人們常說：沉默是金，開口是銀。一句簡簡單單的話語卻道出了人際交往中的一條重要規律。身為一名主管，在與下屬交流時你常常得多開口，但是你有沒有想過，你的過於"健談"已經引起了下屬的不滿呢？其實，適當的沉默才是你處理與下屬關係的智慧寶石，巧妙地運用它，將會得到意想不到的收獲。
不要以為一位麵麵俱"道"的管理者，就是一位無微不至的好商人，你的嘮嘮叨叨、囉裏囉唆會使你周圍的人把握不住你說話的要點，對要做的事情沒有一個清晰的概念，從而在實際操作中沒有抓住重點突破，而是選擇了在細枝末節上下工夫。也許你是一名心細如發的商人，但是過於細致地對下屬叮嚀反而會引起他們的反感，他們會認為你對他們沒有信心，對他們的決斷思考能力還有懷疑。年輕的下屬會覺得你婆婆媽媽，不夠爽快利落；年老的下屬會認為你不尊重他們，否定了他們的辦事能力。久而久之，你便會成為他們厭煩的對象與不願接近的人。
言簡意賅地傳達你對下屬們的要求和期望，如有必要，再把注意事項交待清楚即可，然後就可以保持沉默，留一個寧靜的"空間"給下屬們好好考慮具體的步驟。當他們的想法不夠準確圓滿時，你才可以適當地給予補充，作一次適時的指導，但千萬不要剝奪下屬發言與思考的機會。在你批評雇員時，適當的沉默可以起到"此時無聲勝有聲"的作用。通常來講，當你批評下屬時，他的情緒波動是很大的。"你呀你，你看你怎麼搞的，我不是早就告訴你了嗎？你還......"每個人都有自尊心，成年後更是覺得麵子是很重要的。也許你隻是想苦口婆心地勸導他一番，並無他意。但是無形中你卻傷了下屬們的自尊心，讓他們覺得顏麵掛不住，索性產生了"破罐子破摔"的心理，那你的批評豈不是得不償失？若是你在適度的批評之後保持一個沉默的空間，相信這更是一種對當事人的威懾。一方麵，下屬會因為你的"點到而止"感謝你為他們保持了顏麵，另一方麵也顯示出了你寬廣的胸懷。你的沉默並非是對錯誤的遷就，而是留給了對方一個自省的餘地。
當內部員工發生爭執時，適當的沉默可以是你的緩兵之計。爭執的雙方為了尋求一個說法，也許會將你--他們心目中的權威者拉入其中，讓你做個公斷。在你沒有經過深思熟慮之前，絕不可以表明自己的立場；即便你已經知道了誰對誰錯，在雙方還麵紅耳赤地爭執，誰都不願意讓步時，你的公斷也不會達到預期的效果，隻可能會使一方的自尊心受挫，認為你是有意偏袒。此時適當的沉默才是最好的選擇。待到雙方頭腦冷靜後，你再公正地作出評價，其效果必定會事半功倍。
搬弄是非的人似乎在哪裏都能找到生存的環境。當你的組織中也存在著一小撮喜歡打"小報告"的人時，對待他們，最好的辦法就是保持沉默。沉默並不是對搬弄是非者的縱容，而是在一定程度上製止了是非的蔓延。試想，如果你對那些臨時"人事秘書"們的小道消息表示出了興趣，他們一定會更加肆無忌憚，必定會鬧得滿城風雨，良好的人際關係會被攪得一塌糊塗。而若是你選擇了沉默，他們必定會索然無味地從你身邊走開，是非也就失去了傳播的源頭。
試一試吧，適當沉默是你處理人際關係的無聲"武器"，它會讓你在與下屬的溝通中暢通無阻。