我在企業工作時曾經曆過這樣一件事：一天，處長把一項采購工作交給一位男同事，這件采購工作是有相當的困難，處長問他：“有沒有問題？”他拍著胸脯回答說：“沒問題，包君滿意！”過了三天，沒有任何動靜。處長問他進度如何，他才老實說：“不如想像中那麼簡單！”雖然處長同意他繼續努力，但對他的“拍胸脯”已有些反感。
這是把話說得太滿而對自己造成窘迫的例子。把話說得太滿就像把杯子倒滿了水，再也滴不進一滴水，再滴就溢出來了；也像把汽球灌飽了氣，再也灌不進一絲絲的空氣，再灌就要爆炸了。當然，也有人話說得很滿，而且也做得到。不過凡事總有意外，使得事情產生變化，而這些意外並不是人能預料的，話不要說得太滿，就是為了容納這個“意外”。杯子留有空間就不會因加進其他液體而溢出來，汽球留有空間便不會因再灌一些空氣而爆炸，人說話留有空間，便不會因為“意外”的出現而下不了台，可從容轉身。所以很多政府官員在麵對記者的詢問時，都偏愛用這些字眼，諸如：“可能、盡量、或許、研究、考慮、評估、征詢各方意見……”這些都不是肯定的字眼，他們之所以如此，就是為了留一點空間好容納“意外”，否則一下子把事情說準了，結果事與願違，那不是很難堪嗎？有一位朋友和同事鬧不愉快，他向同事說：“從今天起，我們斷絕所有關係，彼此毫無瓜葛……”說完話還不到二個月，他的同事成為他的上司，我的朋友因講過重話，隻好辭職他就。當然，一個有責任心的政府官員是不會把話說的太滿的，但做人做事有時實在是不得不如此。
以下的狀況是你在說話時應該注意的。
做事方麵：
①對別人的請托可以答應接受，但不要“保證”，應代以“我盡量，我試試看”的字眼。
②上級交辦的事當然接受，但不要說“保證沒問題”，應代以“應該沒問題，我全力以赴”之類的字眼。
這是為了萬一自己做不到所留的後路，而這樣子說事實上也無損你的誠意，反而更顯出你的審慎，別人會因此更信賴你，事沒做好，也不會責怪你。
做人方麵：
①與人交惡，不要口出惡言，更不要說出“誓不兩立”之類的話，除非有“殺父奪妻”之仇。不管誰對誰錯，最好是閉口不言，以便他日需要攜手合作時還有“麵子”。
②對人不要太早下評斷，像“這個人完蛋了”、“這個人一輩子沒出息”之類屬於“蓋棺論定”的話最好不要說，人一輩子很長，變化很多的。也不要一下子評斷“這個人前途無量”或“這個人能力高強”；總之，應多用“是……不過……如果”之類的話語。
當然，狀況並不隻我說的這幾個。固然把話說滿有時也有實際上的需要，但我認為，除非必要，還是保留一點空間的好，既不得罪人，也不會把自己陷入困境。總之，學學政府官員，多用中性的、不確定的詞句就對了。