要做到實事求是，還必須克服主觀行事的傾向。有的人對別人抱有偏見，出了差錯有時會不調查研究便將責任歸罪於他，大肆批評。這種作風是千萬要不得的。
有時批評話不在多，有效則行。一針見血地指出錯誤的實質使對方心悅誠服。往往那些似老太太的裹腳布——又臭又長的說教令人難以接受，不願聽下去，更不要提改正錯誤了。
要做到言語精煉，抓住問題實質，可以循以下思路，錯在何處?為什麼會犯這樣的錯誤?造成什麼惡劣後果?怎樣彌損失?如有防止再犯類似錯誤?隻要解決了這幾個問題，批評的目的更算達到，不必再喋喋不休了。
周恩來和曹禺曾有過這個的小故事。建國後不久，曹禺等負責一次宴後的組織工作。由於缺乏經驗，致使客人來了半個多小時才得以入座，其中也包括周恩來。會後，周恩來問及此事，曹禺脫口而出：“這件事不是我辦的。”周恩來聽了嚴肅地說：“革命工作分什麼你我，出了問題應當大家承擔，大家負責任。”短短的一句話，就使曹禺認識到了自己的錯誤。這樣的批評方式值得學習。
正確的批評應當“對事不對人”。“人非聖賢，熟能無過?”一個再優秀的人也會有“馬失前蹄”的時候，如果批評上升到對他的人格、能力、素質的指責會傷及人的自尊心，懦弱者由此喪失信心，性格強烈者可能“拍案而起”，一爭高下。這樣做法是很不明智的。
毛病點撥：我們應允許他們犯錯誤，批評的目的是使其明白錯誤的原因，解決辦法，總結經驗教訓，避免再犯。此所謂“吃一塹，長一智”，人就是在這樣的過程中逐步成長、提高的。
205.虛懷若穀，接受批評
批評真是可怕的，具有破壞性的，應該竭力避免的嗎?當然不是!
正確的批評對我們大有裨益。麵對批評，我們該采取什麼樣的態度呢?心理學家給你十條建議：
1別人批評你時，要平心靜氣，而且明白表示你在認真傾聽。至於你是否同意對方的批評，可以等他說完了再說。
對他的批評的反應，可以虛懷若穀，從善如流；可以用再考慮一下之類的話拖延，取得一定程度的控製權；如果不同意對方的意見要委婉提出，如說：“我明白你的看法，但很抱歉，我的看法與你的不相同。”千萬不能假裝同意，以致被人誤會你始終在撒謊。
2用眼睛望著對方，表示你十分重視他的講話，而且認真聽取。
3對剛剛批評過你的人，無論如何不能表示反對他的批評，否則會被視為不接受批評，甚至報複，盡管你的初衷未必如此。
4不要開玩笑。用嘻嘻哈哈的辦法對待別人的批評，會被認為不嚴肅，對對方不尊重。
5不要歪曲雖人的批評，切勿武斷。如果有人說你衣服鞋子不搭配，千萬不要意氣用事，“他的意思是我鑒賞力差，穿衣沒品味，是個鄉巴佬。”這樣一來，會惡化彼此的關係。
6在別人講完之前不要轉換話題。
7不要暗指批評你的人對你有成見，別有用心，存心與你過不去。即使別人真的有什麼“用心”，也要等以後再說，不可當麵反唇相擊，這是一個人的涵養問題。
8被批評後不要垂頭喪氣，會令對方不知如何是好。
9讓對方知道你了解他的批評。必要的話可以重複一下對方的要點，會令其感到你重視他的意見，他的批評是有效的，而且沒有傷害你。
10不要強詞奪理或示語。一定的解釋是必要的，但強詞奪理於事無補，沉默也絕不是接受批評的正確方式。這兩種反應都會妨礙對話的進行。
毛病點撥：批評並不可怕，樹立信心，正視自我吧!
