中國曆史上的諸葛亮,用兵最擅長計謀。空城計便是最為著名的一個計謀。談判中,同樣也可以運用。
傑克住在加州,是個經濟學家,有收集舊型(大約60年代)積架車的嗜好。每隔幾年,他就離開柏克萊的家,回蘇格蘭愛丁堡他太太的娘家。在蘇格蘭期間,他設法購買舊的積架車或零件出口到美國,以更換車上損壞的部分。
通常,出於友善和同情,而非個人的貪欲,他把個人收集的積架車(或隻是部分零件)賣給積架迷(當地回來的消息傳出後,車迷"湧進他家"),使他心愛的積架車找到一個"好家庭"。
傑克喜愛談判時的每一分鍾。如果你在他完成交易回家路上聽他講話,他會把詳細情形一五一十地告訴你(如果你不聽,他就會大聲地對自己複誦一遍!),等他回到太太身邊,他的喜悅絲毫不減,他詳細告訴太太生意是怎麼做成的。
如果一項交易沒成功,它隻是在他買賣舊車的記錄中,增添了一則有趣的故事。傑克堅信,生意之所以沒做成,常常是因為沒有運用他談判的首要法則:"以你的開價震驚他們"。
傑克發誓,多年來這個法則對他屢試不爽。
它怎麼會生效?很簡單。如果你選擇開價接近你期望成交的價格,傑克辯稱,你可能就以那個價錢成交(那樣你就沒有更好的交易)。或是你可能不得不相當大幅度地漲價或減價(那樣你的情況可能更不好)。
出價是一件冒險的事,如果價錢出得客氣,對方會有不正確的想法,以為你沒有大幅度調整的餘地。如果相信你還有大幅度調整價格的餘地,他必定追求自己最大的利益,認真討價還價,或許強迫你大幅度調整價格。由於他不知道你最好的價格,他不需要接受你的抗議,也隻會把你的抗議當成嚇唬人。
不管你怎麼看它,一筆交易的條件比你計劃中的要差,這不是做生意的好方法。也許你能說服自己,在"那種環境下"你"樂於"這項交易,而這種幻想對你自尊的貢獻不應減少。但是,如果籍你的出價而能避免為你的失敗尋求借口,那樣做似乎比較合理。
等你事後研究,運用開價震驚對方的策略還是比較中肯,傑克發現他完成很多交易,比"最好"的價錢還要好一點。
為什麼會這樣?因為他令人震驚的開價,強迫對方再次考慮他此時期望的價格。
傑克有幾筆生意未能成交,因為他開的價錢,跟對方"最低價"相差太遠。但傑克表示,多數的交易會比較接近他第一次開的價錢。
即使他不得不漲到接近他的最高價,也不會比剛開價就接近最高價的情況更壞,除非他開的價較低,如果對方期待的價格高於傑克的最高價,傑克可以慢慢漲價。
換句話說,要傑克出高價是一件困難的事。
對方必須辛苦追求的東西,他估計輕易可買到--甚至低於他期望的價錢買到。
利用低於別人原先所希望的價錢令他失望,而使別人高興不是什麼秘密。
如果你太輕易同意對方的開價,談判者常常不高興,因此,利用討價還價來使他們高興。