六、避免威脅部屬說你不能讓步
如果一個下屬因未達到工藝標準要受到處罰,你要把處罰的原因和時間講清楚。“如果4月1號前你不能把產量提高到一天150個,你將被處罰。”不能說:“如果你不能盡快符合標準,你將自討苦吃。”如果你要提出具體的警告,事先要搞清楚公司是否會支持你。
七、在控製措施的運用中要堅持一致性
如果已製定了適用於幾個員工的工作標準,你就應嚴格按標準行事,而不能說你將使人人滿意。如果覺得確有個別例外情況,那你一定要把例外情況解釋清楚。對做同樣工作的人,標準也應該是一樣的;同樣,對達到或沒有達到標準的人的獎勵或懲罰也應該一樣。
八、加強對員工的自律教育
自律即自我約束、自我控製。企業各類人才應通過學習企業政策和法規法律以及企業管理的實踐,增強法製意識,增強政治責任心和使命感,經常自我反省,自覺遵守各種社會規範和企業各種規章製度,經常約束和檢點自己的行為,使自己的行為符合企業規章製度的要求。並能自覺地接受群眾的批評和監督,自覺反思和糾正自己行為的偏差。
授權的控製
授權之後,執行者的角色由工作的實施者變成工作的控製者,具體的安排可以由下屬來執行,這是他們分內的事,授權者不要再去追問。中層領導要過問的是下屬的目標是否能如期或者是提前實現。但同時中層領導者要對授權實行控製,隻有完成這一角色的轉化,授權才能走上合理、有效的運行軌道。
命令追蹤的兩種方式:一是命令下達後一定時期,主管親自觀察命令執行情況;二是由下屬定期呈報命令執行情況。
決策者有效的向下屬做出反饋。有效的反饋應把握以下幾點:反饋應具體化;要依賴數據說話;反饋要針對事件而不是針對人;把握合適的反饋時機;反饋是確定的、清楚的、可被準確理解的。
決策者根據授權任務,對工作進度進行監督。在監督過程中應注意:監督工作進展的同時,盡量不幹涉下屬具體工作;在有必要的前提下,提出意見或提醒;確認績效,兌現獎懲。
下麵是一些在授權過程中做到權力控製的幾個做法。
首先,是評價風險。每次授權前,中層領導都應評價它的風險。如果可能產生的弊害大大超過可能帶來的收益,那就不予授權,如果可能產生的問題由於管理者本身原因所致,則應主動矯正自己的行為。當然,中層領導不應一味追求平穩保險而像小腳女人那樣走路。一般來說,任何一項授權的潛在收益和潛在風險是並存的,且成正比例,風險越大,收益也越大。
其次,是建立彼此信任。如果管理者不願接受授予的工作,很可能是對中層領導的意圖不信任。所以,管理者在授權前有必要排除下屬的疑慮和恐懼,並適當表揚下屬取得的成績。
最後,是進行合理的檢查。適時的檢查可以起到以下的作用:指導、鼓勵和控製。需要檢查的程度決定於兩方麵:一是授權任務的複雜程度;二是被授權下屬的能力。中層領導可以通過評價下屬的成績,要求下屬寫進度報告,在關鍵時刻同下屬進行研究討論等方式來進行控製。
同時,中層領導要減少下屬的越權,在授權中還要注意以下兩點:
第一,盡量減少反向授權。發生反向授權的原因一般是:下屬不樂意冒風險,怕挨批評,缺乏信心,或者由於中層領導本身“來者不拒”。
第二,學會分配麻煩的工作。分配那些單調乏味的或人們不願幹的工作時,中層領導應開誠布公地講明工作性質,公平地分配繁重的工作,但不要講好話道歉,要使下屬懂得工作就是工作,不是娛樂遊戲。
在減少下屬越權的可能性的同時,在授權時還要實行一定的控製,防止越權。但是,有些員工還會犯錯誤,在工作中超越了自己的權限。為此,對於這些越權的下屬,中層領導要學會對待,要在批評教育的同時,給予鼓勵。
中層領導對於下屬的越權要先表揚後批評,越權在企業中是常見的事,有的下級越權,是做了本來應該由上級領導決定的事。這和他較強的事業心、責任心有關。這種越權精神還有可以原諒的地方,對這種出於正當動機而越權的下屬,應該先表揚後批評,這樣下屬才能既為管理者的公正、體貼、實事求是所感動,又會領悟到什麼該做、什麼應該克服。
中層領導要及時糾正錯誤。有時下屬越權,對問題的處理是錯誤的,這時中層領導應根據情況及時補救、糾正,“亡羊補牢”,力爭把損失減少到最小,並及時教育下屬吸取教訓,警誡其越權行為。