正文 第二十三章 變則通——求人辦事的技巧(二)(3 / 3)

另外,求人辦事,畢竟是有求於人,因此,就要用探詢的口氣,不應強人所難。辦事還不能隻看上級臉色行事。臉色是由多種因素決定的,往往不能真實反映上級的意圖。所以你要時刻注意他的言行,才有助於摸清他的心情,如果不好你就要多關心他,當然不能直言直語,要繞著說,這樣既讓他覺得你很關心他,又說明你是一個善解人意的人。那麼你拜托他的事就很好辦了。如果他的心情本來就很好,那麼你就多說些幽默的話,讓他更高興些,這樣既會擺脫尷尬氣氛,也改變你被冷遇的局麵。

第二,精誠所至,金石為開。這就需要你有誠心和耐心,土光敏夫是日本的大財閥,在1946年,他被推舉為石心島芝浦透平公司總經理。當時,日本大戰新財,百姓生計窘迫,企業的發展更是陷入在困難時期,其中最大的困難就是籌措資金。即令是那些著名的大企業,資金也相當緊,更何況藝浦透平這種沒有什麼背景的小公司,就更沒有哪家銀行肯地借錢給它了。土光擔任總經理不久,生產資金的來源就擱淺了。為了籌措資金,土光不得不每天去走訪銀行。

一天,土光端著盒飯來到第一銀行總行,與營業部部長——長穀種重川郎(後升為行長)商議貸款事項。土光一上來就擺出了不達目的誓不罷休的氣勢。長穀川則裝出愛莫能助的無奈之態。並且對他非常冷遇,土光說了大半天,他還是一聲不吭,結果談了半天也沒談出結果來。時間過得飛快,很快就到了吃晚飯的時間了,一看到疲倦的長穀心有點像要溜走的樣子,土光便慢條斯理地拿出了帶來的飯盒,關心問“你也包包餓了吧?”那讓我們邊吃邊談吧,談到天亮也行。”硬是不讓長穀心與營業員走開。他的誠心和耐心打動長穀川,他隻好服輸,最終借給了他所希望的款項。後來,為了使政府給機械製造業支付補助金,土光曾以同樣的方式向政府開展申訴活動。於是在政府機關集中的霞關一帶,就傳開了說客土光的大名。從這裏可以看出土光敏夫使用的“戰略”可以歸納為三點:

第一,臉皮要厚,不至於一見到“釘子”就縮回頭。

第二,明顯地表達了不達目的不罷休的決心。

第三,表麵上是軟磨硬泡的無理性,實際上是以真誠感動了對方。打個比喻,就是要設法軟化被泡對象,講究“泡法”的禮貌性、合情理。要不溫不火,而不能讓對方真的生氣而翻臉相向。

變則通,當你求人辦事的時候,如果沒有達到你所想要的目的,就要學會變通。

著名幽默大師林語堂說求人辦事,像寫八股文一樣。在求人辦事的時候,很少從一開始就“此來為某事”那樣直截了當開題,大部人的相會講究話裏做文章,有著八股般起承轉合的優美。不僅有風格,而且有結構,大概可分為四段:

第一段是談寒暄、評氣候。諸如“尊姓”,“大名”,“久仰”,“夙違”及“今日天氣哈哈”皆屬於此類。林語堂稱之為氣象學的內容,其要在起“來則安之位安而後情定”的作用,即聯絡感情。這些內容在人們的生命空間中確實也有很大的共同性,不至於遭到抗拒。

第二段是敘往事、追舊誼。這就更深一層了,要從大眾皆有的生命空間過渡到彼此較為特殊的那一塊,是深入的過程。林語堂戲稱之為“史學”。“也許有你的令侄與某君同學,也許你住過南小街,而他住過無量大人胡同,由是感情便融洽了。如果,大家都是北大中人,認識誌摩、適之,甚至辜鴻銘,林琴南……那便更加親摯而話長了”。這一段做得好,雙方感情可能會有真真的融洽。

第三段是談時事、發感慨。這可是政治學了。“感情既洽、聲勢斯壯”,於是便可聯手出擊,可進入侃的境界。縱橫的範圍甚廣,“包括有:中國不亡是無天理,救國策,對於古月三王草將馬二弓馬諸政治領袖之品評,等等。連帶的還有追隨孫總理幾年到幾年之統計。比如你光緒三年聽見過一次孫總理演講,而今年是民國二十九年,合計應得三十三年,這便叫做追隨總理三十三年。”這一段做得好,感情更為融洽,聲勢又壯,甚而至於相見恨晚,到了兩肋插刀的程度。至此,可認為到了陡然下筆,相機言事之際。

於是,這第四段就叫經濟學??奉托“小事”。可客氣地起立,拿起帽子,然後兀而轉來道:現在有一小事奉煩。先生不是認識某某嗎?可否請寫一封介紹信雲雲。這一段要自然隨意,不給對方造成很大的壓力或使對方覺得自己該欠他多大之情。而是要利用前敘鋪墊,陡然收筆,總結全文。

其實,求人辦事,就是這樣,對待別人的冷遇你要靈活點,不必拘謹,否則事情不但辦不成,反而會更糟,事情的成與否不在別人,而是掌握在自己手中,如果你是一個能言善辯的人那麼你求人辦起事就會容易,如果你不會,那麼你得改變自己,多看一些關於求人辦事方麵的書籍,多和別人談話,這樣你求人為你辦事時,就不會那麼難了。