也沒有問題,所以醫院主要靠專科病人掙錢。
他要求醫生完成製定的指標,但他的指標月月漲,完不成任務就扣工資。每周開一次經營會,每次在會議上把醫生批駁的體無完膚,一次他講一個醫生為病人輸液太少,而病人認為輸的液少,就等於治療少,不輸液病人就認為沒治療,收不上來錢,醫生講:“病人心髒不好,輸不了太多的液體,輸多了會心衰的。”
麻宏濤講:“你可以用利尿藥嘛,這個道理都不明白嗎?”。從此麻宏濤有了一個響當當的綽號“康君水師”,可他這個醫院的水師是沒辦法和當年的“北洋水師”相提並論。內科用藥比較多,他就要求醫生多開治療,這樣可以降低成本,完不成任務就扣工資。
在培訓中他要求將各個專業的檢查、治療規定出具體的時間,到什麼時間要做什麼檢查,要拉夠療程,不充許病人的治療少於他規定的次數,因為他認為在短時間讓病人付出較多的錢病人是不滿意的,如讓病人分次付款,病人就會感覺好一些。
一天下午快要下班時,他來到了檢驗科找到曾康,“你這肝功能是怎麼報的,這病人沒一點毛病能來治療嗎?我不是告訴你們嗎,剛來的病人化驗單要有一點異常,這樣醫生才好讓病人治療,而治療一段時間就要讓檢驗結果慢慢好起來。說過多少遍了,要打擦邊球,要打擦邊球,在界線之內賺不到錢,出了界線又容易被抓住,要沿著分界線走,你們怎麼就是記不住呢?”
曾康講:“平山市又不是你一家醫院,如果到別的醫院檢查出來是正常怎麼辦?”麻宏濤憤憤的說。“你高原反應呀,又不是同一份標本,機器也不一定是同一個型號,有點差別還不好解釋嗎?”
曾康雖然心裏不滿意,但也沒辦法,經營部主任有權力要求你這樣做,如果不按他說的辦就會在你的經營數據上做手腳,吃虧的還是自己,而有些問題是不好發現的,尤其在統計數據上或經營政策上他可以克扣醫務人員的工資。
麻宏濤對每一種疾病的治療都列出高、中、低三種治療方案,對於有錢的人他就選擇花錢多的方案,沒錢的就選擇花錢少的方案,比如治療肝病高檔的治療方案一個療程要花一萬多元,中檔的治療方案八千多元,低檔的方案要六千多元,這樣不管病人的經濟情況如何都可以掙到錢。
肝病科醫生王旭平剛來時記住了麻主任的教導,許多病人開出了六千元左右的治療方案,麻宏濤問他:“你的病人怎麼消費這麼低?”
“你不是說不低於六千元就行嗎。”王旭平講。
麻宏濤生氣的說:“那是最低標準,難道你是丐幫幫主?窮人都奔你去了。反正我告訴你,我這裏不養閑人,下個月做不到30萬你卷鋪蓋走人。”
每天他都從電腦裏看醫生的經營情況,了解每個病人的消費情況,並為醫生製定了各種指標,如跑單率、複診率、單次消費、單人消費,藥品使用率等指標。一旦有病人跑單了,他馬上就去責怪醫生。
有一天,一個病人來看病,診斷了前列腺炎,看完病後病人是打的走的。麻宏濤找到主診醫生方天勝問他:“你為病人開了多少錢的藥。”方天勝說:“600多元吧。”
“知道病人是怎麼回家的嗎?”麻宏濤問他
方天勝說:“病人怎麼回去關我什麼事?”
“病人是打的回去的!這說明你對病人的經濟情況估計不準,消費太少,給他留的錢太多了,病人留的錢夠坐公交回去就行了。要學會將你的專業知識商業化,病人一進來就要從病人的談吐、衣著等方麵了解病人的經濟狀況,如果是本地有錢的或者是路過的病人就別客氣,收錢要狠,本地沒錢的病人收費不要太高,有的病人還可以請示領導後打折,有錢的掙錢,沒錢的掙人氣。”麻宏濤告訴他。但方天勝想如果把醫學知識商業化了以後,病人的日子是可想而知的,可在這種情況下他是不好多講的。
麻宏濤對一些剛來的醫生,護士出言不遜,因為他是牛誌良的同學,別人也不敢出聲。護士田亞平第一天上班,為一個病人紮液體,輸液後發生了輸液反應,本來這就是一個醫療意外,可麻宏濤說田亞平操作有問題,要她給病人賠禮道歉,而這個病人又是一個不好說話的主,後來麻宏濤就以病人投訴為由,扣了她一百元錢。
轉眼到了五.一節,五.一節能否掙到錢關係著下半年的收入,做為民營醫院的節日營銷是一台重頭戲,麻宏濤是做業務出身,做的不好才轉行做了營銷,在“節日營銷”上他沒有自己的見解,所以他從一些醫院網站上下載了一些營銷方案比葫蘆畫瓢製定了醫院“五.一”營銷方案,作好後他找到牛誌良說:“五.一營銷方案我用了三天才做出來,主要包括價格篇、情感篇、實例篇、技術篇”,將這些內容作成雜誌封麵,雜誌的封麵女郎就用本省青年歌手大賽一等獎獲得者丁萌萌的照片,本省的人比較容易被信任。將封麵作成大型噴繪掛在醫院的樓上,要八米乘十米吧,還準備發一些雨傘,上麵做廣告,發一千把吧。這樣算下來這次活動要八萬元。”