第11章 謹慎說話,把握好說話的尺度和方式(4)(1 / 3)

一位推銷員在推銷錄音機擴音器時,他對一錄音機生產商說:“我工作時,常用貴公司製造的收音機。那台收音機的質量非常不錯,特別耐用,到目前為止,我已經用了10年,在這10年間,它從沒發生過故障。不愧是貴公司的產品,值得消費者信賴。在使用過程中,我曾買過好幾次別的產品,用不了多久,不是發生故障就是收聽效果不佳,可錢卻沒少花,真的感覺不值。相比之下,還是貴公司的產品經濟實用,價格不貴,質量卻是一流的。雖然是10年前的產品,與現在的新產品比起來也毫不遜色。真是令人佩服啊!”

錄音機生產商聽後,高興地說:“是的,本公司的生產準則就是質量第一,服務第二。生產過程中,我們選用了德國先進的製造技術,采用世界上最好的原材料,所以我們對產品質量才有百分之百的信心。當今市場上,能保障產品質量的企業已經不多了,看來你是個有眼光的人啊!不過我對你們公司的產品也有所了解,無論是從技術上講還是從選料上而言都很不錯。這樣吧,我們先少進一些你們公司的產品,如果質量有保障,我們將成為永久性的合作夥伴。”

就這樣,一樁買賣談成了。其成功原因就在於:該推銷員給對方戴了一個“高帽子”,由此可見,給對方戴“高帽子”時,也要講究方法。

(3)多使用欽佩性語言

欽佩性語言容易使人產生優越感,更能滿足人們的心理,這對推銷有很大幫助。

伊斯曼是感光膠卷的發明者,世界最有名望的商人之一,為了紀念他的母親,伊斯曼特地為母親建了一座戲院。當時,紐約高級坐椅公司總裁亞當森認為,戲院需要大量的坐椅,如果能得到伊斯曼這個大客戶,公司一定能獲得一筆豐厚的利潤。於是,他撥通了伊斯曼的電話,表示欲登門拜訪。在電話中,伊斯曼明確地表示,隻給亞當森5分鍾的交談時間,如果交談超過了5分鍾,這筆交易就宣告失敗。

為了促成交易,亞當森想了許多辦法。他知道伊斯曼是會說到做到的,必須想出一個萬全之策,才能贏得這個大客戶。

亞當森在約定時間到達伊斯曼的辦公室。當時,伊斯曼正伏案處理一堆文件。伊斯曼慢慢地抬起頭來,說:“早上好!先生,有事嗎?”

秘書為二人引薦後,伊斯曼客氣地請亞當森入座。但亞當森並沒有坐下,他仔細打量了伊斯曼的辦公室,然後說:“伊斯曼先生,我在門外恭候時,就一直在想像您辦公室的樣子,現在親眼見到了,真的令我非常欽佩,我很欣賞您辦公室的什物擺放與設計,假如我也能擁有一間這樣的辦公室,那麼即使工作再辛苦也值得啊!您知道,我的工作就是負責房子內部的木建工程,在此之前我從沒見過這般漂亮的辦公室,實在令人欽佩不已。”

伊斯曼說:“這間辦公室在修建時,我也非常滿意,可是由於工作繁忙,我幾乎忘記了自己還有這麼一間漂亮的辦公室,謝謝你的提醒啊!現在想想,我大概有很長一段時間,沒有仔細打量這間辦公室了。由此看來,真是一種浪費。”

亞當森走過去,用手撫摸著一塊鑲板,那種神情似乎在觸摸一件工藝品一樣,把欽佩之情表現得恰如其分。他接著說:“這是用英國的櫟木做的,對嗎?選料真好,不一般就是不一般啊!”

伊斯曼耐心地答道:“先生很有眼光,這的確是從英國進口的櫟木,是一位專業木工親自為我挑選的。”

接著,伊斯曼親自帶亞當森參觀了房間的每個角落,並耐心地為其講述每件裝飾品的來曆和每種材料的出處。不知不覺中,他們的談話已經持續了兩個小時。結果,自然可想而知,亞當森輕而易舉地獲得了這筆坐椅生意。