206.鼓勵人心
真誠的鼓勵和讚揚就像春天明媚的陽光，給人以溫暖和激情，能使失敗變成前進的動力，亦能為成功的大廈添磚加瓦，使心與心的距離拉近。
在交際中適時鼓勵他人，用真誠的心感動他人也是一種藝術。鼓勵的方法有許多種：
1鼓勵別人時應自信、誠懇，使對方認同、信任、依賴，這樣鼓勵才能達到變好的效果。社要表現在談話過程中。你應當顯得神態安詳，言語肯定，表現出有把握解決問題的決心。如果自己都對這悠揚事情沒有把握，就談不上去激勵他人了。此外，要對其表示同情和理解，而憐憫則會令人難以接受，悲哀失望。
2適當的駁論是掃清障礙的有力武器。需要鼓勵的人往往抱守一個固有的觀念而不願放棄。比如一個不求上進的人，他固執地認為自己就是不行，自己就是比別人差，天生就不如別人。我們首先要做的就是讓他明白：大家是平等的，沒有誰比誰差多少。關鍵看後天的努力。隻有先掃除了這一心理障礙，才能有效地進行第二步鼓勵。
3比“差”產生信心。當一個人為了某件事傷心欲絕時，告訴他還有比他最悲慘的人，以此達到“心理平衡”，減少傷心。人的心理往往是這樣的，喜歡與他的“攀比”。好事情上要比一比，壞事情也要比一比，當然是比誰受的傷害程度輕，雖然這裏麵可能會有人感到“興災樂禍”，但主要的是以此減輕他的心理壓力，安慰他，勸導他。
一個小青年因為失戀痛不欲生，別人如何勸慰他，什麼“天涯何處無芳草”，“舊的不去新的不來。”都無法令他回心轉意。他的母親斥責他：“為什麼因為這件小事就想不開。當時你父親去逝，我承受了巨大的艱苦。為了你我堅強的活下來，為什麼你要輕易結束生命?”他母親又細細地敘述當初她的心情，終於令兒子回心轉意。
4用實例激發希望。空洞的說教往往會引起絕大多數失望者的反感和苦笑，但用事實說話，會使他們看到希望，奮發圖強。所以用切身體驗和身邊實例去激勵他人，比豪言壯語或空洞口號好得多。
5展示希望。使被鼓勵者更加清晰地看到希望，經此建立信心，激發行動的意念。
一們著名的小提琴家，一心一意想把孩子培養成優秀的小提琴家。可是由於小孩生性好動，總不耐煩每天枯燥的練琴。於是這位父親對兒子說：“親愛的，你想以後成為聞名世界的小提琴演奏家嗎?”
“當然了，我做夢都在想。我也堅信將來會實現這個願望。”兒子回答。
於是他的父親微笑著對他說：“既然有這麼偉大的願望，為什麼不付諸行動呢?每天練琴如三心二意是永遠也不會實現你的小提琴家夢的。”
從那以後兒子便開始認真地練琴，為自己的夢想而不斷努力。
毛病點撥：總之，鼓勵人看似簡單，要達到好的效果還是要動一番腦筋的。
207.鼓動藝術
在集體中，如果缺乏這樣一個給大家鼓勵、希望的人，也許整個集體會像一團散沙，大家各行其是，沒有共同的目標，沒有凝聚力。
鼓勵和鼓動是有所區別的。在一個群體中，為了某項活動或集體事業的成功，常常需要做好宣傳鼓動工作。
1擇時鼓動法。合理掌握時機，適時鼓動，做好宣傳工作，可收到事半功倍的效果。它能使處於抑製狀態的人精神振奮，並可以使這種興奮狀態持久不衰。
2奇語鼓動法。“文似看山不喜平”，做鼓動工作同樣如此。一般的口號，人們司空見慣，因而不會產生太大的鼓動作用，隻有妙趣橫生，出人意料的奇言妙語，才能產生強烈的刺激作用。
1938年秋，馮玉祥將軍在湖南益陽縣給幾萬名老百姓作了一次別開生麵的演說。他讓一名士兵扛了棵小樹，左手握著小樹，右手托著一個草編的鳥窩。把它放在樹叉上，再以鳥窩裏掏出幾隻蛋來。他把樹比作“國”，把窩比作“家”，把蛋比作“生命”，把握住小樹的手比作捍衛國家的人，莊重嚴肅地說：“我們的祖國遭到日本帝國主義的侵略，我們要用自己的雙手來保衛她，那就是要起來抗日。如果不抗日；……”邊說邊把手一鬆，樹倒了，窩摔了，蛋也砸了。