了解對方的長處。一個人的長處就是他最熟悉、最了解、最易理解的領域。在說服別人的時候要從對方的長處入手，可以在交談過程中談及別人擅長的，這樣對方比較容易理解，因此更容易被說服；另外，也可以將他的長處作為說服他的一個有利條件。
了解對方的情緒和想法。一個人固執地堅持某一種想法絕對不是偶然的，他必定有自己的理由，而且他講的道理一般都符合他自己的利益。但是，這常常不是他想要堅持的，隻是不願承認，難以啟齒而已。如果能真正了解他的“苦衷”，你就能有針對性地加以解決。影響人情緒的因素主要有以下幾方麵：談話前因其他事所造成的情緒仍在，談話中對方的注意力沒有集中，對說服者的看法和態度不滿意。
說話時的態度，可以直接影響別人對你的看法。例如，你究竟是一個冷漠無情或樂觀快活的人，還是一個自暴自棄或誠實向上的人，或是一個漫不經心或小心謹慎的人等等，都能從你的言談態度中得到判斷。盛氣淩人的態度容易激起別人的憤怒，過分的低聲下氣又會被人譏笑為懦弱、沒有骨氣。因此，說話時應站在與對方同等的地位，以民主的方式相互交換思想和意見，也是一種說話技巧。但是話又說回來了，一個擅長說話的人是不被形式所拘束的，他既不采取說教的方式，也不以炫耀自己的方式來交談，他能做到的是每一個和他說過話的人，都會認為他是最理想的交談對象。他的態度始終是那麼自然開朗，一方麵能接受別人的忠告，另一方麵也能給別人以啟發。這種人不論在任何場合都能獲得別人溫馨、友好地對待，而且還會給予他很高的評價。
當然，如果這種人還具有較強工作能力的話，那麼他的成功是毋庸置疑的。曾有一位公司的總經理說過：“之所以要講究說話的技巧，是因為許多人常常不假思索就信口開河，因而導致種種不良的後果。”“為了達到目的，說話時必須力求簡單明了，而且具有說服力。但最重要的是，該說則說，不該說則不說，而且不了解的事也不該說，甚至突然想起的話題，也應該盡量避免向朋友或其他人提及”。
要善於運用表情和手勢，表情也是談話的一部分。對於用期盼的表情正在聽自己說話的人來說，誰都願意繼續說下去。而如果自己用明朗的表情開始交談，對方同樣會容易傾聽自己的意見。談話中應避免以下情況，不管對方說什麼都以不耐煩的表情回答，或以陰沉的臉色勉勉強強地說話，或者用戲弄人的冷笑的表情說話。在社交中要懂得控製自己的感情，這也是常識性的禮貌。過分誇張固然不好，但說話時運用淺顯易懂的語言，顯出愉快的樣子，巧妙地用一些肢體語言等都是一種好的方法。“太棒了！”你可以這樣讚美對方；或者高興的時候，輕輕地拍拍手；拍拍胸脯“交給我來辦吧！”。如能爽朗地表現出自己的感情，自然地采用一些手式也是很好的。
對於別人的上麵各種，你都應該做精心研究，才能夠有針對性地采取有效的說服方式。另外，了解對方是有許多學問的。許多人不能說服別人，就是因為他們不仔細研究對方，不研究該用怎樣的表達方式，就急於下結論，還以為“一眼看穿了別人”。這就像那些粗心的醫生，對病人病情不了解就亂開藥方，當然不會有好的結局。
多年以前，一個年輕的退伍軍人來找拿破侖？希爾，他想要找一份工作，但是他覺得很茫然也很沮喪：隻希望能養活自己，並且找到一個棲身之處就夠了。
他黯然的眼神告訴希爾，哀莫大於心死。這個年輕人前途大有可為，卻胸無大誌。而希爾非常清楚，是否能夠賺取財富，都在他的一念之間。
於是希爾問他：“你想不想成為千萬富翁？賺大錢輕而易舉，你為什麼隻求卑微地過日子？”
“不要開玩笑了，”他回答，“我肚子餓，需要一份工作。”
“我不是在開玩笑，”希爾說，“我非常認真。你隻要運用現有的資產，就能夠賺到幾百萬元。”
“資產？什麼意思？”他問，“我除了穿在身上的衣服之外，什麼都沒有。”
從談話之中，希爾逐漸了解到，這個年輕人在從軍之前，曾經擔任業務員，在軍中他也學得一手好廚藝。換句話說，除了健康的身體、積極的進取心，他所擁有的資產，還包括烹調的手藝及銷售的技能。
當然，推銷或烹飪並無法使一個人晉身百萬富翁，但是這個退役軍人找到自己的方向，許多機會就呈現在眼前。