“我能幫你做什麼？”
“我很想聽你說這件事，但你能不能等我先做完手頭的工作，然後我再過來和你一起討論它？”（對於孩子來說，你需要把時間和他們能聽得懂的東西聯係起來，你可以說：“等你把錄音帶的兩麵都聽完了，我再來和你討論，好不好？”）不要談個沒完，頁不要做任何事來延長打擾。一旦你被打擾了，要馬上來終止它，因為你正想做某件具體的事，所以應盡快回到那件事情上去。為將要出現的打擾做好計劃。如果電話是你主要的打擾源，有時候你可以不打開電話，也可以在打電話的時候做一些手邊的小活計；在廚房裏打電話時，也可以繼續切你的菜、做小吃，或者準備午餐。總之，要把這段時間利用起來。
一位夫人的丈夫在她打電話的時候總是打擾她一一“跟誰說話呐？他們想幹什麼？”在她用禮貌的話和明白無誤的手勢要求他等她打完後再說的努力失敗以後，她後來在他打電話的時候也用同樣的手段對待他，這很管事兒。所以，有時候你就得用你的聰明才智來對付某些打擾。五“不要”不要用“打擾”來作為你躲避工作的借口。不要因為自己的錯誤而導致電話不斷和來訪不斷，從而破壞了那份寧靜。不要鼓勵家人和朋友打來不必要的電話。在你還沒有做完第一件事的時候，不要開始做第二件事。當你同時做幾件事的時候，你的注意力就會因為不能集中在同一件事情上而受到打擾。不要拖拉。隻要有時間，就要利用。
有多少次，正當你在某項工作上進展頗佳的時候，你被那些你根本不想接的電話打斷了呢？
有多少次，你不得不拿著電話，想走走不開，因為無法打斷對方的話題？
當你拿著電話，聽著對方沒完沒了的話，尤其是當他們給你打來的時候，你是一種什麼感覺呢？
又有多少次，當你給某人打電話的時候，卻忘了你為什麼要打電話？
電話是一種了不起的發明，也可以成為非常方便省時的東西。但是卻沒什麼人認識到不應讓它左右你的家事——不應讓它打擾了吃飯，耽誤了啟程，也不應讓沒有必要的長話浪費了你的時間。不然的話，電話就成了極大的不方便了。要學會控製電話而不是讓它控製你。設立電話控製台首先，你應該安排一個可以方便地收發電話的地方。家中的每一部電話的旁邊都要放上記事本和筆。備用本也應放在附近以備不時之需。如果你的筆容易丟的話，就用一支座筆，把它固定在電話機旁。把你的日曆，電話本，區號冊和個人電話號碼簿都放到你最常用的電話旁。事前準備。
也許，最簡單的打電話習慣的改變，會影響到你打出去的電話。這些改變將會給你節省大量的時間。確定一個打電話的時間，在這個時間裏，把那些要打的電話都打了。通過一次打所有的電話，而不是一會兒打一個，你就可以專注於某件事，而不會不停地分神去和某個人說上幾句。避免剮給某人打過電話後又要去打，把你需要說的事兒做個筆記。如果你需要打幾個電話，而要說的隻是同一件或兩件事，你可以很容易地在日曆上做筆記。但是如果你一天內或幾天裏要打很多個電話，那你就應在電話機旁的記事本上列個計劃。第一行寫上受話人的名字，電話號碼和要通話的日期。在那下麵寫上要討論的內容。在你說話的時候，你應寫下談話中的重要內容。這樣的筆記可以是這樣的：
——小李租了一輛車
——每天的租金是多少？
——可免費行駛多少公裏？——去哪裏取車，去哪裏歸還？
把回答記在這些問題的底下，同你打電話詢問的其他租車服務進行比較。一打完電話就把重要信息記到日曆上（比如，你要和某人聯係的日期）或者你的文件夾裏（如把你有關個人所得稅的交付情況記到你的稅收檔案裏）。然後你就可以把小紙條扔到一邊去了。撥號的時候，要全神貫注於你要打的電話和你要討論的問題。因為當你一次給幾個人打電話的時候，腦子容易溜號，忘了想要說的話。盡快說到正題，不要打岔。先說正事兒，再聊其他。如果你要談生意，就先把生意談完了，再去說天氣惡劣，謹防感冒之類的話。不要讓對方胡言亂語，喋喋不休。一旦對方的回答開始跑題，就要馬上禮貌而又堅定地把對方拉回到正題上來——“你有沒有這方麵的信息，或者你可不可以推薦一個人，我給他打電話？”巧妙結束談話。