９０年代初，戴爾又碰到了自己的第二次挫折，出於對本身技術能力的自信，公司推出代號為“Ｏｌｙｍｐｉｃ”（奧林匹克）的技術複雜的產品係列。在戴爾看來，它是電腦、伺服器、工作站一體化的完美結合體。顧客卻說：“那又怎樣？我們不需要那麼多技術。”戴爾痛苦地學到了：科技完美不是目的，用戶有用才是目的。隻有顧客需要的科技，才是好科技。另外，產品技術革新必須是漸進的，否則風險就會很大。
在榮譽和挫折中，戴爾開始穩步發展，畢竟，火箭不能做的太久太多，真正的優秀企業不是“短暫神話”，這種例子已經很多了，而是百年長久的“穩定現實”。
追求新發展
互聯網浪潮又一次把戴爾推向醒目之處，它帶給了戴爾第二個春天，互聯網的出現，尤其適合戴爾的“直銷”模式。
“讓客戶自己來，最快樂！”這是戴爾戰略的一項法寶。在戴爾公司的網站上，每個顧客（個人及企業都能根據自己的要求找到所需電腦的規格，所需的內裝組件，下單後，也能隨時在網上確定所買東西的組裝流程。這招讓客戶自己來的策略，不僅讓戴爾的庫存周期降到６天，也減少因層層通路關係所需加上的費用，使其能以降低７％－１０％的價格策略打遍電腦產業無敵手。
１９９６年７月，戴爾公司的網上商店開業了，今天，戴爾公司利用互聯網進一步推廣其直線訂購模式，再次處於業內領先地位。ｗｗｗ．ｄｅｌｌ．ｃｏｍ網址包括８０個國家的站點，目前每季度有超過３５００萬人瀏覽。截止到２０００年１月２８日的第四季度末，戴爾網上銷售額平均每天從去年的１，４００萬美元上升至４，０００萬美元，大約占公司收益的５０％。
麵對激烈的市場競爭，戴爾顯得豁達而從容。他認為戴爾的銷售模式是十幾年修煉的結果。對未來，戴爾更是胸有成竹：“我們能為用戶提供更具價格優勢的產品，有能力更快捷地為跨國公司服務。因為對每一個訂單，公司都可以很方便地通過遍布全球的工廠交付給許多不同的地方。在使用Ｉｎｔｅｒｎｅｔ來降低銷售成本方麵，我們更是領先一步。”
總是走在最前列的戴爾，讓人不得不以驚訝的態度重讀戴爾戰略的根本精神：了解自己的長處；對實驗的開放態度；從錯誤中學習和持續追求改進的決心；勇於挑戰傳統和堅持信念；天生想要消弭不必要步驟的夢想。
邁克爾·戴爾被讚譽為華爾街的賺錢機器，業績斐然。然而，有的人認為他華而不實，隻是一個找對了時機和方向，即靠運氣走紅的暴發戶，因為他不是一個嚴格意義上的技術先鋒。
從一開始，戴爾公司的迅速崛起就不是依靠領先的技術，它依靠的是一種觀念、一種商業模式，而且更難能可貴的是這是一個並不被普遍看好的模式。實際上，Ｄｅｌｌ公司從誕生之日起，就一直被各種非議和潮流所包圍，但是戴爾卻不為潮流所動，而是抓住市場新苗頭，預測市場變化，引導新的需求，正所謂取人之棄，獨得其利。從這一點來說，他一樣偉大。
正如戴爾主頁上的廣告詞——“直接走進卓越”，在網絡為王的今天，直接也意味著未來，無論是過去，還是現在和未來，這個隻有３８歲的ＣＥＯ——戴爾都用自己獨特的思維，冒險的精神，雄心勃勃地開創著自己的直銷電腦事業。
成功秘訣
“我能賺到的錢，決不給別人賺”——直銷策略的擬定。
膽識加直覺。