B.處理與下屬的關係
處理與下屬的關係核心在於尊重,不以權壓人。如:
“你的幾個下屬在會上公開提出你的方案不能實施。你怎麼辦?”答題中關鍵在於尊重下屬的意見,傾聽他們的意見,盡量采用說服等柔性手段推動方案的實施。
C.處理與同事的關係
處理與同事的關係核心在於協調,營造良好的辦公環境。如:
“你的同事嫉妒你。你怎麼辦?”答題中突出主動溝通協調,建立感情。
D.處理與服務對象的關係
處理與服務對象的關係核心在於服務,轉變“官本位”思想。如:
“幾個上訪對象喊你去叫領導出來。你怎麼辦?”答題中應注意不能有對立情緒,而應熱情接待,爭取逐步化解矛盾。
E.處理與親友的關係
處理與親友的關係核心在於堅持原則與兼顧感情的平衡。公務員麵試中,都已事先設定了公務員的身份,沒有純粹的家庭關係處理。如:
“執法中遇到親戚來求情。你怎麼辦?”答題中首先要有公務員的立場,堅持原則不動搖。在不違背原則的情況下,可以兼顧親情。在嚴格執法的情況下,仍然要做好思想工作,避免抵觸情緒。
(3)突發事件類
處理突發事件關鍵在於弄清事件原委,分輕重緩急處理。如:
“央視曝出美素等嬰幼兒奶粉存在質量問題。你是本市工商部門執法人員,你怎麼辦?”答題中需先弄清是何種品牌的何種類奶粉存在何種問題,提出對策時需將最緊迫的措施放在前麵,緊急實施相關問題奶粉下架,防止影響擴大,然後再是處罰和規範市場行為等等。
4.壓迫型問題
壓迫型麵試題提問方式帶有某種挑戰性,其目的在於創造情景壓力,以此考查公務員考生的應變力與忍耐性。一般用於壓力麵試中。這種提問多是“踏公務員考生的痛處”或從公務員考生的談話中引出問題。如:
“你放棄原單位報考我們單位,有什麼可以證明你能安心在我們單位工作,不會過兩年又考其他地方呢?”答題中不得回避這種“無情”的質問,要扛住壓力,正視現實,積極改進。
5.行為型問題
行為型麵試題多設計公務員的日常事務,看你遇到實際情況時會不會辦事。
(1)計劃組織類麵試題
計劃組織類麵試題重在分清楚階段:事前準備、事中協調和事後總結。
(2)方案調查類麵試題
方案調查類麵試題重在弄清楚工作的目標任務。
(3)情景排序類麵試題
情景排序類麵試題要在短時間內完成多項任務。關鍵做到急事優先。在同等緊急的情況下重事優先,可見縫插針辦其他事。
(二)無領導小組討論
在這裏我以自己的一次無領導小組討論經曆為例,給大家介紹無領導小組討論的要訣。討論的試題和要求如下:
沉船救生
概況
一艘在東海上航行的中國輪船不幸觸礁,還有半個小時就要沉沒了。船上有16人,可唯一的一隻救生小船隻能載6人,哪6個人應救上救生船呢?請給下列16人排序。即首先獲救的為1號,其次為2號,依次類推,應該最後考慮的人為16號。
船長男36歲
船員男38歲
盲童(音樂天才)男17歲
某公司經理男34歲
副省長(博士)男42歲
省委副書記女42歲
省委副書記的兒子(研究生、數學尖子)男24歲
某保險公司銷售員(白族)女20歲
生物學家(獲國家重大科技進步獎)女51歲
生物學家的女兒(弱智)女14歲
公安人員女25歲
某外企外方總經理(白種人)男38歲
罪犯(孕婦)女25歲
醫生男38歲